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　　一、培訓(xùn)效果信息的種類

　　1.培訓(xùn)及時(shí)性信息。指培訓(xùn)的實(shí)施與需求在時(shí)間上是否對(duì)應(yīng)。

　　2.培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息。是否真正滿足培訓(xùn)需求。

　　3.培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定方面的信息。

　　4.教材選用與編輯方面的信息。

　　5.教師選定方面的信息。

　　教師是否有能力做好培訓(xùn)，是否了解受訓(xùn)人員，是否有良好的教學(xué)水平，是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方法，是否能讓受訓(xùn)人員全部或部門接受培訓(xùn)內(nèi)容。

　　6.培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息。

　　7.培訓(xùn)場(chǎng)地選定方面的信息。

　　8.受訓(xùn)群體選擇方面的信息。

　　9.培訓(xùn)形式選擇方面的信息。

　　10.培訓(xùn)組織與管理方面的信息。

　　二、培訓(xùn)效果信息的收集渠道

　　1.生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門――對(duì)培訓(xùn)組織實(shí)施的時(shí)機(jī)選擇和培訓(xùn)目的確定是否得當(dāng)具有發(fā)言權(quán);

　　2.受訓(xùn)人員――是收集培訓(xùn)效果分析信息最重要的渠道;

　　3.管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)――是了解受訓(xùn)人員受訓(xùn)效果的最直接、最公正的信息渠道;

　　4.培訓(xùn)師――是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵。

　　三、培訓(xùn)效果信息的收集方法

　　培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容與培訓(xùn)評(píng)估信息收集渠道存在對(duì)應(yīng)關(guān)系。

　　1.通過資料收集信息

　　2.通過觀察收集信息

　　3.通過訪問收集信息

　　4.通過培訓(xùn)調(diào)查收集信息

　　通過調(diào)查評(píng)估表的形式收集(會(huì)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程評(píng)估表)

　　四、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控

　　(一)培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋

　　對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)前的狀況摸底，目的是為了與培訓(xùn)后的狀況進(jìn)行比較以測(cè)定培訓(xùn)的效果。

　　(二)培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋

　　1.受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性

　　2.受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度

　　3.培訓(xùn)內(nèi)容

　　及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容與規(guī)劃的內(nèi)容之間的差異。

　　導(dǎo)致差異的原因有以下幾點(diǎn)：

　　a培訓(xùn)項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)或人員沒有嚴(yán)格按照規(guī)劃實(shí)施培訓(xùn);

　　b規(guī)劃中的培訓(xùn)內(nèi)容沒有得到受訓(xùn)者的認(rèn)同，從而在執(zhí)行中走了樣;

　　c因不同項(xiàng)目之間的交叉或相互影響，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做了調(diào)整;

　　d外部環(huán)境的干擾。

　　4.培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果

　　5.培訓(xùn)環(huán)境

　　6.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員

　　主要是評(píng)估他們的行為表現(xiàn)，如：管理人員的工作積極性、合作精神、領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力，教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、能力、方法等。

　　(三)培訓(xùn)效果評(píng)估

　　1.評(píng)估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西?

　　2.評(píng)估受訓(xùn)者的工作究竟發(fā)生了多大的改進(jìn)?

　　3.評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效發(fā)生了多大的改進(jìn)?

　　(四)培訓(xùn)效率評(píng)估

　　提供一份詳細(xì)的評(píng)估報(bào)告是取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式。

　　除了向高層管理人員匯報(bào)外，也是對(duì)培訓(xùn)部工作的一個(gè)很好的總結(jié)，有助于提高培訓(xùn)效率。

　　五、培訓(xùn)效果監(jiān)控情況總結(jié)

　　總結(jié)報(bào)告可以通過兩方面獲�。号嘤�(xùn)者的自評(píng)、學(xué)員評(píng)估。

　　總結(jié)是對(duì)培訓(xùn)基本情況的闡述，內(nèi)容包括：

　　簡(jiǎn)要聲明培訓(xùn)目的;簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容;簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)方法;對(duì)本次培訓(xùn)的綜合分析與評(píng)估;結(jié)論和建議;附件。

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