春節(jié)前夕，支付寶錢包、微博、陌陌、手機(jī)QQ、百度錢包紛紛開啟紅包活動(dòng)，玩法也增加了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)補(bǔ)貼、企業(yè)或名人現(xiàn)金紅包，以及企業(yè)的代金券。在這場(chǎng)夾雜著商業(yè)氣息的紅包大戰(zhàn)中，人情味和商業(yè)味的矛盾該如何緩解?
還記得去年春節(jié)，微信紅包橫空出世，朋友見面必問一句“你搶了嗎”。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年除夕夜參與紅包活動(dòng)的總?cè)藬?shù)達(dá)到482萬人次，最高峰時(shí)每分鐘就有2.5萬個(gè)紅包被拆開。可以說，微信紅包除了給傳統(tǒng)年味增添了一絲新鮮的“互聯(lián)網(wǎng)味道”之外，也培養(yǎng)了不少網(wǎng)民成為微信支付的潛在使用者。如此叫好又叫座的好點(diǎn)子，今年引來眾多模仿者和競(jìng)爭(zhēng)者，并不讓人意外。
網(wǎng)絡(luò)紅包當(dāng)然帶來了很多好處。一是好玩有趣，圖的就是個(gè)熱鬧。每個(gè)紅包里哪怕只裝上幾毛一元，也能享受一把土豪撒鈔票的感覺。二是方便使用，不用兌換新鈔零鈔，相隔千里也不再是過年發(fā)紅包的阻礙。今年的紅包大戰(zhàn)花樣更多，現(xiàn)金紅包之余還有消費(fèi)券、兌換券等，支付寶等更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入，也給用戶提供了更多選擇。比如支付寶錢包近日就宣布，從小年夜到正月初一將向用戶發(fā)放約6億元的紅包。一大波紅包來襲，小伙伴們已開始摩拳擦掌。
然而，網(wǎng)絡(luò)紅包大戰(zhàn)的升級(jí)，也可能帶來一些煩惱�；ヂ�(lián)網(wǎng)所到之處，往往會(huì)瓦解舊規(guī)則，建立新規(guī)則，這期間免不了出現(xiàn)一些混亂，在給一些人增添了便利同時(shí)，也很可能誤傷某些群體。比如雙十一購物節(jié)，讓不少消費(fèi)者撿了便宜之余，也滋生了虛假降價(jià)、不履行退換貨承諾等不良現(xiàn)象�；ヂ�(lián)網(wǎng)改變了我們的生活，但也不能任其野蠻生長。網(wǎng)絡(luò)紅包大戰(zhàn)也是同理，在熱鬧表象背后，也有一些灰色空間需要正視。
首先，隨著紅包形式多樣，參與商家五花八門，真假難辨的網(wǎng)絡(luò)紅包也有些招人煩。喜聞樂見的紅包成為企業(yè)營銷的工具，肆無忌憚地在朋友圈里刷屏，其“公害程度”儼然與商業(yè)廣告、各種代購看齊。有的商家還打著發(fā)紅包的旗號(hào)，套取身份證號(hào)、銀行卡等個(gè)人信息。為了領(lǐng)取區(qū)區(qū)幾塊錢的“紅包”，注冊(cè)用戶、綁定銀行卡等各種手續(xù)極為繁瑣。領(lǐng)紅包麻煩不說，是否存在安全隱患也得打個(gè)問號(hào)。面對(duì)紅包滿天飛的現(xiàn)狀，消費(fèi)者很可能從“欣喜若狂”轉(zhuǎn)為“無所適從”，無論是平臺(tái)運(yùn)營商還是相關(guān)政府部門，都不能放過其中可能出現(xiàn)的違規(guī)行為。
其次，各家企業(yè)為了發(fā)紅包互相封殺，也直接傷害了用戶權(quán)益。隨著微信與支付寶的紅包大戰(zhàn)不斷升級(jí)，相互屏蔽的已不止紅包產(chǎn)品，一些音樂類、社交類APP也躺著中槍。這一場(chǎng)景，多少讓人想起了此前的“3Q大戰(zhàn)”�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)拼得你死我活，動(dòng)輒綁架大量用戶做“非此即彼”的選擇，實(shí)在有�！伴_放共享”的互聯(lián)網(wǎng)精神。各位互聯(lián)網(wǎng)大佬爭(zhēng)奪移動(dòng)支付市場(chǎng)，宏觀層面應(yīng)靠著相互支持來做大蛋糕，微觀層面也應(yīng)靠著特色業(yè)務(wù)來分好蛋糕，而不該彼此設(shè)立重重關(guān)卡，犧牲用戶利益。
紅包的本意是一份祝福，重在好意頭，而非錢多錢少。網(wǎng)絡(luò)紅包也別因走得太遠(yuǎn)，而忘記了這一出發(fā)點(diǎn)。各大商家借網(wǎng)絡(luò)紅包做宣傳不是不可以，但也要在風(fēng)俗人情和商業(yè)營銷中找到平衡點(diǎn)。若網(wǎng)絡(luò)紅包大戰(zhàn)全是商業(yè)味毫無人情味，那么熱鬧了一陣之后，這樣的春節(jié)紅包也無可回味之處。
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