>>>2017下半年人力資源管理師三級(jí)必備知識(shí)點(diǎn)匯總
第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
第四節(jié)培訓(xùn)制度的建立與推行
考點(diǎn)一企業(yè)培訓(xùn)制度
內(nèi)涵：能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。
分類(lèi)：培訓(xùn)的法律和政令、培訓(xùn)的具體制度和政策。
構(gòu)成：一般來(lái)說(shuō)，包括培訓(xùn)服務(wù)制度、入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)激勵(lì)制度、培訓(xùn)考核評(píng)估制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度等六種基本制度，此外，還有培訓(xùn)實(shí)施管理制度、培訓(xùn)檔案管理制度、培訓(xùn)資金管理制度等，從而給予培訓(xùn)活動(dòng)自上而下、全方位的制度支持。
考點(diǎn)二 起草與修訂培訓(xùn)制度的要求
起草或修訂企業(yè)員工的培訓(xùn)制度時(shí)，應(yīng)體現(xiàn)以下幾個(gè)方面的要求：
(1)培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性。(2)培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性。(3)培訓(xùn)制度的適用性。
第四章 績(jī)效管理
第一節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
考點(diǎn)一 績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
名稱(chēng) |
內(nèi)容 |
分類(lèi) |
二者關(guān)系 |
|
績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì) |
(1)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀 | ||
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績(jī)效管理 |
管理的總流程設(shè)計(jì) |
和經(jīng)營(yíng)理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。 | |
|
系統(tǒng)設(shè)計(jì) |
績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì) |
具體考評(píng)程序設(shè)計(jì) |
(2)績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。 |
需考慮的因素 |
內(nèi)容 |
|
管理成本 |
(1)考評(píng)方法的研制開(kāi)發(fā)的成本；(2)執(zhí)行前的預(yù)付成本；(3)實(shí)施應(yīng)用成本；(4)隱含成本。 |
|
工作實(shí)用性 |
考評(píng)方法應(yīng)充分滿(mǎn)足組織績(jī)效管理的需要，能在實(shí)際考評(píng)中推廣應(yīng)用。 |
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工作適用性 |
指考評(píng)方法、工具與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對(duì)應(yīng)性和一致性，切實(shí)保證考評(píng)方法能夠體現(xiàn)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)。 |
2.對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求，主要應(yīng)考慮以下幾個(gè)問(wèn)題。
問(wèn)題1：考評(píng)周期的確定;要點(diǎn)：一般情況下，考評(píng)時(shí)間要與考評(píng)目的\企業(yè)管理制度相協(xié)調(diào)，以定期提薪和獎(jiǎng)金分配為目的的績(jī)效考評(píng)總是定期進(jìn)行的，而且與企業(yè)的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度的要求相適應(yīng)相配套。
問(wèn)題2：工作程序的確定;要點(diǎn)：上級(jí)主管與下屬之間所形成的考評(píng)與被考評(píng)的關(guān)系，是企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)的基本單元。
3.作為企業(yè)績(jī)效管理的領(lǐng)導(dǎo)者和考評(píng)者，在貫徹實(shí)施階段應(yīng)當(dāng)注意以下兩個(gè)問(wèn)題。
問(wèn)題1：通過(guò)提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力
核心：不斷地提升企業(yè)的整體素質(zhì)以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
環(huán)節(jié)：目標(biāo)第一;計(jì)劃第二;監(jiān)督第三;指導(dǎo)第四;評(píng)估第五。
問(wèn)題2： 收集信息并注意資料的積累。
核心：各級(jí)主管要注意定期或不定期地采集和存儲(chǔ)相關(guān)信息，以便為下一個(gè)階段的考評(píng)工作提供準(zhǔn)確、詳實(shí)和可靠的數(shù)據(jù)資料。
環(huán)節(jié)：1、材料盡可能以文字的形式證明所有的行為，應(yīng)包括有利和不利的記錄;2、材料應(yīng)當(dāng)說(shuō)明是考評(píng)者直接觀察的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結(jié)果;3、詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)及參與者;4、材料在描述員工的行為時(shí)，應(yīng)盡可能對(duì)行為過(guò)程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果作出說(shuō)明;5、在進(jìn)行考評(píng)時(shí)，應(yīng)以文字描述記錄為依據(jù)，可以保證考評(píng)的質(zhì)量。
4.考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，需要人力資源部門(mén)和所有參與考評(píng)的主管高度重視，并注意從以下幾個(gè)方面做好考評(píng)的組織實(shí)施工作。
名稱(chēng) |
重點(diǎn)內(nèi)容 |
|
考評(píng)的準(zhǔn)確性 |
正確的績(jī)效考評(píng)結(jié)果有利于人事決策的科學(xué)性，能有效地激勵(lì)員工。 |
|
考評(píng)的公正性 |
帶有偏見(jiàn)缺乏公正公平性的考評(píng)，可能滋生員工中不良的思想情緒，不但貽害組織和各級(jí)主管人員的管理活動(dòng)，還會(huì)對(duì)以后的績(jī)效管理活動(dòng)產(chǎn)生嚴(yán)重的干擾和破壞。 |
|
考評(píng)結(jié)果的反饋方式 |
選擇確定有理有利有節(jié)的面談策略。 |
5.總結(jié)階段的工作內(nèi)容。
6.應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)的順利開(kāi)展。
內(nèi)容 |
要點(diǎn) |
|
重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的 |
采取有效的措施和方法，不斷增強(qiáng)各級(jí)主管績(jī)效管理的意識(shí)和管理技能。 |
|
被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā) |
在績(jī)效管理各個(gè)環(huán)節(jié)中，被考評(píng)者應(yīng)當(dāng)始終是管理者關(guān)注的中心和焦點(diǎn)，其一言一行都應(yīng)當(dāng)置于考評(píng)者的關(guān)懷之中，使被考評(píng)者在優(yōu)化的寬松氛圍和環(huán)境中得以提高和發(fā)展。 |
|
績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā) |
對(duì)該體系作出必要的修改調(diào)整，進(jìn)行深層開(kāi)發(fā)的過(guò)程，使其在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中釋放出更大的能量。 |
|
企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā) |
推進(jìn)企業(yè)組織效率和經(jīng)濟(jì)效益的全面提高。 |
考點(diǎn)三績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估的問(wèn)卷設(shè)計(jì)
內(nèi)容 |
要點(diǎn) |
意義 |
|
基本信息 |
填寫(xiě)問(wèn)卷者的相關(guān)信息，包括姓名、崗位、部門(mén)甚至年齡、學(xué)歷、年齡等個(gè)人信息。 |
問(wèn)卷內(nèi)容涉及績(jī)效管理工作的所有 |
|
問(wèn)卷說(shuō)明 |
包括本問(wèn)卷的目的、填寫(xiě)方法和填寫(xiě)原則等內(nèi)容。 |
方面，從戰(zhàn)略的分解開(kāi)始直到績(jī)效考 |
|
主體部分 |
根據(jù)績(jī)效管理系統(tǒng)的組成部分提出問(wèn)題。 |
評(píng)結(jié)果的應(yīng)用，是評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理問(wèn)題最常用也是最有效的工具。 |
|
意見(jiàn)征詢(xún) |
在問(wèn)卷末尾，要求填寫(xiě)問(wèn)卷者提出對(duì)本次問(wèn)卷調(diào)查的意見(jiàn)和建議，以便為下次問(wèn)卷調(diào)查提供經(jīng)驗(yàn)。 |
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