>>>2018年人力資源管理師一級考試章節(jié)知識點匯總

　　20.學習型組織學習型組織是指一個通過獲取或創(chuàng)造新知識，具有不斷開發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織。

　　21.創(chuàng)建學習型組織的目的就是要想方設(shè)法使員工全身心地投入，持續(xù)不斷地堅掙學習，獲得職業(yè)需要的各種知識和技能，增強自身的職業(yè)能力和素養(yǎng)。

　　22.學習型組織的四個維度涉及個人、團體、組織和社會四個維度。

　　23.創(chuàng)建學習型組織的六個行為準則創(chuàng)造不斷學習的機會;促進學習者之間的探討和對話;鼓勵共同合作和團隊學習;建立學習及學習共享系統(tǒng);促使成員邁向共同愿景;使企業(yè)的學習組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)。

　　24.學習型組織的特征

　　1)愿景驅(qū)動型的組織;

　　2)組織是由多個創(chuàng)造型團隊組成;

　　3)自主管理的扁平型組織;

　　4)組織的邊界將被重新界定;

　　5)注意員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡;

　　6)領(lǐng)導者扮演新的角色;

　　7)善于不斷學習的組織：①員工個人終身學習，②全員學習，③學習工作化，④團體學習;

　　8)具有創(chuàng)造能量的組織。

　　25.學習型組織的功能可以從四個層次加以說明，從個人層面來看，學習型組織為個人創(chuàng)造不斷學習的機會，促進組織中員工之間探討和對話氛圍;從團體層面來看，學習型組織有利于鼓勵員工共同合作，增強團隊的凝聚力;從組織層面來看，學習型組織有助于建立學習及學習共享系統(tǒng)，并促使成員邁向共同愿景;從社會層面來看，學習型組織促進了組織與環(huán)境相適應(yīng)，有助于企業(yè)為社會、為廣大人民大眾服務(wù)，盡到應(yīng)盡的社會責任，給人民帶來福音。

　　26.學習型組織的構(gòu)建

　　(1)五項內(nèi)容：①自我超越;②改善心智模式;③建立共同愿景;④團隊學習;⑤系統(tǒng)思考。

　　(2)具體要求：①明確構(gòu)建學習型組織各類重要的學習工具;②激勵員工取得并保持參與學習活動中的優(yōu)勢;③將學習融入企業(yè)文化建設(shè)的各種活動之中，樹立正確的學習價值觀;④采取有效措施消除員工學習中的各種障礙;⑤對員工學習活動的全面管理。

　　27.影響組織學習力的要素①對未來的警覺程度，洞察是否準確;②對事物的認知程度，掌握認知能力;③對信息的傳遞速度，溝通是否通暢;④對變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時。

　　28.培訓成果轉(zhuǎn)化的含義培訓成果轉(zhuǎn)化是指將培訓中所學到的知識、技能和行為等內(nèi)容應(yīng)用到實際工作中去的整個過程。培訓的目標就是學以致用，受訓員工不僅要學會掌握培訓項目所要求的各項知識技能，還必須持續(xù)有效地將所學知識技能運用到工作當中，將“所學”轉(zhuǎn)化為“所用”。

　　29.促進培訓成果轉(zhuǎn)化的組織學習理論包括①鮑爾·沃爾納的學習型組織五階段模型;②約翰·瑞定的“第四種”模型;③彼得·圣吉學習型組織的“五項修煉”。

　　30.鮑爾·沃爾納的學習型組織五階段模型第一階段，企業(yè)處于發(fā)展初期，企業(yè)中的學習活動一般是自發(fā)的、無意識的學習，組織尚無開發(fā)學習項目的意識;第二階段，隨著企業(yè)發(fā)展和外部競爭的加劇，企業(yè)進入了“消費性學習”階段;第三階段，學習引入了企業(yè)，這是學習型組織的開端;第四階段，企業(yè)開始確定組織的學習日程;第五階段，學習與工作實現(xiàn)了融合。

　　31.約翰·瑞定提出的“第四種”學習型組織模型的基本要點①持續(xù)準備。即廣泛關(guān)注企業(yè)與環(huán)境的協(xié)調(diào)，不斷對經(jīng)營行為提出質(zhì)疑。②不斷計劃。提倡設(shè)計開放靈活的計劃。③即興推行。鼓勵員工充分發(fā)揮潛力，采取即興創(chuàng)作的原則。④行動學習。

　　32.彼得·圣吉學習型組織的“五項修煉”①自我超越;②改善心智模式，“心智模式”是指根深蒂固于人們心中，影響人們了解世界以及采取行動的許多假設(shè)、成見或圖像、印象;③建立共同愿景;④團隊學習;⑤系統(tǒng)思考。

　　33.組織持續(xù)學習的文化因素①組織持續(xù)學習文化是一種培訓需求的組織分析。②組織持續(xù)學習文化是一個多維層次結(jié)構(gòu)能夠提供不同水平的組織診斷功能。③將“學習遷移”分析由培訓評估部分提前到組織分析之中。

　　34.組織持續(xù)學習文化的層次結(jié)構(gòu)組織持續(xù)學習文化測量的一級因素為企業(yè)競爭氣氛、上級支持、提供更新機會、同事支持、工作創(chuàng)新、工作競爭六個方面，這六個方面可以組成組織持續(xù)學習文化的二級因素，即：①社會支持維度;②持續(xù)創(chuàng)新維度;③競爭性維度。

　　35.影響培訓成果轉(zhuǎn)化的因素分析

　　(1)基于受訓者層面的分析：①培訓能力，包括學習能力、培訓動機和自我效能;②自然遺忘;③受訓者培訓轉(zhuǎn)化的四個層面，包括依樣畫瓢、舉一反三、融會貫通和自我管理。

　　(2)基于工作環(huán)境層面的分析。①工作環(huán)境對培訓成果轉(zhuǎn)化的影響，包括管理者和同事的支持、應(yīng)用技能的機會以及應(yīng)用所學技能的結(jié)果;②組織轉(zhuǎn)化氛圍感知的測量;③實踐機會測量。

　　(3)基于組織層面的分析。①學習型組織;②知識管理。

　　36.構(gòu)建培訓成果的轉(zhuǎn)化機制從使用可操作角度來講，培訓成果轉(zhuǎn)化機制可由以下三個子機制組成：①轉(zhuǎn)化環(huán)境和條件創(chuàng)造子機制;②培訓激勵子機制;③反饋與考核子機制。

　　37.培訓激勵子機制①要在課程的設(shè)計上使培訓內(nèi)容與受訓者的工作需要、工作實際密切相關(guān);②要激發(fā)受訓者的學習熱情并增強受訓者培訓轉(zhuǎn)化的信心;③要做好每次培訓轉(zhuǎn)化效果的反饋工作;④企業(yè)可以建立技能工資體系，把薪資直接與員工所擁有的知識或技能掛鉤。

　　38.反饋與考核子機制①制定明確的行動計劃;②使用績效輔助物;③建立培訓后員工交流聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。

　　39.促進培訓成果轉(zhuǎn)化的策略①明確關(guān)鍵人員在培訓成果轉(zhuǎn)化中的作用;②通過激勵強化受訓者的學習動機;③積極營造有利于培訓成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境;④對培訓效果及時跟蹤調(diào)查;⑤開展培訓全過程的溝通。

　　40.通過激勵強化受訓者的學習動機

　　1)運用激勵強化理論，促進培訓成果轉(zhuǎn)化。①運用目標設(shè)置理論;②運用期望理論;③運用需求理論。

　　2)采取有效措施促進受訓者的配合。①分析確定培訓對象時應(yīng)有所選擇，要求受訓者具備學習培訓項目內(nèi)容所需的基本技能;②要求受訓者做好受訓準備，端正學習態(tài)度和學習動機;③根據(jù)需要，通過自我學習提高一些基本技能;④明確告知，培訓后將考察學習結(jié)果和應(yīng)用情況，設(shè)置獎懲項目，并與薪酬、晉升等活動掛鉤;⑤如果員工不具備基本技能但又不得不參加培訓，可以將基本技能指導融進培訓計劃中;⑥培訓實施前可將培訓設(shè)計的一些資料印發(fā)給受訓員工，讓他們事先閱讀理解，這樣對提高培訓有效性大有好處。

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