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　　第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理

　　第二節(jié) 企業(yè)計劃與決策

　　一、科學(xué)決策的要求與方法

　　(一)決策科學(xué)化的要求

　　企業(yè)經(jīng)營決策是對未來行動確定目標，從兩個以上可行方案中選取一個滿意方案的分析決斷過程，是一個提出問題、分析問題、解決問題的系統(tǒng)分析過程。是否按照科學(xué)的思想進行決策，是決策科學(xué)化的決定性因素。一般認為決策科學(xué)化包括以下幾點：

　　1.合理的決策標準

　　經(jīng)營決策很難達到完全合理的標準，這是因為要做到完全合理的決策需要具備幾個前提條件：

　�、贈Q策者對各種方案及其執(zhí)行結(jié)果要無所不知;

　�、跊Q策者有無限的預(yù)測能力;

　�、蹧Q策者對各種目標有一個貫徹始終的優(yōu)先順序;

　　④決策不受時間約束;

　　⑤決策約束條件是固定不變或同步變化的。但對決策來說，具備所有這些條件實際上是不可能的。所以盡管數(shù)學(xué)模型、電子計算機在決策中的應(yīng)用日益廣泛，而決策卻由“足夠滿意化”代替了“最優(yōu)化”的標準。

　　2.有效的信息系統(tǒng)

　　企業(yè)的經(jīng)營活動和決策，時刻離不開信息。現(xiàn)代社會各種信息量大、面廣，根本不能靠人們的記憶來傳遞。必須建立有效的管理決策信息系統(tǒng)。所謂有效 性就是信息的收集、加工、傳遞要及時、準確、適用、經(jīng)濟。所謂管理決策信息系統(tǒng)是指能生產(chǎn)并向用戶提供有用信息的整體。為獲取有用信息，系統(tǒng)要接收各種數(shù) 據(jù)，將它們轉(zhuǎn)換成信息，并加以儲存，以便提供給用戶。這個系統(tǒng)不直接參與決策過程，而是為決策過程提供信息資源。建立這個系統(tǒng)的前提條件是掌握企業(yè)外部的 信息渠道和企業(yè)內(nèi)部的信息流。

　　3.系統(tǒng)的決策觀念

　　這是指用系統(tǒng)的方法對企業(yè)的經(jīng)營活動進行系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)抉擇。企業(yè)是一個經(jīng)濟系統(tǒng)，它由若干相互聯(lián)系、相互制約的子系統(tǒng)所構(gòu)成。企業(yè) 又是整個社會大系統(tǒng)的子系統(tǒng)。決策是以整體化最優(yōu)為目標的，因而企業(yè)這個社會子系統(tǒng)的決策要以社會系統(tǒng)的優(yōu)化為前提;企業(yè)內(nèi)部子系統(tǒng)的決策要以企業(yè)經(jīng)濟系 統(tǒng)的優(yōu)化為前提。

　　按照系統(tǒng)的觀念，企業(yè)在進行經(jīng)營決策時，要分析企業(yè)經(jīng)濟系統(tǒng)由哪些因素和力量所構(gòu)成，這些因素和力量之間存在著怎樣的相互依存、相互制約的關(guān)系。在此基礎(chǔ)之上，設(shè)計經(jīng)濟活動的目標、戰(zhàn)略、供產(chǎn)銷、財務(wù)等整體結(jié)構(gòu)、勞動結(jié)構(gòu)和反饋控制子系統(tǒng)。

　　4.科學(xué)的決策程序

　　決策程序科學(xué)化有兩重含義：

　　其一，決策程序是一個科學(xué)系統(tǒng)，其每一步驟都有科學(xué)含義，相互間是有機聯(lián)系的;

　　其二，為使每一步驟達到科學(xué)化，還應(yīng)有一整套科學(xué)技術(shù)作保證。健全的科學(xué)決策程序，具體可分為確定決策目標、探索可行方案、選優(yōu)決策三個階段。

　　5.決策方法科學(xué)化

　　決策的最古老辦法是憑習(xí)慣和個人經(jīng)驗，談不上對決策方法的系統(tǒng)研究。工廠制度出現(xiàn)后的兩個世紀以來，決策方法的改進有兩條基本途徑：第一，按常 規(guī)辦事，不必事事重新決策;第二，建立健全專門的組織機構(gòu)，賦予其專門處理某類決策的權(quán)力和責(zé)任，分工明確。上述兩條基本途徑的主要精神是制度化、常規(guī)化 再加組織保證。這種精神直到今天還是決策方法改進的基本原則。

　　20世紀50年代以來，在上述基本原則的前提下，經(jīng)營管理方面的決策方法的改進出現(xiàn)了很多新的特點，不但發(fā)展速度快，而且發(fā)生了質(zhì)的變化。其兩大特點是：

　　(1)數(shù)學(xué)化、模型化、計算機化，同時建立了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或管理信息系統(tǒng)這樣的組織作保證。這些所謂決策的“硬”技術(shù)得到了迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用。

　　(2)注意發(fā)揮人的智慧的所謂“軟”技術(shù)，即專家創(chuàng)造力方法。它通過心理學(xué)和社會學(xué)的研究以及廣泛的管理實踐，已經(jīng)初步總結(jié)出較成功的經(jīng)驗。這兩類決策方法相互區(qū)別、相互補充，使決策越來越科學(xué)化，成為現(xiàn)代決策方法的發(fā)展趨向。

　　1.企業(yè)管理的最主要任務(wù)是對(C )的管理

　　A.技術(shù)資源

　　B.財力在源

　　C.人力資源

　　D.設(shè)備資源

　　2.位于各職能之首并圍繞組織目標展開和涵蓋管理各方面活動的職能是(D )

　　A.組織職能

　　B.領(lǐng)導(dǎo)職能

　　C.控制職能

　　D.計劃職能

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