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　　第三章 培訓與開發(fā)

　　第一單元 員工培訓開發(fā)系統(tǒng)的總體設計

　　企業(yè)為員工提供充分的培訓與開發(fā)的條件和機會，最終目的是為了增強員工自身競爭優(yōu)勢。從根本上說，企業(yè)選擇并利用有效的培訓開發(fā)手段，不但給員工提供了學習的機會，也最終滿足了企業(yè)發(fā)展的需求，使員工的培訓開發(fā)與實際工作緊密結合，從而不斷提高企業(yè)競爭力。

　　系統(tǒng)：就是為了實現(xiàn)某種特殊目的的一組有著內(nèi)在聯(lián)系的諸多部分的集合。

　　培訓開發(fā)的系統(tǒng)思想包含兩方面的含義：一是將培訓開發(fā)作為一種常態(tài)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)始于對培訓開發(fā)需求的分析評價，確定培訓目標，選擇設計培訓方案，實施培訓，最后對培訓效果進行檢驗，培訓系統(tǒng)是各個部分相互聯(lián)結的網(wǎng)絡;二是培訓開發(fā)系統(tǒng)總是與組織的其他系統(tǒng)發(fā)生相互作用，培訓效果是與組織其他系統(tǒng)相互作用的結果。

　　培訓開發(fā)系統(tǒng)的設計與運行，必須回答三個問題：即培訓目標是什么?開展哪些活動才能實現(xiàn)目標?怎樣檢驗目標是否達到?

　　員工的培訓開發(fā)系統(tǒng)包括培訓開發(fā)需求的分析與確定，培訓開發(fā)規(guī)劃的制訂，培訓目標、培訓的內(nèi)容和對象的設置，培訓方法、方式和設施、器具、場地等資源的配置，培訓師和培訓主管的選擇，培訓開發(fā)計劃的實施，培訓成果的轉化及培訓評價和反饋等多個環(huán)節(jié)和多項內(nèi)容。

　　一、員工培訓開發(fā)需求分析系統(tǒng)

　　需求就是一個組織預期應該發(fā)生的事情和實際發(fā)生的事情之間的差距，這一差距就是“狀態(tài)缺口”。企業(yè)對員工的能力水平提出的要求就是“理想狀態(tài)”，而員工本人目前的實際水平即為“目前狀態(tài)”，兩者之間的差距就是“狀態(tài)缺口”。企業(yè)要努力減小這種“缺口”，就形成了培訓需求。

　　培訓開發(fā)需求分析是指企業(yè)在規(guī)劃人力資源培訓開發(fā)活動之前，由培訓部門及其主管通過多種調查方法，收集企業(yè)戰(zhàn)略的目標和要求、各級員工的素質狀況、職業(yè)生涯發(fā)展等方面相關信息，運用特定的分析方法和技術，對各類各層級人員的能力素質和發(fā)展目標進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定企業(yè)培訓開發(fā)的總體目標的活動過程。因此，從這個意義上說，員工培訓需求分析就是弄清企業(yè)員工中誰最需要培訓，培訓什么，以及需要進行什么樣的培訓與開發(fā)等問題。它的關鍵是找出產(chǎn)生培訓需求的真正原因，并確定是否能通過培訓開發(fā)來解決。培訓開發(fā)的需求分析既是確定培訓目標、設計培訓規(guī)劃的前提，也是進行培訓評估的基礎和企業(yè)員工培訓開發(fā)活動的首要環(huán)節(jié)。

　　二、員工培訓開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)

　　員工培訓開發(fā)規(guī)劃是為了實現(xiàn)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的發(fā)展目標，對企業(yè)未來一段時間內(nèi)(至少在3-5年以上)員工的培訓與開發(fā)工作所做的總體設計與全面安排。

　　企業(yè)員工培訓開發(fā)規(guī)劃的設計必須滿足企業(yè)與員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件與員工素質基礎，并充分考慮企業(yè)人才培養(yǎng)的超前性及培訓結果的不確定性。

　　三、員工培訓開發(fā)實施管理系統(tǒng)

　　培訓開發(fā)規(guī)劃的貫徹實施是員工培訓開發(fā)系統(tǒng)運行的關鍵環(huán)節(jié)

　　四、員工培訓開發(fā)評估反饋系統(tǒng)

　　培訓開發(fā)評估反饋是一個系統(tǒng)地收集有關人力資源培訓開發(fā)項目的描述性和評判性信息的過程，其目的是有利于幫助企業(yè)在選擇、調整各種培訓活動以及判斷其價值的時候作出更明智的決策。培訓評估反饋體系是一個完整的培訓開發(fā)體系的最后環(huán)節(jié)。

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