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　　戰(zhàn)略規(guī)劃的評價與控制

　　企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評價與控制過程包括：

　　1.確定評價的內容。

　　其評價的具體內容是：

　　(1)企業(yè)戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標的執(zhí)行情況;在戰(zhàn)略實施的過程中局部工作與全局工作協(xié)調配合以及具體運作的情況;

　　(2)影響戰(zhàn)略實施的主要因素及其變化情況;

　　(3)各個部門和員工對戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)所作出的貢獻。

　　通過對這些情況的分析評價，

　　(1)可以全面掌握戰(zhàn)略實施的進度和所取得的業(yè)績及成效;

　　(2)人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略以及其他職能性戰(zhàn)略的配套性和統(tǒng)一性，即對其實際發(fā)揮的作用作出評估。

　　2.建立評價衡量標準。監(jiān)測和衡量企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的具體指標和方法主要有：

　　(1)崗位員工的適合度、崗位人員配置與人員接替的及時率、崗位工作的負荷率等;

　　(2)員工的工作滿意度，既可以通過上下級之間的溝通和對話來了解實際情況，也可以通過勞動力流動率、崗位人員流失率等統(tǒng)計指標，或以發(fā)放調查問卷的方式來掌握實際情況;

　　(3)員工工作績效，可以通過勞動生產率、出勤率、工時利用率、勞動定額完成率、文件傳遞速度、目標的實現(xiàn)率或工作進度、利潤率、資金周轉率等指標進行衡量;

　　(4)員工心理和生理承受程度和狀態(tài)，通過測試、問卷或面談等方式掌握實際情況;

　　(5)員工的收入水平，可以與社會平均水平、同行業(yè)同類崗位水平進行對比和評估;

　　(6)員工對企業(yè)文化的認知程度，通過面談或問卷來掌握實際情況;

　　(7)員工接受培訓以及素質提高的情況，通過各種統(tǒng)計資料、面談以及調查問卷等手段采集相關信息等，根據(jù)這些指標可以提出具體評價標準。

　　3.評估實際績效。在戰(zhàn)略規(guī)劃的評價內容和評價標準確定之后，應當定期定點地對企業(yè)人力資源運行的實際情況作出測量記錄，為進行有效的戰(zhàn)略控制提供必要的數(shù)據(jù)資料和信息依據(jù)。在這個工作階段，應當注意采用定量分析與定性分析相結合的方法，深入實際進行調查，采集到第一手真實的數(shù)據(jù)資料，才能保證戰(zhàn)略評估的全面性和準確性。

　　4.根據(jù)分析結果采取行動，對戰(zhàn)略決策進行必要的修改調整。在戰(zhàn)略評價的過程中，用預定的標準與實際取得的業(yè)績進行對比，以便查找出戰(zhàn)略實施中存在的主要問題和偏差，如果業(yè)績處于偏差允許的范圍內，可以繼續(xù)按照原定的戰(zhàn)略計劃執(zhí)行，如果實際業(yè)績與目標要求差距太大，必須查明原因，進行比較分析，提出改進和調整的具體對策，并付諸實施。

　　在戰(zhàn)略規(guī)劃實施的過程中，有兩種情況可能導致企業(yè)發(fā)展目標和方向發(fā)生偏移：

　　一是以分目標替代總目標，以局部利益犧牲全局利益;

　　二是將工作方法或手段作為目標來追求。

　　究其原因有三：

　　首先是管理層對戰(zhàn)略意圖的認知與實際要求不對稱;

　　其次是管理者所掌握的數(shù)據(jù)資料和相關信息與事實不對稱;

　　最后是評價的指標和標準與戰(zhàn)略實施的要求不對稱。

　　因此，為了確保工作方向和目標的正確性，

　　首先應當向員工反復宣傳和強調戰(zhàn)略目標的內涵和實際意圖，使大家對戰(zhàn)略實施中的重點、要點以及事關全局的關鍵步驟達成共識。同時要建立暢通的信息溝通渠道，保證信息傳遞的及時性和準確性。

　　其次，還應當選擇和確定有利于實現(xiàn)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略目標的評價考核指標，對于難以定量考核的因素，可采用正確的政策、規(guī)章制度或標準程序進行行為監(jiān)控，以確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

　　同時，在對戰(zhàn)略規(guī)劃的實施情況進行評價與調控的過程中，作為企業(yè)的高層決策者應當緊緊把握關系到企業(yè)發(fā)展的全局性問題，借助各種監(jiān)控手段，有效防止以戰(zhàn)術的運行與控制替代戰(zhàn)略規(guī)劃的運行與控制的傾向，使企業(yè)當前的行為不偏離大的方向和長遠目標，始終朝著正確的方向前進。

　　總之，現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展過程，實際上是“制定戰(zhàn)略一實施戰(zhàn)略一實現(xiàn)戰(zhàn)略目標一制定新戰(zhàn)略”的循環(huán)。當企業(yè)認識到企業(yè)戰(zhàn)略的重要性時，如何根據(jù)企業(yè)的實際環(huán)境來制定、實施戰(zhàn)略，就成為企業(yè)決策者首先面對并要認真解決好的一個極其重要的問題。

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