干旱的鄉(xiāng)村有了新水井，新蓋的小區(qū)通了公交車(chē)，遭遇非法采砂的河流正在恢復(fù)清澈……日前，在2018全國(guó)網(wǎng)上群眾工作高峰論壇暨人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理年度工作會(huì)議上，人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》背后的故事，吸引了300余位與會(huì)嘉賓熱烈討論。這一政民互動(dòng)平臺(tái)，創(chuàng)辦12年來(lái)幫群眾解決了100萬(wàn)件實(shí)事，成為新時(shí)代走好網(wǎng)上群眾路線的成功范例。
“凡益之道，與時(shí)偕行”。走好群眾路線，不僅需要真誠(chéng)的態(tài)度，更需要與時(shí)俱進(jìn)的方式�！熬W(wǎng)民來(lái)自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去，不然怎么聯(lián)系群眾呢?各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線”。習(xí)近平總書(shū)記2016年在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上的重要講話，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)出了“上網(wǎng)令”。面對(duì)信息化的挑戰(zhàn)，越來(lái)越多的領(lǐng)導(dǎo)干部將服務(wù)群眾的陣地推進(jìn)到了互聯(lián)網(wǎng)上，答復(fù)網(wǎng)民單個(gè)提問(wèn)、集中復(fù)信回應(yīng)有共性的意見(jiàn)建議、和網(wǎng)民手機(jī)視頻連線……態(tài)度主動(dòng)、形式多樣，不斷用網(wǎng)絡(luò)尋求社會(huì)最大公約數(shù)。
政之所興在順民心。在新時(shí)代走好網(wǎng)上群眾路線，可以有效避免事事看材料、樁樁聽(tīng)匯報(bào)的“二手民意”現(xiàn)象，讓領(lǐng)導(dǎo)干部直面鮮活的民意�！兜胤筋I(lǐng)導(dǎo)留言板》創(chuàng)辦12年來(lái)，不斷幫助各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)A聽(tīng)網(wǎng)民心聲、了解群眾困難、吸納百姓建議。無(wú)論是涉及停水、斷電、遭遇欠薪的民生問(wèn)題，還是關(guān)于城市規(guī)劃、干部作風(fēng)、扶貧工作的建議，網(wǎng)友都能通過(guò)這個(gè)平臺(tái)留言，獲得當(dāng)?shù)貙?shí)打?qū)嵉拇饛?fù)。尤其是黨的十八大以來(lái)，留言板上的政民互動(dòng)更加緊密。2012年10月，《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》累計(jì)刊發(fā)10萬(wàn)項(xiàng)各地領(lǐng)導(dǎo)的回應(yīng)，不到6年這一數(shù)字已經(jīng)上升到100萬(wàn);回復(fù)率也從2008年的不足10%，攀升到了2017年的接近80%。
以網(wǎng)上留言辦理等工作為抓手，各地大力開(kāi)展網(wǎng)上群眾工作，出臺(tái)了一系列常態(tài)化機(jī)制。江西省建立了“定期認(rèn)領(lǐng)、限時(shí)辦結(jié)、分級(jí)審核、媒體通報(bào)、回訪復(fù)核”等工作機(jī)制;安徽省探索建立省、市、縣三級(jí)辦理人民網(wǎng)網(wǎng)友留言工作機(jī)制，確保群眾合理訴求“事事有回應(yīng)”;四川省不斷探索創(chuàng)新，涌現(xiàn)出成都市網(wǎng)上留言代理制、綿陽(yáng)市留言辦理第三方評(píng)價(jià)機(jī)制等做法，并及時(shí)總結(jié)推廣……通過(guò)你來(lái)我往的網(wǎng)上互動(dòng)，讓黨的群眾路線在信息化高速公路上走出了一條康莊大道。
構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓，需要各地以互聯(lián)網(wǎng)為抓手，提升治理能力，給群眾實(shí)實(shí)在在的幸福感和獲得感。100萬(wàn)條網(wǎng)上回帖，背后是100萬(wàn)個(gè)暖心故事。一條條來(lái)自網(wǎng)民的“感謝帖”，也讓我們看到了互聯(lián)網(wǎng)這一治國(guó)理政新平臺(tái)所具有的重大作用。一個(gè)個(gè)問(wèn)題的解決，推動(dòng)的是民生的改善、社會(huì)的發(fā)展。這提醒我們，只有問(wèn)出真實(shí)的民聲、回應(yīng)真正的民意，才能不裝模作樣、不走過(guò)場(chǎng)，把“以人民為中心”的理念落到實(shí)處。
習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)空間是億萬(wàn)民眾共同的精神家園。走好網(wǎng)上群眾路線，要讓跳動(dòng)的字符承載民心、貼近民意，用科技手段打造新的工作模式，讓為民服務(wù)的事業(yè)行駛到高速公路上。只有如此，互聯(lián)網(wǎng)才能成為領(lǐng)導(dǎo)干部踐行網(wǎng)上群眾路線的新陣地、新形勢(shì)下做好群眾工作的新法寶。
(掃描二維碼，關(guān)注人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》)
楊 伊
《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2018年11月02日 09 版)
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