2018國家公務(wù)員面試指導(dǎo)：生活中的解題思路

　　提起結(jié)構(gòu)化面試題目，考生往往會覺得高深莫測，找不到門路。其實面試中的題目與答案都來源于實際生活，尤其是新聞報道中隨處可見面試題。

　　“2017年10月3日晚20時，沈陽市公安局蘇家屯分局十里河派出所接到轄區(qū)十里河高速收費站工作人員報警稱：“有一名老太太想推自行車上高速公路，被工作人員攔下且不聽勸阻�！苯拥綀缶笫锖优沙鏊窬Z金超等立即出警。到現(xiàn)場后民警發(fā)現(xiàn)老人推著自行車站在路邊一言不發(fā)，問啥也不說，就是想要上高速。

　　由于室外氣溫特別低，在民警耐心勸說下，老人被扶上警車準(zhǔn)備回派出所�？傻搅伺沙鏊罄先苏f啥就是不下車，沒辦法，民警只好在警車上詢問老人�？墒菬o論民警怎么問，老人就是一言不發(fā)。當(dāng)問老人是否有手機時，老人緊緊捂住了上衣里懷的位置。

　　后來民警閆金超靈機一動，拿出自己的手機問老人：“這個東西你有嗎?老人想了想后從衣服的里懷里拿出了自己的手機。后經(jīng)民警好言相勸，才用自己的手機將老人的手機“換”了下來，并在其中找到了標(biāo)有“妹妹”字樣的號碼。

　　正當(dāng)老人的家人萬分著急的時刻，老人的妹妹接到民警的電話，并表示馬上開車來所里接人。當(dāng)晚21時40分，老人的妹妹來到了十里河派出所。據(jù)老人妹妹講，老人患有小腦萎縮，經(jīng)常記不住事，女兒還在外地工作，家人發(fā)現(xiàn)老人不見了，正在四處尋找時接到了民警的電話，趕忙到派出所把老人接回家中�！�

　　讀過這則新聞的考生朋友們你想到了什么呢?接下來以這則新聞為例，其實結(jié)構(gòu)化面試的題目就可以從中命制出來，并且答案也深藏在其中。

　　【預(yù)測】

　　你是派出所的一名民警，某日，你接到一名高速收費站工作人員報警稱：“有一名老太太想推自行車上高速公路，被工作人員攔下且不聽勸阻�！闭垎�，你會怎么辦?

　　【解析】

　　本題以未來考生可能遇見的工作場景為背景進行命制，給出考生明確的身份信息“派出所的一名民警”，具體情境是接到突發(fā)的報警信息，重點考察的是考生的應(yīng)變能力，即人們處于突發(fā)意外等壓力情境下，能夠迅速反應(yīng)、抓住需要解決的問題，并尋求合適的方法，使事情得以妥善解決的能力。

　　此項能力最基礎(chǔ)的要求一是要能夠抓住需要解決的問題，二是要能找到合適的解決方法。本題中需要解決的問題很明確，即“勸阻想推自行車上高速公路的老太太”，解題的關(guān)鍵即在于找到合適的方法。

　　合適的方法在哪里呢?其實就在考生剛剛讀過的那則新聞里。下面請大家對照上則新聞，看看你抓住了多少關(guān)鍵信息。

　　【核心參考要點】

　　1. 在接警時了解具體的位置信息。

　　2. 向上級領(lǐng)導(dǎo)申請出警。

　　3. 到達現(xiàn)場后，亮明身份，詳細(xì)了解事情經(jīng)過。

　　4. 耐心解釋勸說，說明利害。

　　5. 如果勸說無效，將老太太扶上警車送到派出所，嘗試通過老太太隨身攜帶的聯(lián)系卡片、手機等方式聯(lián)系其家屬到場協(xié)助處理。

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