基本上網(wǎng)購每年增長的幅度在百分之八、九十和五、六十之間,網(wǎng)購正在改變著人們的生活、消費(fèi)的方式,這樣對我們的物質(zhì)文化生活的提高,促進(jìn)我們整個(gè)國家用消費(fèi)來拉動經(jīng)濟(jì)會起到很大的作用。今天,專家為大家詳細(xì)解讀網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)熱潮這一熱點(diǎn)。
【熱點(diǎn)背景】
當(dāng)前,以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體、新技術(shù)正在對文化消費(fèi)產(chǎn)生廣泛而深刻的影響,不僅影響其內(nèi)容和方式,而且影響其價(jià)值取向,進(jìn)而對整個(gè)社會產(chǎn)生影響。在此背景下,深入研究和把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的新特點(diǎn)具有重要意義。網(wǎng)購比較大的擴(kuò)張是在最近幾年,最早從2006年開始,那時(shí)候網(wǎng)購的量只有258億人民幣,到了前年已經(jīng)到7800多億人民幣,已經(jīng)增長29倍,數(shù)字估計(jì)會在1.1-1.2萬億的網(wǎng)購。這樣對我們整個(gè)社會商品零售總額中已經(jīng)起到比較大的作用。從過去只占0.34%到現(xiàn)在已經(jīng)占到4.32%。這是一個(gè)非常重要的問題;旧暇W(wǎng)購每年增長的幅度在百分之八、九十和五、六十之間,網(wǎng)購正在改變著人們的生活、消費(fèi)的方式,這樣對我們的物質(zhì)文化生活的提高,促進(jìn)我們整個(gè)國家用消費(fèi)來拉動經(jīng)濟(jì)會起到很大的作用。
【申論分析】
一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中存在問題
(一)經(jīng)營行為缺乏規(guī)制。一是隱瞞情況,制造虛假廣告。網(wǎng)上商店展示的商品往往是一些圖片和文字。而許多網(wǎng)上經(jīng)營者展示商品時(shí),沒有一定的展示標(biāo)準(zhǔn),向消費(fèi)者提供的大多是不完整的信息,使消費(fèi)者不能全面判斷商品質(zhì)量,從而造成損失。二是網(wǎng)絡(luò)欺詐。一些經(jīng)營者以非法占有為目的,通過虛構(gòu)未經(jīng)工商登記的企業(yè),編造虛假的企業(yè)信用信息和經(jīng)營情況,以及獲獎材料,宣稱子虛烏有商品和服務(wù)信息,騙取消費(fèi)者。
(二)網(wǎng)上消費(fèi)存在安全隱患。一是消費(fèi)者個(gè)人信息安全得不到保障,消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)的同時(shí)需要登記自己的個(gè)人信息,這樣就將消費(fèi)者的個(gè)人保密信息暴露給網(wǎng)絡(luò)這個(gè)開放的平臺,導(dǎo)致一些不法分子****消費(fèi)者信息,進(jìn)行電話、網(wǎng)絡(luò)等不法行為。二是消費(fèi)者個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全受到威脅。消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上交易,首先需要申請個(gè)人賬戶,開通網(wǎng)上銀行,存入資金給第三方平臺,但是電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自己存在的安全隱患問題,導(dǎo)致不法分子利用木馬等病毒侵入電腦系統(tǒng),篡改、****消費(fèi)者賬號,使消費(fèi)者個(gè)人財(cái)產(chǎn)受到損失。
(三)網(wǎng)上消費(fèi)法治不完善。目前,國內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、管理、使用方面的立法都還是空白。雖然立法部門和政府主管部門有了一些規(guī)定,但基本上是簡單、片面和應(yīng)急性質(zhì)的,而且執(zhí)行起來有難度。
二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問題解決對策
(一)要加大創(chuàng)新執(zhí)法的力度。如果用傳統(tǒng)管理商業(yè)的模式來執(zhí)法網(wǎng)上的交易,那成本是大得不可想象,所以一定要創(chuàng)新這些方法,要降低成本,提高效率。
(二)要加快電子商務(wù)的誠信體系的建立,包括跨部門的涉信執(zhí)法,信息部門之間的共享,以及服務(wù)機(jī)制化等。要鼓勵第三方的機(jī)構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營主體開展信用的評價(jià)和認(rèn)證的服務(wù)。
(三)加快推進(jìn)網(wǎng)購的法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)體系的建立,因?yàn)楝F(xiàn)在還缺少這方面的法律法規(guī),特別是網(wǎng)絡(luò)的零售,第三方交易平臺的問題,電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定等等相關(guān)方面還缺少一些規(guī)定。
(四)要加強(qiáng)執(zhí)法部門之間的溝通和協(xié)作。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的交易行為是非常復(fù)雜,是跨地區(qū)、跨領(lǐng)域的交易,如果沒有多部門的協(xié)作,形成合力,有一些執(zhí)法是比較難進(jìn)行的。
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