(二)企業(yè)能力分析

　　1.能力的概念及內(nèi)容

　　能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足顧客需要的一種技能。戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng)造過(guò)程——價(jià)值鏈，把資源的開(kāi)發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類(lèi)，即基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。

　　(1)基本活動(dòng)�；�本活動(dòng)一般可以細(xì)分為五種活動(dòng)，而每一種活動(dòng)可以根據(jù)具體的行業(yè)和企業(yè)的戰(zhàn)略，再進(jìn)一步細(xì)分成若干項(xiàng)活動(dòng)。

　　1)生產(chǎn)加工是指將投入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動(dòng)，如機(jī)加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測(cè)等。

　　2)成品儲(chǔ)運(yùn)是指與產(chǎn)品的庫(kù)存、分送有關(guān)的活動(dòng)，如最終產(chǎn)品的入庫(kù)、接收訂單、送貨等。

　　3)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指促進(jìn)和引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)，如廣告、定價(jià)、銷(xiāo)售渠道等。

　　4)售后服務(wù)是指與保持或提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)，如培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等。

　　行業(yè)不同，每項(xiàng)主體活動(dòng)所體現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也不同。對(duì)于分銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，原料供應(yīng)與成品儲(chǔ)運(yùn)是最重要的活動(dòng);對(duì)于一個(gè)從事商業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，成 品儲(chǔ)運(yùn)是關(guān)鍵的要素;而對(duì)于生產(chǎn)高速?gòu)?fù)印機(jī)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)是最為重要的活動(dòng)。總之，各類(lèi)主體活動(dòng)都會(huì)在不同程度上體現(xiàn)出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

　　(2)支持活動(dòng)。在任何行業(yè)里，支持活動(dòng)一般可以分為四種活動(dòng)，而每一種活動(dòng)可依行業(yè)不同進(jìn)一步細(xì)分成若干項(xiàng)獨(dú)具特色的活動(dòng)。

　　1)采購(gòu)管理是指采購(gòu)企業(yè)所需投入品的職能，而不是被采購(gòu)的投人品本身。這里的采購(gòu)是廣義的，既包括生產(chǎn)原材料的采購(gòu)，也包括其他資源投入的管理。

　　2)技術(shù)開(kāi)發(fā)是指可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的技術(shù)活動(dòng)。這是一個(gè)廣義的概念，既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)。

　　3)人力資源管理是指企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔和退休等各項(xiàng)管理活動(dòng)。這些活動(dòng)支持著企業(yè)中的各項(xiàng)主體活動(dòng)以及整個(gè)價(jià)值鏈。

　　4)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)以及文化等活動(dòng)。由于企業(yè)高層管理人員能在企業(yè)的這些方面發(fā)揮重要的作用，因此，高層管理人員往往也被視作基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。

　　2.企業(yè)能力分析的方法

　　企業(yè)在能力分析的過(guò)程中，應(yīng)采取對(duì)比的方法，進(jìn)行橫向和縱向的分析，只有這樣才能了解企業(yè)能力的形成、變化過(guò)程，了解企業(yè)的優(yōu)勢(shì)能力和弱勢(shì)能力，以及企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)地位。

　　(1)縱向分析�？v向分析是把企業(yè)目前的能力與以往年度的能力做對(duì)比，尋找企業(yè)業(yè)績(jī)變化的能力因素的分析方法�？v向分析能夠使企業(yè)對(duì)其能力的變化有一個(gè)客觀(guān)全面的認(rèn)識(shí)，并能夠揭示企業(yè)能力變化的規(guī)律和趨勢(shì)。

　　(2)橫向分析。橫向分析是把同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力與本企業(yè)的能力做比較，以發(fā)現(xiàn)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的一種方法。橫向分析可以幫助企業(yè)根據(jù)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　(3)財(cái)務(wù)分析。財(cái)務(wù)分析是利用企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表提供的信息，通過(guò)財(cái)務(wù)比率計(jì)算，了解企業(yè)在某一時(shí)期的情況。

　　3.企業(yè)能力評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

　　在分析企業(yè)能力時(shí)，效率和效果是兩個(gè)主要的標(biāo)準(zhǔn)。所謂效率是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)實(shí)際產(chǎn)出與實(shí)際投入的比率，即實(shí)際的投入產(chǎn)出比。效果是企業(yè)進(jìn)行 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)實(shí)際產(chǎn)出達(dá)到預(yù)期產(chǎn)出的程度。實(shí)施不同戰(zhàn)略的企業(yè)，所使用的能力分析的標(biāo)準(zhǔn)有所不同。在成本競(jìng)爭(zhēng)中，效率指標(biāo)對(duì)企業(yè)特別重要。通過(guò)服務(wù)或者產(chǎn)品 的差異化競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，效果是關(guān)鍵性的衡量指標(biāo)。

　　(1)效率分析。影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率因素很多，主要包括：①各種投入要素的成本，如原材料、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素;②生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出;③工藝設(shè)計(jì)水平;④產(chǎn)能的利用程度。

　　(2)效果分析。影響經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果的因素有：①所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否符合用戶(hù)的要求，滿(mǎn)足的程度如何;②所提供的售后服務(wù)是否是用戶(hù)所需要的，是否能夠給企業(yè)帶來(lái)增加的價(jià)值;③能否一貫地提供滿(mǎn)足用戶(hù)需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　(三)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析——明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

　　企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。所謂S是指企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)(strength);W是指企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)(weaknesses);0是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)(opportunities);T是指外部環(huán)境的威脅(treats)。

　　企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的，表現(xiàn)在企業(yè)的各種資源和能力上。應(yīng)分析企業(yè)具有哪些單項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及綜合的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。評(píng)價(jià) 企業(yè)的總體優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)時(shí)，應(yīng)選擇一些競(jìng)爭(zhēng)中的重要資源、能力進(jìn)行打分，然后給不同因素的重要性賦權(quán)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。

　　企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)是指環(huán)境中對(duì)企業(yè)有利的因素，如新技術(shù)的發(fā)明帶來(lái)的成本降低等。企業(yè)的外部威脅是指環(huán)境中對(duì)企業(yè)不利的因素，如新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)。

　　企業(yè)進(jìn)行SWOT分析的程序如下：

　　1.分析企業(yè)外部環(huán)境的變化，尋找可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和威脅等關(guān)鍵因素。

　　2.根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析，確定企業(yè)內(nèi)部不利和有利的關(guān)鍵因素。

　　3.對(duì)決定企業(yè)的S、W、O、T的各種關(guān)鍵因素進(jìn)行加權(quán)平均并做總體評(píng)價(jià)。

　　4.在SWOT分析圖上定位，確定企業(yè)的戰(zhàn)略能力(見(jiàn)圖3—2)。

　　5.進(jìn)行戰(zhàn)略分析。SWOT分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長(zhǎng)型戰(zhàn)略(SO)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(WO)、防御型戰(zhàn)略(WT)和多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略(ST)。

　　位于第I象限的企業(yè)擁有強(qiáng)大的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和眾多的環(huán)境機(jī)會(huì)，可以采取開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、增加產(chǎn)量等增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。位于第Ⅱ象限的企業(yè)有外部機(jī)會(huì)但缺少內(nèi)部條 件，可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。位于第Ⅲ象限的企業(yè)既有外部威脅，內(nèi)部狀況又不佳。應(yīng)當(dāng)采取防御型戰(zhàn)略，以避開(kāi)威脅和消除劣勢(shì)。位于第 Ⅳ象限的企業(yè)擁有內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)而外部存在威脅，應(yīng)利用自身優(yōu)勢(shì)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，避免或減輕外在威脅的打擊，分散風(fēng)險(xiǎn)，尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　(四)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

　　1.總體戰(zhàn)略

　　企業(yè)的總體戰(zhàn)略有進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略。

　　(1)進(jìn)入戰(zhàn)略

　　進(jìn)入戰(zhàn)略是企業(yè)要進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略。進(jìn)入戰(zhàn)略首先是選擇進(jìn)入哪一個(gè)新領(lǐng)域，企業(yè)可以采取波特的五種力量的模型分析行業(yè)的吸引力，然后決策 是否進(jìn)入;其次是選擇進(jìn)入的方式，按照進(jìn)入方式我們可以把進(jìn)入戰(zhàn)略劃分成購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略，不同的進(jìn)入戰(zhàn)略的特點(diǎn)不同。

　　1)購(gòu)并戰(zhàn)略。企業(yè)在進(jìn)入新的領(lǐng)域時(shí)，憑借強(qiáng)大的財(cái)力以購(gòu)買(mǎi)或者兼并的方式獲取已進(jìn)人者的經(jīng)營(yíng)資源和已占領(lǐng)的市場(chǎng)，從而達(dá)到進(jìn)入某一新領(lǐng)域的目 的。實(shí)施購(gòu)并戰(zhàn)略進(jìn)入新領(lǐng)域的最大好處是節(jié)省了進(jìn)人的時(shí)間。但是購(gòu)并往往要支付高額的購(gòu)并費(fèi)用，而且日后要花很大的力氣整合不同企業(yè)的文化。

　　2)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)通過(guò)內(nèi)部創(chuàng)新開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品，或者通過(guò)重新創(chuàng)造市場(chǎng)進(jìn)入新的領(lǐng)域的戰(zhàn)略。實(shí)施這一戰(zhàn)略的企業(yè)往往需要花一定的時(shí)間才能進(jìn) 人新行業(yè)，而且進(jìn)入時(shí)對(duì)企業(yè)的規(guī)模要求較高。這一戰(zhàn)略的應(yīng)用是有條件的，一般來(lái)說(shuō)，在行業(yè)處于不平衡、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)還沒(méi)有完全建立起來(lái)，企業(yè)現(xiàn)有資源與新領(lǐng)域 有關(guān)聯(lián)、進(jìn)入成本低，有較強(qiáng)的能力影響行業(yè)結(jié)構(gòu)，行業(yè)原有企業(yè)無(wú)法采取報(bào)復(fù)行為時(shí)這一戰(zhàn)略易于取得成功。

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