在面試中，有一類(lèi)題目考察頻率特別高，但是考生若是不夠了解，按照自己的經(jīng)驗(yàn)去答題，很容易落入圈套，答不出亮點(diǎn)。這就是人際交往的意識(shí)與技巧。考試吧在這里帶著大家一起來(lái)了解人際交往的意識(shí)與技巧這類(lèi)題目如何作答。
一、定義
人際交往的意識(shí)與技巧，指的是建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的，與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。
通過(guò)定義我們不難發(fā)現(xiàn)：人際最終是服務(wù)于工作的，不能為了人際而人際。公務(wù)員面試中的人際一般包括與同事、與領(lǐng)導(dǎo)、與群眾這些人之間的關(guān)系處理。
二、思維訓(xùn)練
你和新人小王共同負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，剛開(kāi)始的時(shí)候你們合作默契，但一段時(shí)間之后，你發(fā)現(xiàn)小王情緒變得有些低落。通過(guò)其他同事你了解到，小王覺(jué)得你不信任他，總是讓他做一些瑣碎的事情，這時(shí)，你會(huì)怎么辦?
【中公分析】很多同學(xué)在答得時(shí)直接就開(kāi)始說(shuō)：各位考官，我會(huì)怎么怎么做。實(shí)際上這樣的答題方式是不對(duì)的。我們的做法是否有效取決于我們對(duì)目前情況的認(rèn)識(shí)是否到位。反應(yīng)我們對(duì)人際交往的意識(shí)。正確的作答思路應(yīng)該是先談自己的認(rèn)識(shí)。正確的作答思路應(yīng)該是這樣的：
怎么看：小王的低落情緒會(huì)影響到后續(xù)工作的積極性，我和小王之間的誤會(huì)會(huì)影響我倆的溝通，而且小王對(duì)于瑣碎的事情沒(méi)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。我要積極幫助小王走出低落情緒，更好合作完成這項(xiàng)工作。
怎么辦：一是主動(dòng)和小王溝通，對(duì)自己給他帶來(lái)的困擾和自己之前的缺乏交流表示歉意;二是肯定之前小王的細(xì)致工作，表明自己并沒(méi)有不信任小王;三是解釋清楚新人做瑣碎工作的一些必要性和安排的原因：瑣碎工作能夠盡快熟練流程，夯實(shí)基本能力，小王細(xì)心認(rèn)真，比較適合;四是傾聽(tīng)小王意見(jiàn)，合理分工，發(fā)揮各自所長(zhǎng)。同時(shí)后續(xù)工作要更加主動(dòng)與小王溝通，關(guān)注小王情緒的同時(shí)也關(guān)注工作進(jìn)展。
這些答題要點(diǎn)需要考生能夠用自己的語(yǔ)言靈活流暢的表達(dá)出來(lái)。切記人際最重要服務(wù)于工作。
三、思路總歸
1、怎么看：主要談對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，包括問(wèn)題產(chǎn)生的原因，問(wèn)題可能帶來(lái)的影響，解決問(wèn)題的總方向原則。
2、怎么辦：主要是溝通+協(xié)調(diào)的方法針對(duì)性進(jìn)行解決。
考試吧提醒考生在答題中切記不要機(jī)械硬板答題。按照正常交流的形式有邏輯的表達(dá)自己的觀點(diǎn)即可。
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