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2014下半年高級(jí)人力資源管理師章節(jié)復(fù)習(xí):第三章(2)

來源:考試吧 2014-09-09 11:33:43 要考試,上考試吧!  人力資源萬題庫
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第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

第二節(jié) 指導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)施

  1、設(shè)計(jì)培訓(xùn)教育發(fā)展系統(tǒng)

  1)明確教育培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路

  戰(zhàn)略導(dǎo)向:?jiǎn)T工培訓(xùn)的總體方向;對(duì)各種變動(dòng)因素的評(píng)估;培訓(xùn)的基本方法;臨時(shí)性靈活措施的安排;對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,必要時(shí)對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)行修改。

  政策保證:企業(yè)應(yīng)有自上而下的明確的培訓(xùn)政策。

  組織支持:組織支持貫穿于培訓(xùn)的全過程,獲得組織支持是保證培訓(xùn)活動(dòng)取得成功的關(guān)鍵。

  2)企業(yè)教育培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)成

  3)企業(yè)教育培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)

  2、指導(dǎo)執(zhí)行人力資源開發(fā)計(jì)劃

  1)確定培訓(xùn)者角色及其職能

  培訓(xùn)文化淡薄階段,培訓(xùn)工作者承擔(dān)實(shí)施者職能;培訓(xùn)文化發(fā)展階段,培訓(xùn)工作者既是企業(yè)戰(zhàn)略促進(jìn)者又是培訓(xùn)實(shí)施者;培訓(xùn)文化成熟階段,培訓(xùn)工作者承擔(dān)戰(zhàn)略促進(jìn)者職能。

  2)建設(shè)高效的培訓(xùn)組織

  根據(jù)企業(yè)需要的職能進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是其根本原則。

  3)選擇合適的培訓(xùn)模式

  三種培訓(xùn)模式的比較

  4)建立動(dòng)態(tài)的信息系統(tǒng):外部培訓(xùn)信息和內(nèi)部培訓(xùn)信息。

  一、分布偏差(多選)

  (一)寬厚誤差

  寬厚誤差亦稱寬松誤差,即評(píng)定結(jié)果是負(fù)偏態(tài)分布,也就是大多數(shù)員工被評(píng)為優(yōu)良。

  (二)苛嚴(yán)誤差

  苛嚴(yán)誤差亦稱嚴(yán)格、偏緊誤差,即評(píng)定結(jié)果是正偏態(tài)分布,也就是大多數(shù)員工被評(píng)為不合格或勉強(qiáng)合格。

  (三)集中趨勢(shì)和中間傾向

  集中趨勢(shì)和中間傾向亦稱居中趨勢(shì),即評(píng)定結(jié)果相近,都集中在某一分?jǐn)?shù)段或所有的員工被評(píng)為“一般”,使被考評(píng)者全部集中于中心水平,或者是平均水平,沒有真正體現(xiàn)員工之間的實(shí)際績(jī)效存在的差異,這往往是評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不明確或主管在評(píng)定工作中平均心理造成的。

  二、暈輪誤差

  暈輪誤差亦稱暈輪效應(yīng)、暈圈錯(cuò)誤、光環(huán)效應(yīng)。指在考評(píng)中,因某一個(gè)人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征、

  三、個(gè)人偏見

  個(gè)人偏見亦稱個(gè)人偏差、個(gè)人偏誤,即基于被考評(píng)者個(gè)人的特性,如年齡、性別、宗教、種族、出身、地域等方面的差異,因考評(píng)者個(gè)人的偏見或者偏好的不同所帶來的評(píng)價(jià)偏差。

  四、優(yōu)先和近期效應(yīng)

  所謂優(yōu)先效應(yīng)是指考評(píng)者根據(jù)下屬最初的績(jī)效信息,對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出的決評(píng)價(jià),以前期的部分信息替代全期的信息,從而出現(xiàn)了“以偏概全”的考評(píng)偏差。

  五、自我中心效應(yīng)

  這種誤差表現(xiàn)為考評(píng)者按照自己對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解進(jìn)行評(píng)價(jià),或按照自己認(rèn)為恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià),因而偏離了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

  六、后繼效應(yīng)

  后繼效應(yīng)亦稱記錄效應(yīng),即被考評(píng)者上一個(gè)考評(píng)期內(nèi)評(píng)價(jià)結(jié)果的記錄,對(duì)考評(píng)者在本考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的作用和影響。

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