>>>2018年人力資源管理師一級考試章節(jié)知識點(diǎn)匯總
61.設(shè)計(jì)與運(yùn)用平衡計(jì)分卡的障礙
(1)技術(shù)上的障礙：①指標(biāo)的創(chuàng)建和量化;②平衡計(jì)分卡所包含各個(gè)指標(biāo)數(shù)值的確定;③平衡計(jì)分卡各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置;④平衡計(jì)分卡如何體現(xiàn)學(xué)習(xí)與成長的重要性;⑤如何處理企業(yè)級BSC與部門級BSC的關(guān)系;⑥如何實(shí)現(xiàn)組織考評與個(gè)人考評的銜接。
(2)管理水平上的障礙：①組織與管理系統(tǒng)方面的障礙;②信息交流方面的障礙;③對績效考評認(rèn)識方面的障礙。
62.利用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)企業(yè)績效指標(biāo)體系的工作步驟
1)建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略。
2)平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)。在制定KPI時(shí)要明確指標(biāo)的種類，即：①業(yè)績指標(biāo)和驅(qū)動(dòng)指標(biāo);②財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo);③內(nèi)部和外部指標(biāo)。
3)部門平衡計(jì)分卡的建立。
4)崗位(個(gè)人)平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)。
5)企業(yè)KPI庫的建立。
63.平衡計(jì)分卡數(shù)據(jù)處理的步驟①確定平衡計(jì)分卡的評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重;②數(shù)據(jù)綜合處理;③數(shù)據(jù)的比較分析。
1[單選題]實(shí)際上，( )不僅是一種新的科學(xué)管理方法，而且是一種變革性的管理哲學(xué)
A.人際關(guān)系學(xué)說B.需要層次理論C.行為效果理論D.泰勒制
參考答案：D
2[單選題] 下列不屬于企業(yè)集團(tuán)人力資本管理優(yōu)勢的是( )。
A.可以在更廣闊的領(lǐng)域獲得和配置人力資本
B.可以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢和整體實(shí)力
C.具有很強(qiáng)的吸引優(yōu)秀人才的優(yōu)勢
D.人力資本可以在企業(yè)集團(tuán)外部轉(zhuǎn)移
參考答案：D
3[單選題] ( )是涉及公司各個(gè)職能部門、推動(dòng)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的具體分支戰(zhàn)略。
A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.公司策略
參考答案：C
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