>>>2017上半年人力資源管理師四級(jí)考試基礎(chǔ)考點(diǎn)匯總

　　【能力要求】

　　企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)分為兩種：一是以讓員工適應(yīng)新崗位為目的的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，二是以培養(yǎng)人才、改善績(jī)效為目的的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

　　一、適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的程序

　　(一)確定培訓(xùn)項(xiàng)目

　　不同企業(yè)之間因產(chǎn)品類(lèi)別、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等的差異，使現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的項(xiàng)目不大相同，在一個(gè)電子企業(yè)里，許多崗位的任職人員需要了解電子元件知識(shí);在一個(gè)服裝企業(yè)里，許多崗位的任職人員需要了解服裝面料知識(shí)。同一企業(yè)的不同崗位之間因職責(zé)的差異，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目也往往不同，設(shè)備維修工工作需要掌握維修技能，而裝配工則不需要。確定培訓(xùn)項(xiàng)目的方法有兩種：

　　1.工作說(shuō)明查閱法

　　工作說(shuō)明書(shū)中一般都有從事該崗位所應(yīng)具備的知識(shí)、技能、能力的描述。如某公司工藝工程師工作說(shuō)明書(shū)“知識(shí)和技能”條目下有這樣的內(nèi)容：

　　(1)具備深入系統(tǒng)的電子電路知識(shí);

　　(2)掌握電子元件基本知識(shí);

　　(3)掌握機(jī)械制圖基本知識(shí);

　　(4)掌握人機(jī)工程學(xué)基本知識(shí);

　　(5)深入了解本公司產(chǎn)品和現(xiàn)行工藝;

　　(6)熟悉有關(guān)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

　　(7)熟練使用WORD、EXCEL軟件。

　　另外，“學(xué)歷”條目下是這樣寫(xiě)的：“電子專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷”。

　　由于被聘為工藝工程師者都具有電子專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷并都已有幾年的工藝設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，因此，他們已具備第l至第4項(xiàng)知識(shí)、第6項(xiàng)知識(shí)和第7項(xiàng)所列技能。只有第5項(xiàng)需要上崗前進(jìn)行培訓(xùn)。要對(duì)公司產(chǎn)品和現(xiàn)行工藝深入了解，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是必要一環(huán)。

　　2.培訓(xùn)需求調(diào)查法

　　如果企業(yè)沒(méi)有工作說(shuō)明書(shū)或從工作說(shuō)明書(shū)上不能獲得足夠的信息，可采用向各部門(mén)發(fā)放調(diào)查表或由各部門(mén)申報(bào)的辦法了解各部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的需求，據(jù)此確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目。

　　(二)編寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)

　　現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)說(shuō)明企業(yè)某崗位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)方法等。

　　(三)確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)者

　　現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的過(guò)程是受訓(xùn)者在指導(dǎo)者的指導(dǎo)下進(jìn)行觀(guān)察、實(shí)踐或鍛煉，其中指導(dǎo)者的作用很重要。指導(dǎo)者應(yīng)由本部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)或資深員工擔(dān)任。指導(dǎo)者確定后應(yīng)在人事部門(mén)備案，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)者最好不要頻繁更換。除了技能培訓(xùn)外，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是以自學(xué)、觀(guān)察和實(shí)踐為主，指導(dǎo)為輔。

　　(四)培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核

　　對(duì)于技能培訓(xùn)，應(yīng)通過(guò)考試來(lái)檢查培訓(xùn)效果;對(duì)于能力培訓(xùn)，應(yīng)定期對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行能力考核，評(píng)價(jià)其能力是否有提高;對(duì)于需要見(jiàn)習(xí)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，可在見(jiàn)習(xí)結(jié)束后由受訓(xùn)者寫(xiě)出見(jiàn)習(xí)報(bào)告，然后由指導(dǎo)者寫(xiě)評(píng)語(yǔ)。

　　(五)頒發(fā)上崗證

　　培訓(xùn)期滿(mǎn)后.人事部門(mén)根據(jù)考試或考核結(jié)果頒發(fā)上崗證。頒發(fā)上崗證只涉及接受崗前培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的人員。

　　二、以改善績(jī)效、培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)程序

　　(一)確定培訓(xùn)需求

　　1.根據(jù)員工發(fā)展規(guī)劃確定覡場(chǎng)培訓(xùn)需求。

　　2.根據(jù)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)需求。

　　3.通過(guò)自我申報(bào)確定培訓(xùn)需求。具體步驟如下：

　　(1)指示部下制定目標(biāo);

　　(2)部下根據(jù)自己的具體情況制定目標(biāo)及計(jì)劃;

　　(3)上級(jí)與下級(jí)通過(guò)面談最后確定目標(biāo)及計(jì)劃。

　　(二)制定個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書(shū)

　　個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書(shū)應(yīng)當(dāng)在上下溝通的基礎(chǔ)上制定。個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書(shū)應(yīng)包括指導(dǎo)內(nèi)容、具體措施、時(shí)間、指導(dǎo)者等。

　　(三)實(shí)施培訓(xùn)

　　現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)不同于課堂培訓(xùn)，它是一對(duì)一指導(dǎo)，更依賴(lài)于實(shí)踐，可以在工作中隨時(shí)進(jìn)行，這與適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)完全一致。

　　1.具體方法

　　以臺(tái)灣的李漢雄博士的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)六大戰(zhàn)術(shù)法為例，具體見(jiàn)表3—9。

　　這六種方法的應(yīng)用過(guò)程實(shí)際是將受訓(xùn)者從對(duì)工作完全陌生狀態(tài)引導(dǎo)至完全進(jìn)入角色，它更適合于新員工的訓(xùn)練。

　　2.針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容采取不同方法。

　　【注意事項(xiàng)】

　　工作輪換法的實(shí)施要點(diǎn)：

　　1.工作輪換計(jì)劃需根據(jù)每個(gè)受訓(xùn)者的具體情況制定，應(yīng)將企業(yè)的需求與受訓(xùn)者的興趣、能力傾向和職業(yè)愛(ài)好相結(jié)合。受訓(xùn)者在某一部門(mén)工作的時(shí)間長(zhǎng)短，應(yīng)視其學(xué)習(xí)進(jìn)度而定。

　　2.配備有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)者。受訓(xùn)者在每一崗位工作時(shí)，應(yīng)由富有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)者進(jìn)行指導(dǎo)，最好經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練，負(fù)責(zé)為受訓(xùn)者安排任務(wù)，并對(duì)其工作進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估。

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