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2015年高級人力資源管理師考試章節(jié)考點(diǎn)(8)

來源:考試吧 2015-01-19 10:12:08 要考試,上考試吧!  人力資源萬題庫
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  第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

  第三單元 企業(yè)培訓(xùn)文化的營造

  一、培訓(xùn)文化的含義及其功能

  培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部分,是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)文化的重要特征,是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具,更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志。

  功能:1.衡量培訓(xùn)工作的完整性。2.體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性。3.檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平。4.明確培訓(xùn)資源的狀況。5.提高員工積極參與的意識。6.審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性。7.體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度。8.明確組織文化及其發(fā)展需求,并加以傳播和建設(shè)。9.明確培訓(xùn)工作存在的問題,以及解決方法。

  二、培訓(xùn)文化的發(fā)展過程

  培訓(xùn)文化的建立是多層次的,需要一個漸進(jìn)的過程,可粗分為三個階段,即萌芽階段、發(fā)展階段和成熟階段。

  1.萌芽階段:此時將“組織需求為先導(dǎo)”作為原則,培訓(xùn)管理者只是扮演著實(shí)施者的角色,主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織與實(shí)施。

  2.發(fā)展階段:培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者,又是培訓(xùn)的實(shí)施者。

  3.成熟階段:培訓(xùn)管理者是培訓(xùn)戰(zhàn)略的促進(jìn)者,實(shí)施者的職能則由各部門獨(dú)立有效地執(zhí)行。培訓(xùn)管理者對各部門的培訓(xùn)擔(dān)負(fù)統(tǒng)籌、控制和引導(dǎo)的職責(zé)。

  要區(qū)分上述三個階段,可考察一下幾個指標(biāo):培訓(xùn)的計(jì)劃性、培訓(xùn)的參與性、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式、培訓(xùn)資源的利用程度、培訓(xùn)基礎(chǔ)管理平臺的完善、培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。

  判斷從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的三個重要標(biāo)志是:企業(yè)是否真正理解和認(rèn)識了現(xiàn)代培訓(xùn);企業(yè)是否真正擁有了自己行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃;企業(yè)是否真正擁有了階梯化的與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系。

  三、學(xué)習(xí)型組織的含義、特征和功能

  (一)學(xué)習(xí)型組織的含義

  “學(xué)習(xí)型組織”是指一個通過獲取或創(chuàng)造新知識,具有不斷開發(fā)、適應(yīng)于變革能力的組織。

  對于學(xué)習(xí)型組織來說,首先,應(yīng)當(dāng)明確學(xué)習(xí)涉及個人、團(tuán)體、組織和社會四個維度。它會不斷改變組織的形態(tài),其次,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持六個行為準(zhǔn)則,即創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會;促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的探討與對話;鼓勵共同合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí);建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng);促進(jìn)成員邁向共同愿景;使企業(yè)的學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)。

  (二)學(xué)習(xí)型組織的特征:

  與傳統(tǒng)組織相比,學(xué)習(xí)型組織具有以下特征:

  1.愿景驅(qū)動型的組織

  在許多傳統(tǒng)的組織中,員工的行動導(dǎo)向是人,在他們心中,“是誰”遠(yuǎn)比“是什么”更重要,權(quán)利的得與失之間便奠定了誰勝誰負(fù)。這就是所謂的“辦公室政治”。在這種組織中,私利已成為人們行動唯一的動機(jī)。而在學(xué)習(xí)型組織中,實(shí)現(xiàn)共同愿景是全體員工的共同目標(biāo),更是他們行動的導(dǎo)向。這一共同愿景來源于員工的個人愿景而又高于個人愿景,它使不同個性的人凝聚在一起,朝著組織共同的目標(biāo)前進(jìn)。

  2.組織由多個創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成

  在學(xué)習(xí)型組織中,團(tuán)隊(duì)是最基本的、最有創(chuàng)造力的單位。團(tuán)隊(duì)的智慧高于個人的智慧,團(tuán)隊(duì)擁有整體配合的行動能力,當(dāng)團(tuán)隊(duì)真正在學(xué)習(xí)的時候,不僅團(tuán)隊(duì)整體產(chǎn)生出色的成果,其成員成長的速度也更快。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之所以重要,是因?yàn)榻M織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作來達(dá)到目的。

  3.自主管理的扁平型組織

  學(xué)習(xí)型組織要求組織對外界的變化甚至微小的變化,都能作出正確和迅速的反應(yīng)。因此,“分權(quán)”顯得尤為重要。決策權(quán)將盡可能延伸到組織的最基層,即那些最早感應(yīng)到外界微小變化的組織神經(jīng)末梢。與傳統(tǒng)組織明顯不同的是:在傳統(tǒng)組織中,高層管理者在思考,基層人員在行動;而在學(xué)習(xí)型組織中,每個人的思考與行動都必須合為一體。這就要求學(xué)習(xí)型組織大大精簡機(jī)構(gòu),減少中間層,充分授權(quán),實(shí)現(xiàn)自主管理,從而形成以多個自主管理型團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)、以基層為主的扁平型組織結(jié)構(gòu)。

  4.組織的邊界將被重新界定

  學(xué)習(xí)型組織的邊界建立在組織要素與外部環(huán)境要素互動關(guān)系的基礎(chǔ)上,它將超越根據(jù)職能或部門的“法定”邊界,使其更具有滲透性和靈活性。

  5.注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡

  學(xué)習(xí)型組織將努力使員工豐富的家庭生活與充實(shí)的工作生活兩者相益得彰。學(xué)習(xí)型組織將支持每位員工充分地自我發(fā)展,而員工也將對組織的發(fā)展盡心盡力。這樣,個人與組織的界限將變得模糊,工作與家庭之間的界限也將逐漸消失,兩者之間的沖突必將大為減少,從而提高員工家庭生活的質(zhì)量(滿意的家庭關(guān)系、良好的子女教育),實(shí)現(xiàn)家庭與事業(yè)之間的平衡。

  6.領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色

  在學(xué)習(xí)型組織中,領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師、仆人、教練。領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)建立一種組織,能夠讓其他人不斷增進(jìn)對當(dāng)前任務(wù)復(fù)雜性的了解和改善共同心智模式的能力,也就是領(lǐng)導(dǎo)要對組織的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師,他的設(shè)計(jì)工作是一個對組織要素進(jìn)行整合的過程,他不僅要設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)和組織的政策、策略,更重要的是要設(shè)計(jì)組織發(fā)展的基本理念;領(lǐng)導(dǎo)者的仆人角色表現(xiàn)為他對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的使命感;領(lǐng)導(dǎo)者作為教練的任務(wù)是界定真實(shí)情況,協(xié)助下屬對真實(shí)情況進(jìn)行正確、深刻的把握,提高他們分析問題、解決問題的能力,以促進(jìn)每一個人的學(xué)習(xí)。

  7.善于不斷學(xué)習(xí)的組織

  員工個人終身學(xué)習(xí)(人的終身學(xué)習(xí)具有個體屬性、社會屬性、中介屬性和發(fā)展屬性。)全員學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)工作化、團(tuán)體學(xué)習(xí)。

  8.具有創(chuàng)造能量的組織

  學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是強(qiáng)調(diào)能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力。總之,學(xué)習(xí)型組織是通過組織成員和整個組織的持續(xù)學(xué)習(xí)而建立的,持續(xù)學(xué)習(xí)是組織持續(xù)發(fā)展的精神基礎(chǔ)。

  (三)學(xué)習(xí)型組織的功能圖3-4及文字說明

  組織學(xué)習(xí)是在個人、團(tuán)體、組織、社會四個層次上進(jìn)行。

  學(xué)習(xí)型組織是營造企業(yè)培訓(xùn)文化的主要方法。

  四、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建

  學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)內(nèi)容:1.自我超越。2.改善心智模式。3.建立共同愿景。4.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。5.系統(tǒng)思考。

  《第五項(xiàng)修煉》

  五、組織學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)

  組織學(xué)習(xí)力是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)動力源。

  影響組織學(xué)習(xí)力的要素,也就是這些對各種內(nèi)外信息的認(rèn)知與反應(yīng)的能力,具體體現(xiàn)在以下幾個環(huán)節(jié):

  1.對未來的警覺程度,洞察是否準(zhǔn)確:預(yù)警能力是組織學(xué)習(xí)力的首要視覺和觸覺環(huán)節(jié)。

  2.對事物的認(rèn)知程度,掌握認(rèn)知能力:認(rèn)知能力是組織學(xué)習(xí)力的重要環(huán)節(jié)。

  3.對信息的傳遞速度,溝通是否暢通:提高信息的傳遞速度是提高組織學(xué)習(xí)力的一個關(guān)鍵。信息傳遞能力是組織學(xué)習(xí)力的又一個重要環(huán)節(jié)。

  4.對變化的調(diào)整能力,應(yīng)變是否及時:這是組織學(xué)習(xí)力中最后也是最具實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)。調(diào)節(jié)能力是組織學(xué)習(xí)力的行動環(huán)節(jié)。

 

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