2015海南省考申論熱點(diǎn)：讓消費(fèi)者和打假一樣惹不起

　　今年49歲的劉艷清是一名職業(yè)打假人，他作為“草根”職業(yè)打假人的“從業(yè)時(shí)間”有15個(gè)年頭了�！叭胄小焙�，他自學(xué)相關(guān)法律法規(guī)知識，對各種產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)了如指掌，還拜師用了兩年時(shí)間鉆研珠寶鑒定。目前，劉艷清已組建起一支約10人的專業(yè)打假團(tuán)隊(duì)。他的打假行動目前已引發(fā)多家大商場關(guān)注，進(jìn)商場被盯梢拒賣，網(wǎng)絡(luò)打假被多家網(wǎng)站列入黑名單，甚至實(shí)名賬戶被封。對此，劉艷清稱這些都不會阻止他打假的步伐。(3月17日《京華時(shí)報(bào)》)

　　關(guān)于“職業(yè)打假人”之說，最早要追溯到1995年——1994年1月1日，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式施行，其中規(guī)定了“假一賠一”的懲罰性條款;直到1995年，才出現(xiàn)首起案例，當(dāng)時(shí)22歲的王海為試一試《消法》，便購買了12副假的索寧耳機(jī)要求商家賠償，最終王海勝訴。這樣的一起案例，不僅讓王海一舉成名，也讓“職業(yè)打假人”之說開始傳開，更讓公眾意識到，《消法》不是一紙“空文”，而是有牙齒的法律。

　　王海開始，之后便出現(xiàn)不少的“職業(yè)打假人”，而自去年新《消法》實(shí)施后，對消費(fèi)欺詐的懲罰性賠償由原來的“退一賠一”提高到“退一賠三”，這樣的制度規(guī)定，催生了更多的“職業(yè)打假人”。據(jù)報(bào)道，新《消法》實(shí)施一年后，從各地法院公布的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來看，在受理的涉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件中，至少有90%是職業(yè)打假人要求消費(fèi)賠償?shù)陌讣�。“職業(yè)打假人”的興起，也加強(qiáng)了對消費(fèi)者權(quán)利意識的普及。

　　就現(xiàn)實(shí)社會而言，必然需要“職業(yè)打假人”這樣的啄木鳥，但很顯然，對于“消費(fèi)欺詐”這樣的事情，也不能只有啄木鳥，而必須有更多的消費(fèi)者站出來。以此次事件為例，職業(yè)打假人劉艷清不僅被一些大網(wǎng)站列入黑名單，在一些商場也被監(jiān)視。這樣的現(xiàn)實(shí)，就是對職業(yè)打假人的“間接報(bào)復(fù)”。不過與此同時(shí)，這樣的現(xiàn)實(shí)也是一封舉報(bào)信，即一些商家與賣場，并沒有在自己的產(chǎn)品質(zhì)量上下足功夫，反而在拒絕監(jiān)管上“竭盡所能”。這樣的做法，無疑是一種角色錯位。

　　不過，商家對待劉艷清的態(tài)度，給人一種“職業(yè)打假人”惹不起的感覺。這樣的事情，既是好事也是壞事。說是好事，說明新《消法》還是有震懾力的，商家還是害怕“較真的人”的，所以他們對“職業(yè)打假人”心有余悸;說其是壞事，因?yàn)樯碳腋杏X“職業(yè)打假人”惹不起，但他們并沒有覺得普通消費(fèi)者“惹不起”，普通消費(fèi)者維權(quán)難的尷尬仍然是存在的，如成本與收益不對等、舉證難、監(jiān)管不到位等現(xiàn)實(shí)問題。

　　可以說，透過消費(fèi)欺詐這樣的事情，其最終目的，必然是營造一個(gè)“天下無假”的現(xiàn)實(shí)氛圍，讓職業(yè)打假人消失。但要完成這樣的目標(biāo)，就如今而言，仍然是“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”。因而，要讓普通消費(fèi)者和職業(yè)打假人一樣，成為商家們“惹不起的人”：一方面，仍需加大懲罰性賠償?shù)牧Χ�，讓消費(fèi)者覺得維權(quán)不會虧;另一方面，則是政府部門也好，社會的一些公益組織與機(jī)構(gòu)也罷，應(yīng)及時(shí)吸取職業(yè)打假人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓其為普通消費(fèi)者所用。

　　自然，要達(dá)到這樣的愿景，仍然需要監(jiān)管部門的主動作為，讓消費(fèi)者的維權(quán)成本大大降低，讓法律被充分信仰。如此，“天下無假”的愿景才會從夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

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