這些天，國(guó)內(nèi)媒體和網(wǎng)站公布了2014年第一季度全國(guó)政務(wù)微博榜單，其中有遼寧的詳細(xì)榜單。好的一方面是，遼寧的官博數(shù)量在增加，大量基層單位微博涌入;另一方面，與先進(jìn)地區(qū)比，我們的政務(wù)微博質(zhì)量還需要加強(qiáng)。如果只滿足于網(wǎng)上安營(yíng)扎寨，走一場(chǎng)秀應(yīng)付差事，不僅違背初衷，而且害處不小。
“官博”質(zhì)量不高，集中在反映不接地氣。微博榜單首次曝光了一批“不作為”政務(wù)微博，鄭州市一個(gè)物價(jià)局的官方微博，開設(shè)于2012年3月8日，第一條微博中說(shuō)“歡迎親們來(lái)互動(dòng)哈”。諷刺的是，這個(gè)官博不僅與“親們”從無(wú)互動(dòng)，也長(zhǎng)時(shí)間再不露面。這個(gè)例子或多或少地能照出我們的影子。
接地氣，要向榜樣學(xué)，要從身邊學(xué)，要向公安同志學(xué)。遼寧政務(wù)微博的領(lǐng)頭雁有很多是公安官博，諸如平安遼寧、沈陽(yáng)市公安局、大連刑偵警犬管理大隊(duì)等。這些微博不僅是全省公安政法界的大V，而且是全省公私微博用戶的大V。不僅粉絲多，而且一呼百應(yīng)，質(zhì)量和數(shù)量都接了地氣。
這些官博第一是“講人話”，而不是官話連篇招人煩。比如“大連刑偵警犬管理大隊(duì)”時(shí)不時(shí)發(fā)個(gè)警犬照，適當(dāng)賣萌引發(fā)關(guān)注;第二是“結(jié)果為上”，是真心服務(wù)，而不只是引導(dǎo)輿論。沈陽(yáng)渾南一家工廠突然著火了，廠外停滿了私家車，“遼寧-消防映像”發(fā)布信息尋找私家車主挪車，避免損失;第三是直面問(wèn)題，而不是自?shī)首詷?lè)。 “平安遼寧”接到粉絲求助，訴說(shuō)身陷傳銷窩點(diǎn)情況危急，公安機(jī)關(guān)根據(jù)點(diǎn)滴線索確定對(duì)方位置，又聯(lián)系鞍山警方救出了粉絲，拔掉了傳銷窩點(diǎn)。官博辦成這樣的成色，不想接地氣都難。
政務(wù)微博辦得怎么樣，反映了單位領(lǐng)導(dǎo)干部的認(rèn)識(shí)。公安微博普遍玩得好，有偏得，也有努力。警務(wù)工作涉及面廣泛，和老百姓生活息息相關(guān)，開博求粉的內(nèi)生動(dòng)力強(qiáng)。其次，公安部門有重視外宣的傳統(tǒng)，外宣隊(duì)伍相對(duì)比較強(qiáng)大，開了微博順勢(shì)培養(yǎng)出一批意見領(lǐng)袖，玩得風(fēng)生水起。最重要的是，這些人從上到下都是行動(dòng)派，他們不僅嘴上說(shuō)，而且事上見。通過(guò)對(duì)照，就能找到差距，激發(fā)動(dòng)力。
上網(wǎng)有個(gè)摸爬滾打的過(guò)程。在“風(fēng)平浪靜”之時(shí)，可以結(jié)合自身的工作，衛(wèi)計(jì)委談醫(yī)患關(guān)系，稅務(wù)局談減稅便民，法院結(jié)合案例談學(xué)法知法，談多了自然就熟了;遇到熱點(diǎn)事件“波濤洶涌”時(shí)，就敢于直面問(wèn)題，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切。再進(jìn)一步，在微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，一邊回應(yīng)民眾的利益訴求，一邊進(jìn)行積極的誠(chéng)懇的有效的政策宣示，主動(dòng)設(shè)置議題，把握網(wǎng)絡(luò)輿論的主動(dòng)權(quán)，又何樂(lè)而不為。到那個(gè)時(shí)候，懂得說(shuō)人話、會(huì)互動(dòng)、敢直面群眾，我們的政務(wù)微博就算真正成熟了。
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