>>>2016下半年人力資源管理師三級(jí)備考章節(jié)考點(diǎn)匯總
第四章 績(jī)效管理
第二節(jié)員工績(jī)效考評(píng)
考點(diǎn)一 績(jī)效計(jì)劃的特征
考點(diǎn)二 績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施流程
考點(diǎn)三 績(jī)效考評(píng)方法的分類
考點(diǎn)四 行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法
包括：選擇排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、結(jié)構(gòu)式敘述法。
考點(diǎn)五 行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法
(1)關(guān)鍵事件法：也稱重要事件法。將有效或無(wú)效的行為稱之為“關(guān)鍵事件”。本方法具有較大的時(shí)間跨度，可以貫穿考評(píng)期的始終，與年度、季度計(jì)劃密切結(jié)合 在一起。特點(diǎn)：為考評(píng)者提供了客觀的事實(shí)依據(jù);考評(píng)的內(nèi)容不是員工的短期表現(xiàn)，而是一整年的表現(xiàn);以事實(shí)為依據(jù)，保存了動(dòng)態(tài)的關(guān)鍵事件記錄，可以全面了解 下屬是消除不良績(jī)效、如何改進(jìn)和提高績(jī)效的。缺點(diǎn)：對(duì)關(guān)鍵事件的觀察和記錄費(fèi)時(shí)費(fèi)力;能作定性分析，不能做定量分析;不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度， 很難使用該方法在員工之間進(jìn)行比較。
(2)行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法：也稱為行為定位法、行為決定性等級(jí)量表或行為定位等級(jí)法。缺點(diǎn)：設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用 較高;優(yōu)點(diǎn)：對(duì)績(jī)效的考量更精確。參與設(shè)計(jì)的人員多，對(duì)本崗位熟悉，專業(yè)技術(shù)強(qiáng)，精確度高;績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明確;具有良好的反饋功能;具有良 好的連貫性和較高的信度。
(3)行為觀察法：也稱行為評(píng)價(jià)法、行為觀察量表法、行為觀察量表評(píng)價(jià)法。優(yōu)點(diǎn)：克服了關(guān)鍵事件不能量化、不可比，以及不能區(qū)分工作重要性的缺點(diǎn)。缺點(diǎn)：編制量表費(fèi)事費(fèi)力，完全從行為發(fā)生的頻率考核員工，使考評(píng)者和員工雙方忽視行為過(guò)程的結(jié)果。
(4)加權(quán)量表法：是行為量表法的另一種表現(xiàn)形式。優(yōu)點(diǎn)：打分容易，核算簡(jiǎn)單，便于反饋。缺點(diǎn)：適用范圍較小。
(5)強(qiáng)迫選擇法：在強(qiáng)迫選擇法中，考評(píng)者必須從3～4個(gè)描述員工某一方面行為表現(xiàn)的項(xiàng)目中選擇一項(xiàng)(有時(shí)選兩項(xiàng))內(nèi)容作為單項(xiàng)考評(píng)結(jié)果。
考點(diǎn)六 結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法
包括：目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法、成績(jī)記錄法、短文法、勞動(dòng)定額法。
考點(diǎn)七 綜合型績(jī)效考評(píng)方法
1.圖解式評(píng)價(jià)量表法
首先是將崗位工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，選擇與績(jī)效有關(guān)的若干評(píng)價(jià)要素，如個(gè)體方面的因素，與工作成果有關(guān)的因素，以及與行為有關(guān)的因素。其次，以這些 評(píng)價(jià)因素為基礎(chǔ)，確定出具體的考評(píng)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目分成5～9個(gè)等級(jí)，用數(shù)字或文字表示，如最優(yōu)、良好、一般、較差、極差或1、2、3、4、5，并對(duì)各個(gè)等 級(jí)尺度的含義作出具體說(shuō)明。最后，制成專用的考評(píng)量表。
2.合成考評(píng)法
為了提高績(jī)效考評(píng)的質(zhì)量，有些企業(yè)將幾種比較有效的方法綜合在一起，即合成考評(píng)法。其優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在：(1)由于企業(yè)單位的主客觀環(huán)境和條件的不 同，企業(yè)完全可以因地制宜、因人制宜、因時(shí)制宜，設(shè)計(jì)更加適用可行的績(jī)效考評(píng)方法。(2)對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)，由于各自崗位的工作內(nèi)容和特點(diǎn)存在明顯的差異， 具有更強(qiáng)的針對(duì)性和適用性，從而有助于提高管理績(jī)效的水平。
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