2019公選領(lǐng)導(dǎo)面試指導(dǎo)：人際題的語言表達技巧

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　　人際題目是國家公務(wù)員面試中非常重要的一類題型，旨在考查考生的人際交往能力與處事技巧，從這一道題目的作答過程中，考官可以判斷考生是否有一定的情商，是否具備一定的溝通能力。在以往的考生作答中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，考生在回答這類題目的時候，語言往往很套路，這樣不利于我們在競爭中脫穎而出。那么，今天，考試吧給大家系統(tǒng)講解一下，如何提升人際題目的語言表達能力。

　　首先，我們先要弄清楚考生一般在回答此類題目的時候會使用哪些套路化的語言呢。以一道題目來舉例：你帶領(lǐng)新同事小馬負責一項接待活動，小馬總是失誤引起來賓的不滿，領(lǐng)導(dǎo)為此批評了你，小馬還覺得自己很委屈，認為自己已經(jīng)很努力了，你怎么辦?拿到這類題目，考生一般會說什么樣套路化的詞匯呢，比如：我會認真反思，我會誠懇的道歉、我會與小馬溝通，我會做好接下來的工作...。這些話不是不對，只不過沒有結(jié)合題目的具體情境，只有思路性的語言，缺少切實可行的措施。

　　那么應(yīng)該如何回答呢?考生需要記住，一定要結(jié)合每一道具體的題目，針對性的拿出具體的舉措。比如還是接待這道題目，我們知道現(xiàn)在需要解決的問題有以下幾個方面：安撫來賓情緒、回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，找小馬溝通好，最重要的是做好接待工作。那么這個時候，我們其實談不上要反思什么，需要趕緊結(jié)合題目情境，向來賓道歉，承認是因為你們的失誤導(dǎo)致來賓的不適，誠懇的向來賓表達歉意，并且對來賓承諾，接下來你們一定會認真改正，不會再出現(xiàn)失誤。后續(xù)的找小馬溝通也是，不能只是一句與小馬溝通，要說清楚跟小馬溝通什么內(nèi)容，比如：與他一起分析失誤的原因，給他提一些建議。

　　考試吧認為，公務(wù)員面試人際關(guān)系題想要回答得不套路，就要學(xué)會針對性地分析每一道題目，不要企圖用一套語言模板來應(yīng)對所有題目。

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