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背景鏈接*
2017年9月剛剛開始，多個(gè)汽車洋品牌紛紛遭遇“召回門”，寶馬、奔馳、路虎、雷克薩斯、大眾均榜上有名。其中，大眾以召回180萬輛缺陷汽車創(chuàng)下召回之最，令人咋舌。
細(xì)心看的話，大眾這次大規(guī)模召回的背后其實(shí)是有故事的，其召回的車型中包括了從2007年到2015年生產(chǎn)的車輛。這意味著，為了等這次召回，部分中國車主已經(jīng)等待多年。這要是放在國外怎么可能發(fā)生?
洋品牌在召回時(shí)玩雙重標(biāo)準(zhǔn)，并不局限于汽車領(lǐng)域，像三星、宜家、麥當(dāng)勞、強(qiáng)生等品牌都這么玩過，不少跨國企業(yè)因此在中國國內(nèi)引發(fā)強(qiáng)烈質(zhì)疑。比如三星Note7手機(jī)，爆炸事件發(fā)生后一度在中國并未召回;宜家在北美召回超過3000萬個(gè)“奪命抽屜柜”的同時(shí)，對(duì)中國的同款產(chǎn)品卻明確表示不召回;強(qiáng)生在國外召回?cái)?shù)十次產(chǎn)品，也是有意無意遺漏了中國市場(chǎng)。這些事件自然引起了國內(nèi)消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿，涉事企業(yè)也往往被有關(guān)部門約談。
綜合分析*
究竟是什么原因讓這些洋品牌敢于冒犯中國消費(fèi)者，不把其正當(dāng)合法權(quán)益放在眼里?雙重標(biāo)準(zhǔn)就是區(qū)別對(duì)待，區(qū)別對(duì)待的背后或多或少有在歧視心理。因此，實(shí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)的洋品牌往往被國內(nèi)公眾認(rèn)為是不重視中國市場(chǎng)、漠視消費(fèi)者權(quán)益。但事實(shí)上，上述洋品牌在中國市場(chǎng)的份額都不算少，像三星手機(jī)在中國國內(nèi)就曾多年占據(jù)銷售量第一的寶座，所以漠視中國市場(chǎng)應(yīng)該不是洋品牌實(shí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)的主要原因。
認(rèn)真梳理洋品牌歷次回應(yīng)可發(fā)現(xiàn)，聲稱相關(guān)產(chǎn)品符合中國質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，往往是其不召回的主要借口。這種說法固然違背了同等對(duì)待消費(fèi)者的原則，但也不能說是強(qiáng)詞奪理。這些洋品牌實(shí)際上是利用了中國的質(zhì)量規(guī)范不健全的漏洞，行歧視中國消費(fèi)者之實(shí)。例如宜家在中國不召回“奪命抽屜柜”，給出的理由就是，其在中國銷售的抽屜柜符合中國相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)。言下之意，誰讓你們自己的法規(guī)不寫明白呢!
再者就是鉆中國的召回制度不完善、懲罰措施不嚴(yán)厲的空子。召回制度在中國已經(jīng)不能算新鮮事物，但在立法層面多年來一直在改進(jìn)之中，直到去年我國才開始實(shí)施《缺陷消費(fèi)品召回管理辦法》，法規(guī)的滯后也給了這些洋品牌可趁之機(jī)。
此外還要承認(rèn)，有些事情在目前我們自己還難以做到，所以也很難指望洋品牌能做到。比如麥當(dāng)勞上個(gè)月宣布，將要求全球的肉雞供應(yīng)商開始逐步停止使用人類抗生素，但中國并未出現(xiàn)在第一批名單中。這引起了很多中國消費(fèi)者的不滿。但不得不說，以中國在養(yǎng)殖業(yè)中的抗生素使用現(xiàn)狀，確實(shí)很難做到這一點(diǎn)。這意味著，麥當(dāng)勞一旦作出類似承諾，很可能在中國采購的每一批肉雞都需要召回。
|參考對(duì)策*
所以，我們?cè)谧l責(zé)洋品牌實(shí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，也不能不加快法規(guī)健全和措施改進(jìn)，把自己的短板補(bǔ)齊，這樣才能堵住洋品牌的嘴，不給其可趁之機(jī)。當(dāng)然，哪怕中國在一些產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范上尚不完善，也不該是洋品牌耍弄雙重標(biāo)準(zhǔn)的理由。還是那句話，標(biāo)準(zhǔn)或有高低，生命卻無貴賤不同。無論從維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的角度，還是從法律的根本精神以及企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來講，實(shí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)都是在搬起石頭砸自己的腳。
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