2019江蘇事業(yè)單位面試中考查的要素，你知道幾條？

　　2019事業(yè)單位面試技巧及熱點(diǎn)匯總（5月）

　　對于江蘇事業(yè)單位的面試形式，大家都應(yīng)該有所了解，就是結(jié)構(gòu)化面試。

　　結(jié)構(gòu)化面試首先根據(jù)對職位的分析，確定面試的測評要素，在每一個測評的維度上預(yù)先編制好面試題目并制定相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)，面試過程遵照一種客觀的評價(jià)程序，對被面試者的表現(xiàn)進(jìn)行量化的分析，給出一種客觀的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不同的評價(jià)者使用相同的評價(jià)尺度，以保證判斷的公平合理性。

　　一、測評要素是什么

　　面試測評要素就是公職人員面試考查的能力有哪些，要求考生擁有的素質(zhì)要求體現(xiàn)，如何讓考生從考題中體現(xiàn)出相關(guān)素質(zhì)。國家公職人員測評要素主要包括：綜合分析能力;語言表達(dá)能力;應(yīng)變能力;計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力;人際交往的意識與技巧;自我情緒控制能力;求職動機(jī)與職位匹配性;舉止儀表。近幾年，國考面試中又出現(xiàn)了兩種較為特殊的測評要素：服務(wù)意識與技巧、主動性。

　　二、�？际裁匆�

　　根據(jù)對近江蘇三年事業(yè)單位面試統(tǒng)考題目的總結(jié)歸納，發(fā)現(xiàn)題目考查的能力主要涉及綜合分析能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、應(yīng)變能力、服務(wù)意識與技巧、主動性等，能力分布圖，如下：　　

　　1.綜合分析能力

　　(一)測評要素要求

　　能夠通過歸納、演繹等推理過程，準(zhǔn)確解釋，把握事物的本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系，以解決問題。

　　(二)能力要求解讀

　　考查考生能否通過分析抓住事物的本質(zhì)，并且說理透徹、分析全面、條理清晰，需要考生具有思維的敏捷性、條理性、辯證性以及深度及廣度等。

　　2.語言表達(dá)能力

　　(一)測評要素要求

　　針對不同的聽眾將自己的思想、觀點(diǎn)以言語的方式明白無誤地表達(dá)出來，以便于聽眾接受，要求用詞準(zhǔn)確，表達(dá)流暢，有感染力、說服力。

　　(二)能力要求解讀

　　考查考生能否能夠?qū)⒆约旱乃枷�、觀點(diǎn)、意見或建議順暢地用語言表達(dá)出來，要求考生語言表達(dá)要清晰、準(zhǔn)確、流暢、邏輯條理清晰。

　　3.人際溝通

　　(一)測評要素要求

　　建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。

　　(二)能力要求解讀

　　在考官評分表中的表述如下：

　　表述 1：“人際合作主動;理解組織中權(quán)屬關(guān)系(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識);人際間適應(yīng);有效溝通(傳遞信息);處理人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合�！�

　　表述 2：“在人際交往中的溝通、協(xié)調(diào)技巧，處理復(fù)雜人際關(guān)系協(xié)調(diào)各種利益沖突的能力，人際交往中的主動性，角色定位的準(zhǔn)確性，復(fù)雜情境的適應(yīng)性、溝通的有效性、處理問題的原則性與靈活性，貫穿始終要體現(xiàn)理性�！�

　　4.計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　(一)測評要素要求

　　能夠根據(jù)目標(biāo)對自己、他人、部門的活動做出計(jì)劃，調(diào)配資源，并對沖突各方進(jìn)行有效協(xié)調(diào)。

　　(二)能力要求解讀

　　1.依據(jù)工作目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會和不利因素，并做出計(jì)劃;

　　2.計(jì)劃切實(shí)可行，具有可操作性;

　　3.按計(jì)劃執(zhí)行的能力，執(zhí)行過程中的變通能力;

　　4.組織實(shí)施的嚴(yán)密性、條理性，有條不紊，主次分明;

　　5.合理調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源，做到人盡其才、物為其用、財(cái)盡其力;

　　6.善于總結(jié)提高，把感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，更好地開展工作。

　　5.應(yīng)變能力

　　(二)測評要素要求

　　在有壓力的情境下，思考、解決問題時(shí)能夠迅速而靈活地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。

　　(二)能力要求解讀

　　在考官評分表中的表述如下：

　　表述 1:“有壓力狀況下，思維反應(yīng)敏捷;情緒穩(wěn)定;考慮問題周到�！�

　　表述 2：“對事物的變化反映敏捷自然，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，處理問題恰當(dāng)、得體，心理承受能力強(qiáng)�！�

　　★在《國家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架(試行)》中表述如下：

　　應(yīng)對突發(fā)事件能力

　　—有效掌握工作相關(guān)信息，及時(shí)捕捉帶有傾向性、潛在性問題，制定可行預(yù)案，并爭取把問題解決于萌芽之中;

　　—正確認(rèn)識和處理各種社會矛盾，善于協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系;

　　—面對突發(fā)事件，頭腦清醒，科學(xué)分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況;

　　—準(zhǔn)確判斷，果斷行動，整合資源，調(diào)動各種力量，有序應(yīng)對突發(fā)事件。

　　6.求職動機(jī)與擬任職位的匹配性

　　(一)測評要素要求

　　求職動機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動個體進(jìn)行求職活動以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動;個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時(shí)，個性勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。

　　(二)能力要求解讀

　　1.對自己的性格、態(tài)度有良好的評價(jià);

　　2.興趣與崗位情況匹配;

　　3.成就動機(jī)與崗位情況匹配(認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等);

　　4.認(rèn)同組織文化。

　　7.服務(wù)意識與技巧、主動性

　　(一)測評要素要求

　　能夠在日常工作中意識到他人的潛在需求。在做好本職工作的基礎(chǔ)上推進(jìn)和改善工作，愿意并能夠以合適的方式為他人提供更為周到的服務(wù)。

　　(二)能力要求解讀

　　服務(wù)意識與技巧在考官題本中也表述為服務(wù)意識、公共服務(wù)意識等。

　　在國人部發(fā)[2003]48 號文件《國家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架(試行)》中，有公共服務(wù)能力一項(xiàng)，其具體要求表述為：

　　—牢固樹立宗旨觀念和服務(wù)意識，誠實(shí)為民，守信立政;

　　—責(zé)任心強(qiáng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，密切聯(lián)系群眾，關(guān)心群眾疾苦，維護(hù)群眾合法權(quán)益;

　　—有較強(qiáng)的行政成本意識，善于運(yùn)用現(xiàn)代公共行政方法和技能，注重提高工作效益;

　　—樂于接受群眾監(jiān)督，積極采納群眾正確建議，勇于接受群眾批評。

　　考情規(guī)律一：能力要求越來越細(xì)致

　　上圖幾種能力是現(xiàn)在事業(yè)單位面試的考題目中比較常見的能力要求，雖然每年都會盡量在出題形式上予以創(chuàng)新，但能力要求基本不變。往年的能力要求主要集中在對考生宏觀層面的考查上，如綜合分析一家獨(dú)大，但是近幾年，如服務(wù)意識與技巧、主動性等測評要素悄然出現(xiàn)，更加注重考生能力的全面性，實(shí)際操作能力要求越來越細(xì)致。

　　考情規(guī)律二：出題形式也越來越靈活

　　江蘇省事業(yè)單位考試由于作為省內(nèi)選拔公職人員考試的旗幟，在出題過程中更為穩(wěn)健，在能力要求上通常很少有特別大的一些變動，然而也正因如此，在一些細(xì)節(jié)上創(chuàng)新也應(yīng)引起關(guān)注。近幾年，通過追問、情景模擬題目等形式出的題目越來越多，這類題目從能力要求上是可以有根可循的，但是能力呈現(xiàn)形式卻多種多樣，這樣也會使考生有些措手不及。

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