>>>2016下半年二級(jí)人力資源管理師知識(shí)點(diǎn)詳解匯總

　　第二單元 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革(2014年5月、2011年11月、2011年5月出過(guò)真題)

　　1. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有哪些表現(xiàn)?可采取哪些組織結(jié)構(gòu)融合的對(duì)策?(2011年5月二級(jí)真題)p28頁(yè)

　　答：(1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)會(huì)從以下四方面表現(xiàn)出來(lái)：

　�、� 各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突。

　�、� 存在過(guò)多的委員會(huì)。建立委員會(huì)本來(lái)是整合的表現(xiàn)，是用來(lái)解決部門間協(xié)調(diào)問(wèn)題的，如果這種委員會(huì)過(guò)多，說(shuō)明結(jié)構(gòu)分解未能最大限度地分清各部門、各職位的職責(zé)。

　　③ 高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門相互間沖突時(shí)的裁判和調(diào)解者。

　�、芙M織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的機(jī)能，全靠某個(gè)有特殊地位的人或權(quán)威來(lái)協(xié)調(diào)。

　　(2)組織結(jié)構(gòu)整合的具體對(duì)策有以下兩個(gè)方面：

　　①如果上述現(xiàn)象不是十分明顯或不是很嚴(yán)重，整合可以在原有結(jié)構(gòu)分解的基礎(chǔ)上進(jìn)行，或?qū)υ薪Y(jié)構(gòu)分解僅作局部調(diào)整，重點(diǎn)放在協(xié)調(diào)措施的改進(jìn)上。

　�、谌绻鲜霈F(xiàn)象非常嚴(yán)重，則應(yīng)首先按結(jié)構(gòu)分解的基本原則和要求重新進(jìn)行結(jié)構(gòu)分解，在此基礎(chǔ)上再作整合。

　　第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與變革

　　第一單元 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)(2015年5月出過(guò)真題)

　　1. 流程型組織的優(yōu)點(diǎn)。p9頁(yè)

　　答： 流程型組織結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)型組織結(jié)構(gòu)相比較，具有以下優(yōu)點(diǎn)：

　　(1)以顧客或市場(chǎng)為導(dǎo)向。

　　企業(yè)的目的是實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，而價(jià)值的實(shí)現(xiàn)取決于企業(yè)是否滿意顧客的需求。流程型組織把顧客的需求作為企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。流程型組織改變了傳統(tǒng)型組織對(duì)任務(wù)、對(duì)上司、對(duì)局部負(fù)責(zé)的局面，而對(duì)整個(gè)流程、對(duì)最終目標(biāo)、對(duì)顧客負(fù)責(zé)。

　　(2)業(yè)務(wù)流程是以產(chǎn)出(或服務(wù))和顧客為中心，從而提高了組織的運(yùn)行效率。

　　(3)組織結(jié)構(gòu)的扁平化�，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，為組織扁平化提供了重要的功能支持，不但使企業(yè)高層管理者可與下層之間直接進(jìn)行溝通，也使中層管理人員上通下達(dá)的功能在很大程度上被現(xiàn)代大容量的通信技術(shù)所替代。

　　(4)流程團(tuán)隊(duì)是流程型組織的基本構(gòu)成單位。

　　它打破原有的職能邊界，將員工以流程為中心組合起來(lái)直接面對(duì)顧客，并對(duì)公司總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，工作團(tuán)隊(duì)具有充分的自主權(quán)，其規(guī)模小、工作效率高。

　　(5)為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，從集權(quán)層級(jí)制到分權(quán)層級(jí)制再到扁平化的流程組織，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的靈活性和適應(yīng)性不斷增強(qiáng)。

　　2. 影響管理幅度與管理層次的因素。p17頁(yè)

　　答： 管理幅度是影響組織層次的重要因素，所以影響管理幅度的因素也必將影響到管理層次的設(shè)計(jì)。

　　其主要影響因素包括：

　　第一，工作的性質(zhì)。工作的復(fù)雜程度越高，變化性越大，管理幅度就越小;反之，則越大。

　　第二，人員素質(zhì)狀況。如果領(lǐng)導(dǎo)具有較強(qiáng)的工作能力、組織能力、理解能力、協(xié)調(diào)能力，管理幅度可以適當(dāng)加大;反之，必須降低管理幅度。如果下級(jí)受過(guò)良好的訓(xùn)練，能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)，同樣管理幅度可以加大;反之，應(yīng)降低幅度。

　　第三，管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度。如果作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，管理幅度可越大;如果作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化程度越低，則管理幅度小。

　　第四，授權(quán)的程度。對(duì)于善于分權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者，可以設(shè)置較寬的管理幅度;而對(duì)于善于集權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者，管理幅度就應(yīng)該窄些。(歡迎關(guān)注微信公眾 號(hào)：HRM1688，獲取更多人力考試資料)第五，管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度。如果組織的管理信息系統(tǒng)越先進(jìn)，則管理幅度可以加大;反之，則應(yīng)減小。

　　此外，組織的凝聚力、組織變革的速度、人員分布的相近性等，對(duì)管理幅度的設(shè)計(jì)也有很大的影響，在進(jìn)行部門設(shè)計(jì)時(shí)一定要加以重視。

　　3. 常見(jiàn)的部門組合方式有哪三個(gè)?進(jìn)行具體職能或業(yè)務(wù)部門設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)解決哪四個(gè)問(wèn)題?p21、22頁(yè)

　　答： 常見(jiàn)的部門組合方式有以下三種：

　　(1)以工作和任務(wù)為中心的部門組合方式。包括直線制、直線職能制、矩陣制(任務(wù)小組)等模式，也就是廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。

　　(2)以成果為中心的部門組合方式。包括事業(yè)部制、超事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。

　　(3)以關(guān)系為中心的部門組合方式。通常包括多維立體組織模式、流程型和網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)等。進(jìn)行具體職能或業(yè)務(wù)部門設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)解決好以下四個(gè)方面的問(wèn)題：

　　① 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮的集中統(tǒng)一。

　　② 部門的責(zé)權(quán)利必須對(duì)應(yīng)致。

　�、� 執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)分設(shè)。

　�、� 機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)當(dāng)精簡(jiǎn)。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員的配備，應(yīng)當(dāng)在保證完成任務(wù)目標(biāo)的前提下，力求緊湊和精干，機(jī)構(gòu)越簡(jiǎn)單越好，人員越少越好。

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