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　　勝任特征

　　一、勝任特征的概念

　　20世紀(jì)90年代出現(xiàn)了冰山理論，它把一個(gè)人的特質(zhì)比喻成浮在水面上的一座冰山，認(rèn)為人們通常所看到的一個(gè)人的特質(zhì)，是整個(gè)冰山浮于水面上的能見(jiàn)部分，如知識(shí)和技能等;而對(duì)個(gè)人生涯、工作績(jī)效起決定性作用的那些特質(zhì)，則是較難一眼就能夠觀察出來(lái)的，是潛伏于水下的部分，如社會(huì)角色、自我概念、自身特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等。

　　1.通過(guò)剖析“勝任”一詞的中文含義，本教材認(rèn)為，“勝任”表示的是對(duì)某項(xiàng)工作的卓越要求，而不是基本要求。

　　2.勝任特征是潛在的、深層次的特征，即“水面下的冰山”。

　�、僭谠缙诘难芯恐�，學(xué)者們之所以提出“勝任特征”這一概念，正是為了擺脫傳統(tǒng)的智力和知識(shí)等的評(píng)價(jià)尺度和方式的束縛，尋找更合理的方式，來(lái)解釋和說(shuō)明由傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方式解決不了的問(wèn)題。

　　3.勝任特征必須是可以衡量和比較的，即把任何一個(gè)勝任特征指標(biāo)拿出來(lái)放到人群中進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)在不同個(gè)體身上會(huì)有不同的結(jié)論，比如“成就欲”在不同個(gè)體身上呈現(xiàn)出高、中、低等不同水平。

　　4.勝任特征所指的可以是單個(gè)特征指標(biāo)，也可以是一組特征指標(biāo)。在英文中，competence或competency指的是單個(gè)特征指標(biāo)，而competences 或competencies指的是一組特征指標(biāo)。在中文中，不區(qū)分單、復(fù)數(shù)，勝任特征可以表示單個(gè)特征指標(biāo)，此時(shí)它與competence或competency相對(duì)應(yīng);也可以表示一組特征指標(biāo)，此時(shí)它與competences或eompetencies相對(duì)應(yīng)。

　　綜上所述，對(duì)“勝任特征”一詞給出如下定義：勝任特征是指確保勞動(dòng)者能順利完成任務(wù)或達(dá)到目標(biāo)，并能區(qū)分績(jī)優(yōu)者和績(jī)劣者的潛在的、深層次的各種特質(zhì)。

　　二、勝任特征的含義

　　首先，勝任特征含有對(duì)個(gè)體或組織的基本要求。作為個(gè)體，應(yīng)該具備完成工作崗位任務(wù)要求的能力，而作為組織，應(yīng)該具備使組織目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)的能力。

　　其次，勝任特征能夠判別績(jī)效優(yōu)異與績(jī)效平平，區(qū)分出表現(xiàn)較好和較差的個(gè)體或組織，即具有可衡量性和可比較性。

　　最后，勝任特征是潛在的、深層次的，不是指年齡、性別、面容、知識(shí)等外顯因素。該定義符合對(duì)個(gè)體和組織勝任特征定義的要求，可用于自然人、法人團(tuán)體等，并指明勝任特征是對(duì)個(gè)體或組織的卓越要求。

　　▲在有關(guān)崗位勝任特征的專(zhuān)項(xiàng)研究中，常常出現(xiàn)“基礎(chǔ)性勝任特征”和“鑒別性勝任特征”這兩個(gè)概念，前者指的是個(gè)人勝任崗位所需要具備的基本能力或素質(zhì);后者指的是個(gè)人取得優(yōu)異績(jī)效所需要具備的卓越能力或素質(zhì)。

　　▲事實(shí)上，“勝任特征”這一專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)有狹義和廣義之分，以上本教材對(duì)狹義的勝任特征作出了界定，而廣義的勝任特征則是泛指勞動(dòng)者從事社會(huì)生產(chǎn)和生活所具有的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、行為特征、特質(zhì)或自我意識(shí)，以及知識(shí)和技能等各種能力指標(biāo)。本教材所研究的勝任特征，是指狹義上的勝任特征。

　　▲另外，本教材認(rèn)為，隨著勝任特征概念外延的不斷擴(kuò)大，它將會(huì)超越崗位或個(gè)體的范疇，擴(kuò)展到更為寬泛的組織范疇，將組織作為勝任特征的研究對(duì)象，比如某類(lèi)企業(yè)的勝任特征或某一行業(yè)的勝任特征等，也即某類(lèi)企業(yè)或某一行業(yè)作為參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)元素所需要具備的勝任特征。

　　三、勝任特征模型的概念及內(nèi)涵

　　定義：勝任特征模型是指采用科學(xué)的研究方法，以顯著區(qū)分某類(lèi)人群中績(jī)效優(yōu)異與一般員工為基礎(chǔ)來(lái)尋求鑒別性崗位勝任特征，經(jīng)過(guò)反復(fù)比較分析，最終確立起來(lái)的與績(jī)效高度相關(guān)的勝任特征結(jié)構(gòu)模式。

　　勝任特征模型的定義有以下幾層含義：

　　1.它反映了勝任特征的內(nèi)涵，即勝任特征是區(qū)別績(jī)效優(yōu)異者和績(jī)效平平者的標(biāo)志，是建立在卓越標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上的結(jié)構(gòu)模式。

　　2.勝任特征模型是在區(qū)別了員工績(jī)效優(yōu)異組和一般組的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查研究和統(tǒng)計(jì)分析而建立起來(lái)的。建立勝任特征模型可采用t檢驗(yàn)、回歸等數(shù)量分析方法。

　　3.勝任特征模型是一組結(jié)構(gòu)化了的勝任特征指標(biāo)，可以通過(guò)數(shù)學(xué)表達(dá)式或方程式表現(xiàn)出來(lái)，方程中的各個(gè)因子是那些與績(jī)效高度相關(guān)的勝任特征要素的有機(jī)集合。

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