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　　第四章 績效管理

　　第二節(jié)員工績效考評

　　考點一績效計劃的特征

 

　　考點二績效計劃的實施流程

 

　　典·題·精·練

　　1.從具體工作內容來看，績效計劃的最終結果是(　　)

　　A.簽訂績效任務書

　　B.簽訂績效合同

　　C.簽訂績效協(xié)議

　　D.制定績效計劃的文本

　　B【解析】從具體工作內容來看，績效計劃的最終結果是簽訂績效合同。其目的一是使員工明確自身的工作目標，從而有目的地高效開展工作;二是形成書面文件，作為年終考評的基礎依據(jù)。但是在實施的過程中，績效計劃并不是僅簽訂一份績效合約這樣簡單，現(xiàn)代績效管理更加強調通過互動式的溝通手段使管理者與員工在如何實現(xiàn)預期績效的問題上達成共識。

　　2.下列關于溝通階段的要點，說法正確的是(　　)

　　A.是整個績效計劃階段的核心

　　B.管理人員和員工都應該確定一個專門的時間，放下手頭工作，專心致志地進行績效計劃的溝通

　　C.溝通的時候最好不要被其他人打擾，否則影響溝通的效果

　　D.績效計劃是一個雙向溝通的過程

　　E.在將要結束績效計劃溝通會談時，雙方還要約定下一次溝通的時間

　　ABCDE【解析】溝通階段是整個績效計劃階段的核心。在這個階段，管理者與員工經過充分交流，對員工在本次績效期間內的工作目標和計劃達成共識。溝通環(huán)境方面：首先，管理人員和員工都應該確定一個專門的時間，放下手頭工作，專心致志地進行績效計劃的溝通。其次，溝通的時候最好不要被其他人打擾，否則影響溝通的效果。最后，溝通的氣氛要盡可能寬松，不要給人太大的壓力。溝通過程方面：績效計劃是一個雙向溝通的過程。結束溝通方

　　面：在將要結束績效計劃溝通會談時，雙方還要約定下一次溝通的時間。

　　考點三績效考評方法的分類

　　考點十一提高績效面談質量的措施與方法

　　考點十二績效改進的方法

　　考點十三制定改進工作績效的策略

　　(1)預防性策略與制止性策略。

　　(2)正向激勵策略與負向激勵策略。

　　(3)組織變革策略與人事調整策略。

　　考點十四正向激勵策略與負向激勵策略的比較

 

　　典·題·精·練

　　1.(　　)是指確認組織或員工工作績效的不足和差距，查明產生的原因，制定并實施有針對性的改進策略，不斷提高企業(yè)員工競爭優(yōu)勢的過程。

　　A.績效制度

　　B.績效措施

　　C.績效改進

　　D.績效改革

　　C【解析】績效改進是指確認組織或員工工作績效的不足和差距，查明產生的原因，制定并實施有針對性的改進策略，不斷提高企業(yè)員工競爭優(yōu)勢的過程。

　　2.正向激勵策略可以與之配套的人事激勵政策有(　　)

　　A.獎勵

　　B.晉級

　　C.升職

　　D.提拔

　　E.異地調用

　　ABCD【解析】正向激勵策略是通過制定一系列行為標準，以及與之配套的人事激勵政策，如獎勵、晉級、升職、提拔等，鼓勵員工更加積極主動工作的策略。

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