2015吉林公務員申論熱點：縱容騷擾電話實際惡意

　　騷擾電話，有時一天要接好幾個甚至十幾個，對方有時候還冒充警方、銀行等詐騙，誰是它幕后的推手?你肯定不敢相信，中國移動、中國鐵通在為騷擾電話提供各種支持，甚至給“10086、110”之類的詐騙電話一路開綠燈，即使發(fā)現詐騙電話顯示虛假主叫號碼，仍然允許透傳。(3月16日《法制晚報》)

　　對于電話騷擾和電話詐騙，人們是不厭其煩，有人更是深受其害，甚至連女神湯唯都曾經中招電話詐騙。如何防范電話騷擾和詐騙呢?有人開出的藥方是提高自我警惕：一方面，告訴人們哪些形式是電話詐騙的常見伎倆;另一方面，告誡人們不要貪財不要緊張，遇見事情要冷靜地想想。似乎，只要自我防范意識提高了，電話詐騙就無法得手。至于電話騷擾問題，只要將其拉黑，或者干脆不理它便是。

　　問題是，電話詐騙的形式是不斷變化的，人們對電話詐騙的梳理總是落后于電話詐騙方式的更新。而且，人們在特殊的情況下要想保持理性并不是一件容易的事，一旦電話詐騙說的煞有其事，人們通常會立刻亂了方寸。至于，消極的應對電話騷擾更是沒有效果，騷擾電話的號碼常換常新，人們即便把一些騷擾電話拉黑，也無法防止新的騷擾電話襲來。所以，在面對電話騷擾和電話詐騙時，人們只有自我保護并不夠。這種自我保護可能讓一部分人避免被詐騙，但是并不能讓更多的人免除電話詐騙的困擾，當然電話騷擾就不用說了。

　　更主要的問題是，人們?yōu)楹我幱诒或}擾和詐騙的處境中，人們是否有免于被騷擾和被詐騙的權利?這其實不該是一個需要討論的問題。既然人們具有隱私權，既然人們交費獲得了通訊服務，人們的隱私權就應該得到完整保護，人們所獲得的通訊服務就應該是安全的，這是法制社會和誠信經濟的基本體現�？蛇z憾的是，不僅人們的隱私信息被公開販賣——否則，那些騷擾信息和詐騙電話怎么能夠如此具有針對性，而且人們所得到的通訊服務也是魚龍混雜——當面對10086,110等號碼來電時，一個普通人怎么可能快速地辨識真假?結果，被騷擾就成為一種普遍現象;被詐騙也成為一種大概率事件。

　　其實，面對電話騷擾和電話詐騙，除了提高人們的防范意識之外，職能部門和相關企業(yè)并不是，也不該無事可做、袖手旁觀。一方面，可以加強對隱私權的保護，對販賣人們隱私信息的行為加大處罰，絕不姑息。做到這一點并不難，只要查到騷擾電話的信息來源，就知道是誰在販賣隱私。另一方面，應該增加技術性的主動防御，由通訊服務的運營商通過先進的技術手段，主動地對各種騷擾和詐騙情形進行防御。如果，通訊服務的運營商做不到這一點，就是一種失職，就應該被追究責任，而不是像現在這樣，不僅以無能為力漠視現狀，甚至可能還助紂為虐，為各種騷擾和詐騙情形提供服務。

　　對于普通用戶來說，防范電話騷擾和電話詐騙的能力與經驗是有限的，他們本來就不該被這些電話騷擾。這就需要通訊服務的運營商能夠更積極地行動起來，為用戶提供更安全更放心的通訊服務。如果，通訊服務的運營商明知道有些信息為騷擾和詐騙信息，或者不對信息的真假做能力范圍內的辨別與防范，那么運營商的行為就是一種“實際惡意”——明知道一個行為可能產生負面的結果，依然縱容甚至是支持這種行為的發(fā)生。對于這樣的行為必須作出清晰的性質界定，并要求運營商給出說法，承擔責任。如此，這些缺乏自我約束的運營商才可能在責任倒逼面前負起應有的責任。

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