中級(jí)社會(huì)工作者考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)輔導(dǎo)(4)

　　2、第二階段

　　這個(gè)階段的主要工作策略是，協(xié)助服務(wù)對(duì)象建立社區(qū)支援網(wǎng)絡(luò);推行社區(qū)教育工作，使區(qū)內(nèi)人士對(duì)弱能人士有更多了解;強(qiáng)化區(qū)內(nèi)社區(qū)資源的聯(lián)系。

　　在此階段，服務(wù)對(duì)象已較以往主動(dòng)尋求援助及愿意開放自己，因此，工作隊(duì)開始協(xié)助他們組織及建立支援網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于弱能人士而言，社區(qū)支援網(wǎng)絡(luò)可包括弱能者之鄰居、友群、提供服務(wù)的志愿小組及團(tuán)體等。由于工作隊(duì)所服務(wù)的傷殘人士以單身占多數(shù)，而且在所住范圍內(nèi)建立社區(qū)支援網(wǎng)絡(luò)。

　　首先，工作隊(duì)以座(一幢樓)的形式為傷殘人士成立互助小組，故小組成員皆來自同一大廈。小組的目的一方面是協(xié)助組員擴(kuò)大其生活及社交圈子，另一方面使籍此培養(yǎng)組員互助精神。而小組內(nèi)并非所有組員皆為傷殘人士，也有健康情況頗佳者。由于組員乃屬同一大廈居民，接觸機(jī)會(huì)較多，有急需時(shí)更易于互相幫助。而事實(shí)證明這種類型的小組很受服務(wù)對(duì)象歡迎，而且在小組中更能發(fā)掘一些有服務(wù)潛質(zhì)的組員，有些更能主動(dòng)地協(xié)助組員解決生活上的困難。

　　工作隊(duì)除了協(xié)助傷殘者彼此建立互助網(wǎng)絡(luò)外，也協(xié)助他們在鄰舍層面建立互助基礎(chǔ)，所以便有“互助鐘”計(jì)劃的出現(xiàn)。目的是替村內(nèi)一些傷殘人士及獨(dú)居老人安置一個(gè)求救鐘，當(dāng)事主在家中有危機(jī)或意外事情發(fā)生時(shí)，可即時(shí)通過互助鐘發(fā)出之求救訊號(hào)通知其鄰居，務(wù)使以最快時(shí)間得到援助。當(dāng)然，在安裝此設(shè)置之前先要使鄰居對(duì)此裝置的目的及意義有所了解，才能發(fā)揮其效用。而一般鄰居均表示愿意在聽到緊急求救鐘響起時(shí)加以援手。由此可見此安排較能從鄰舍層面協(xié)助傷殘者建立互助網(wǎng)絡(luò)。

　　要使社區(qū)人士對(duì)弱能人士有更大的了解及接受，社區(qū)教育工作十分重要。工作隊(duì)在區(qū)內(nèi)也以多種形式推行社區(qū)教育工作，例如康復(fù)資料展覽、征文比賽、標(biāo)語創(chuàng)作比賽、同樂等等。工作隊(duì)也了解到單靠一些單元的康樂活動(dòng)未必能夠使參加者對(duì)弱能人士認(rèn)識(shí)加深，故此，工作隊(duì)也注重一些較為深化的教育性活動(dòng)，意即活動(dòng)會(huì)較有連貫性，不單只著重認(rèn)知，更著重傷殘人士與健康人士間共同參與。

　　要使社區(qū)人士對(duì)弱能人士有更多認(rèn)識(shí)及了解，從而接受他們，視之為社區(qū)內(nèi)正常的一份子，這是一個(gè)長遠(yuǎn)的教育工作。而接受教育的對(duì)象應(yīng)是任何年齡的社區(qū)人士而非單單只是成年人。對(duì)弱能人士建立正確態(tài)度可以是自少培養(yǎng)的，因此工作隊(duì)嘗試與區(qū)內(nèi)小學(xué)聯(lián)絡(luò)，邀請學(xué)校合作，鼓勵(lì)小六同學(xué)參加一些傷殘人士和健康人士的活動(dòng)，通過資料介紹，實(shí)地探訪及共同相處以了解弱能人士的情況。而參加者經(jīng)過親身接觸后自然會(huì)有更深刻的印象，他們或許會(huì)將訊息傳給他們的家人或朋友，這種放射方式能更有效地傳遞信息和起到教育的目的。

　　工作隊(duì)在此階段更主動(dòng)地聯(lián)絡(luò)區(qū)內(nèi)不同類型的服務(wù)機(jī)構(gòu)，并邀請他們合辦一些為弱能人士而設(shè)的服務(wù)。最初這些機(jī)構(gòu)均以合作的形式提供試驗(yàn)性的服務(wù)，例如青年中心的義工小組嘗試為傷殘人士舉辦戶外活動(dòng)，也有一些機(jī)構(gòu)的義工小組為獨(dú)居老人及傷殘人士進(jìn)行家居清潔的工作。這些服務(wù)及其成功的例子和良好的經(jīng)驗(yàn)往往使這些機(jī)構(gòu)更愿意日后繼續(xù)為弱能人士提供服務(wù)。

　　3、第三階段

　　計(jì)劃的第三階段可說使服務(wù)的鞏固期及檢討期。在此時(shí)期，工作員開始訓(xùn)練服務(wù)性小組自行策劃服務(wù)及如何按服務(wù)對(duì)象需要而制定小組的年度工作計(jì)劃，并且訓(xùn)練小組自行獨(dú)立運(yùn)作。明顯地，小組于此時(shí)已能完全掌握服務(wù)對(duì)象的特質(zhì)和需要，且能夠獨(dú)自推行一些定期性的服務(wù)。

　　通過表揚(yáng)計(jì)劃褒獎(jiǎng)一些出色的義工，使他們的互助精神提升至更高層次，從而也肯定了他們過去所作出的貢獻(xiàn)。而服務(wù)對(duì)象及義工們除了在計(jì)劃終結(jié)時(shí)分享感受外，也對(duì)整個(gè)計(jì)劃的檢討工作提出具體意見。