2019國考申論熱點：電商專供 莫成價低質(zhì)次的代名詞

　　|背景鏈接*

　　“買買買”一族將迎來電商“618”大促。不過，有媒體調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，消費者在電商平臺上接觸的很多價格優(yōu)惠的“電商定制版”“線上專供款”“網(wǎng)絡(luò)專供版”，并非他們所標(biāo)榜的價廉質(zhì)優(yōu)，比對線下產(chǎn)品，它們存在諸多貓膩，譬如一款冰箱網(wǎng)上網(wǎng)下的價格相差2000元，主要是因為線上款使用薄的發(fā)泡層降低了成本。

　　|綜合分析*

　　電商專供都不應(yīng)該成為價低質(zhì)次的代名詞。告別價格戰(zhàn)，回到提升服務(wù)水平的大方向上來，讓消費者明明白白消費，才是贏得消費者的根本途徑。

　　[問題]

　　網(wǎng)購已經(jīng)成為現(xiàn)代生活中很重要的一部分，越來越多的消費者不僅在平時網(wǎng)購日用品，還習(xí)慣了在“雙11”“雙12”“618”這類電商平臺制造出的網(wǎng)上購物節(jié)置辦采購家中大件物品。這類購物節(jié)，也主要是通過比平時更大幅度的降價和優(yōu)惠，來激發(fā)消費者的采購需求。長久以來，網(wǎng)購物品的低價優(yōu)惠，一直被歸因于網(wǎng)購平臺減少了分銷商的中間環(huán)節(jié)從而讓利給普通消費者，人造節(jié)日更是通過平臺補(bǔ)貼進(jìn)一步放大這種讓利。每次大促過后，完成了銷售和拿到了優(yōu)惠的雙方，似乎皆大歡喜。

　　但現(xiàn)在的情況是，一些電商定制版在調(diào)查中被曝出存在著元件減配、原料降級、做工粗糙等貓膩，這意味著，網(wǎng)上標(biāo)榜的優(yōu)惠，有可能只是一種包裝營銷，本來的雙贏也就成了單贏——商家實現(xiàn)了銷售，但感官滿足的消費者卻成了“接盤俠”。

　　[影響]

　　從自身發(fā)展歷程來看，電子商務(wù)代表著新的經(jīng)貿(mào)發(fā)展方向，商務(wù)部日前發(fā)布的《中國電子商務(wù)報告2017》顯示，全國網(wǎng)上零售額同比增長32.2%，達(dá)7.18萬億元，約占全球的50%。電子商務(wù)帶動了我國經(jīng)濟(jì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和消費升級，也為世界貿(mào)易注入了新動能。電商用價低質(zhì)次的產(chǎn)品來吸引消費者，只顧眼前利益，不僅暴露自身格局小，也辜負(fù)了時代賦予其的使命。

　　從消費者需求來看，消費升級是發(fā)展趨勢。盡管價格仍是消費者購物的重要考量標(biāo)準(zhǔn)，但是隨著生活水平的提高，品質(zhì)化、個性化的產(chǎn)品越來越受到消費者歡迎。在消費多元化的當(dāng)下，電商應(yīng)該努力為不同消費者提供不同層次的選擇，而非一味以價低質(zhì)次的商品來敷衍消費者。

　　從經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展來看，進(jìn)入質(zhì)量時代，提高供給質(zhì)量是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主攻方向。中國制造近年來通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)水平，逐步甩掉了粗制濫造的帽子，電商專供卻反其道而行之，令人費解。本來被寄希望于帶動我國經(jīng)濟(jì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和消費升級的電商，很可能因為專供產(chǎn)品拖了質(zhì)量時代的后腿。

　　[對策]

　　一是要轉(zhuǎn)變消費者對“電商專供”俯視的眼光，商家要把自己的商品品質(zhì)做好了，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，“電商專供”商品的質(zhì)量也該同實體店比肩齊高。

　　二是商家和平臺也要真實地向消費者說明所提供服務(wù)或商品的有關(guān)情況，滿足消費者的知情權(quán)。

　　三是有關(guān)部門還需進(jìn)一步明晰規(guī)范、強(qiáng)化監(jiān)管，凈化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益。

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