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11月8日，一條有關(guān)“攜程親子園內(nèi)教師虐待孩子”的新聞刷爆朋友圈，引發(fā)公眾關(guān)注。隨之流出的親子園內(nèi)監(jiān)控視頻顯示，孩子們被老師扔書包、打頭部、喂芥末，一名女孩被老師戳中頭部后撞到桌角上。(11月8日新華社)
面試熱點(diǎn)獨(dú)家解析
@南方日?qǐng)?bào)丁建庭：在工作時(shí)間誰(shuí)來照顧小孩，是許多年輕家庭面臨的現(xiàn)實(shí)問題，特別是二孩時(shí)代。這一社會(huì)問題越來越受到重視，曾退出歷史舞臺(tái)的“托兒所”，復(fù)蘇的跡象也日益明顯。十九大報(bào)告寫入“幼有所育、學(xué)有所教”，足見黨和國(guó)家對(duì)幼兒養(yǎng)育問題的重視。在今年全國(guó)“兩會(huì)”上，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委主任李斌也公開表示，鼓勵(lì)女職工集中的單位恢復(fù)托兒所。上海市總工會(huì)更是把“職工親子工作室”作為重點(diǎn)工程，幫助解決職工的子女托育難題。很明顯，政府在政策上是鼓勵(lì)的，無論是恢復(fù)托兒所還是建立親子工作室，也確實(shí)是解決現(xiàn)實(shí)問題的可行方法。而攜程公司應(yīng)該也是看到了問題，找到了共識(shí)，從而給予員工這樣一項(xiàng)“托育”福利。盡管事情的結(jié)果不盡如人意，卻不能因此懷疑或批評(píng)政策的善意和攜程公司的誠(chéng)意。
對(duì)于攜程公司來說，既沒有舉辦親子園的資質(zhì)，也沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，委托給第三方自然是最好的選擇。讓專業(yè)人干專業(yè)事，符合社會(huì)分工精細(xì)化的趨勢(shì)。重新審視整起事件，如果說攜程公司有錯(cuò)，那么錯(cuò)不在辦園，也不在委托第三方，而在對(duì)第三方的選擇上——因?yàn)樯虾Ｊ袐D聯(lián)主管的《現(xiàn)代家庭》雜志社旗下的讀者服務(wù)部運(yùn)營(yíng)管理的“為了孩子學(xué)苑”并沒有學(xué)前教育資質(zhì)。好拗口的第三方，背后附著的是錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。從某種程度上說，攜程公司選擇一家沒有資質(zhì)的第三方，確實(shí)有錯(cuò)，但可以理解。一方面，市面上有資質(zhì)的學(xué)前教育機(jī)構(gòu)嚴(yán)重不足，而且證照齊全的機(jī)構(gòu)往往又不提供對(duì)外的第三方托管服務(wù);另一方面，“為了孩子學(xué)苑”與政府部門、企事業(yè)單位有著密不可分的主管主辦關(guān)系，很容易贏得外界的信賴。兩個(gè)方面的原因，導(dǎo)致攜程公司選擇了一個(gè)看似正規(guī)、實(shí)則沒有資質(zhì)的第三方。
現(xiàn)在看來，攜程公司選擇錯(cuò)了，但在不少類似親子機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人看來，“工會(huì)的項(xiàng)目，婦聯(lián)承辦，頗為穩(wěn)妥”“當(dāng)時(shí)攜程的選擇，實(shí)際上是最保險(xiǎn)的”。何以至此?“為了孩子學(xué)苑”背后的復(fù)雜關(guān)系說明了一切。必須承認(rèn)，政府部門和企事業(yè)單位的信譽(yù)高于一般機(jī)構(gòu)，人們也更愿意選擇有此背景或者緊密關(guān)系的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。而一些機(jī)構(gòu)也充分利用了這一心理，千方百計(jì)與一些政府部門或企事業(yè)單位掛鉤，有意無意拉上這些部門或單位為之背書，自然會(huì)影響到許多不明真相的企業(yè)和人群選擇與之合作。這是許多中介機(jī)構(gòu)、民間行業(yè)協(xié)會(huì)的習(xí)慣套路，其中就包括一些沒有相關(guān)資質(zhì)、卻把經(jīng)濟(jì)效益置于社會(huì)效益之上的機(jī)構(gòu)。“為了孩子學(xué)苑”之所以能獲得攜程公司的青睞，大抵如此。這不僅暴露出一些部門的管理混亂，也暴露出一些機(jī)構(gòu)和個(gè)人是如何利用政府好政策和企業(yè)好福利挖掘“商機(jī)”的，如果再和管理混亂扯在一起，套用現(xiàn)在流行的灰犀牛理論，出問題將是不可避免的結(jié)果。
深究發(fā)生機(jī)制不是為了洗白攜程公司，而是還原事實(shí)、厘清責(zé)任。板子要打，但不要打錯(cuò)對(duì)象，更不要讓政府好政策、企業(yè)好福利背上罵名，以致難以繼續(xù)推行下去。
@中國(guó)網(wǎng)王磊：可以說，當(dāng)下，隨著上班族“工作與育兒結(jié)合、兼顧事業(yè)和家庭”的需求日益增加，親子園的市場(chǎng)也日益擴(kuò)展。但與之相配套的托兒機(jī)構(gòu)，還處于相當(dāng)匱乏和品質(zhì)蠻荒的階段。這次出了問題的攜程親子園，其實(shí)還是“全面二孩”政策實(shí)施后，國(guó)內(nèi)首個(gè)依托互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打造的托育公共服務(wù)項(xiàng)目。
在這樣的語(yǔ)境下，尤其是還屢屢爆出虐童事件(河南湖北再爆兩起)，家長(zhǎng)自然沒有安全感，社會(huì)也充滿擔(dān)憂。監(jiān)控視頻連接家長(zhǎng)手機(jī)隨時(shí)查看，一來可以讓家長(zhǎng)放心，也有了事后追究的證據(jù);二來可以給親子園的工作人員以震懾，所謂“蒼天有眼”。
目前，我國(guó)托兒機(jī)構(gòu)及其市場(chǎng)還處于初級(jí)階段，其呈現(xiàn)出的特點(diǎn)和不足，使得監(jiān)控成為一種迫切的剛需。而從諸多事件爆料的程序起點(diǎn)來看，也往往是家長(zhǎng)以監(jiān)控視頻的方式披露問題。但將來，我們卻不可以過度依賴技術(shù)和監(jiān)控，而應(yīng)始終對(duì)其保持警惕。這不僅僅是因?yàn)�，監(jiān)控本身涉及到孩子們的隱私，一旦泄露或者被非法利用，很容易滋生其他問題。更在于，人與人之間的關(guān)系，終究還是一個(gè)人情、人性的關(guān)系，如果人情、人性需要監(jiān)控來無死角、全天候、360度監(jiān)控著，那這樣的人情、人性太脆弱。
我們最終需要的，是敬畏職業(yè)道德、追求職業(yè)素質(zhì)的早教老師，而不是畏懼監(jiān)控、懾于技術(shù)的“看孩機(jī)器”，過分依賴技術(shù)，會(huì)消彌這個(gè)社會(huì)的信任和品質(zhì)。從社會(huì)文明的宏觀角度來說，我們需要把監(jiān)控裝在心里，而不是裝在頭頂。具體到托兒所、幼兒園來說，需要把“監(jiān)控”裝在規(guī)范和制度里，裝在科學(xué)的市場(chǎng)模式里，而非僅僅是家長(zhǎng)的手機(jī)里。因此，把托兒所、幼兒園的監(jiān)控一分為二地看，現(xiàn)在迫切需要，某種程度上也是一種不得已而為之，是用技術(shù)來彌補(bǔ)制度規(guī)范的短暫不足。它只能作為一種管理的輔助手段，而不能在未來過分依賴。市場(chǎng)需要成長(zhǎng)，但終究是要成熟的。
@紅網(wǎng)黃悅鑫：在攜程親子園虐童事件中，相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，視頻中出現(xiàn)的保潔阿姨對(duì)孩子的動(dòng)作幅度比較大。在幼兒園中，即便是沒有任何資質(zhì)證明的保潔阿姨，也能隨時(shí)對(duì)孩子做出暴力舉動(dòng)，孩子的安全還如何能保證?
幼兒園是孩子邁入集體生活的第一步，他們第一次離開父母就遭到如此待遇，很難想象，這將在他們幼小的心靈里留下怎樣的傷疤。嚴(yán)格審查每位幼兒教師的教師資格，是對(duì)每個(gè)孩子負(fù)責(zé)，對(duì)每個(gè)家庭負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。
國(guó)內(nèi)對(duì)幼師的需求量很高，幼兒教師的高離職率加劇了幼師“僧多粥少”這一局面。2015 年，《中國(guó)教育報(bào)》針對(duì)131位幼兒教師進(jìn)行了問卷調(diào)查，其中，31.30%的教師有了離職的想法，或已經(jīng)離職。同時(shí)，《淺析幼兒教師培訓(xùn)的問題與對(duì)策》這篇論文中提到：幼兒教師不忍直視的薪資待遇已經(jīng)不是一個(gè)新聞了。除此之外，兒童處在精力充沛、活潑好動(dòng)且吵鬧的階段，孩子不斷的哭聲和打鬧聲會(huì)刺激幼師的神經(jīng)，使他們變得焦慮、暴躁。待遇問題的存在，加之對(duì)幼兒教師的情緒教育、心理培訓(xùn)跟不上，也加劇了虐童事件發(fā)生的可能。
當(dāng)然，這不是為幼師虐童尋找借口，而是希望全社會(huì)能夠共同關(guān)注這一行業(yè)，從更加根本的原因上解決問題。法律上對(duì)幼兒的保護(hù)要讓幼師不敢虐童，但如何從幼師本身出發(fā)，讓幼師不能虐童、不愿虐童，更是全社會(huì)需要繼續(xù)努力的。
@南方網(wǎng)劉天放：幼兒正處于發(fā)育期，心理十分脆弱，無論孩子們表現(xiàn)得如何不聽話或調(diào)皮，都需要老師耐心的勸導(dǎo)，而不是打罵。打罵孩子就是野蠻的教育方式，早已被扔進(jìn)了歷史的垃圾堆，因?yàn)檫@與現(xiàn)代文明教育理念格格不入。如此“虐待教育”，很有可能給孩子帶來心理陰影，甚至對(duì)其性格、人格乃至整個(gè)人生都會(huì)造成巨大傷害。都說孩子是國(guó)家的未來，可如此打罵孩子，何談未來?當(dāng)然，不能說所有幼兒園都存在欺虐幼兒的現(xiàn)象，但出了這種事，至少說明還是有個(gè)別幼兒園存在施暴的事實(shí)。所以，該事件影響惡劣，一定要在第一時(shí)間派出專門人員，對(duì)受傷害的孩子進(jìn)行心理疏導(dǎo)，還要對(duì)包括這家親子園在內(nèi)的所有幼兒園進(jìn)行大排查，以防患于未然。
雖然到目前為止，攜程親子園已將四名責(zé)任人全部做開除處理，但這件事絕不能就此結(jié)束，一定要徹底查清該園在過去的運(yùn)行中，是否還存在其他違法違規(guī)問題。開除責(zé)任人，絕不能就此掩蓋這家親子園的種種問題，有必要對(duì)該園的負(fù)責(zé)人、主管單位、主管部門，做進(jìn)一步的追查。待問題查清后，對(duì)相關(guān)責(zé)任人，尤其是管理者，按規(guī)定做出應(yīng)有的處罰。而且，對(duì)涉事班主任、保潔人員、保育員在內(nèi)的這四名責(zé)任人，不能止于開除。如果觸犯刑律，這些人必須受到法律的制裁。是的，對(duì)欺虐幼兒責(zé)任人的處理，絕不能僅是該親子園“自家”的事情，絕非其自己說了算，公安機(jī)關(guān)有必要介入。
而這起欺虐幼兒事件，也戳中了管理的軟肋。表面上看，是該園的老師、工作人員在欺虐幼兒，可實(shí)際上，就是該園的管理問題，管理部門也難逃其責(zé)。也許也有人認(rèn)為，該欺虐幼兒事件，是由于教師或工作人員的素質(zhì)不高、修養(yǎng)差等造成，但事實(shí)上，該園的管理都逃脫不了的責(zé)任。攜程親子園在日常管理、監(jiān)督等方面應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。必須對(duì)從業(yè)人員經(jīng)常進(jìn)行品德、師德、情感、技能等多方面的教育和培訓(xùn)，尤其是在人員準(zhǔn)入上嚴(yán)格把關(guān)，必須在平時(shí)不斷加強(qiáng)從業(yè)人員在道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)本領(lǐng)等方面的強(qiáng)制培訓(xùn)。
攜程親子園欺虐幼兒的手段如此殘忍，令人痛心、憤懣。對(duì)此，再也不能繼續(xù)下去了，一定要追查事件的源頭，絕不能僅把涉事人員開除了事，而是要嚴(yán)肅紀(jì)律，更要讓法律對(duì)當(dāng)事人做出懲罰。
@未來網(wǎng)丁君朋：我們無法否認(rèn)親子園的開辦為攜程的員工確實(shí)是帶來了便利，為安穩(wěn)員工，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展都起到了良好的推動(dòng)作用。但我們也看到了親子園因?yàn)橹饕芾聿块T管理不善導(dǎo)致一些弊端日益凸顯，虐童事件的發(fā)生更是讓這條試點(diǎn)探索之路遭遇了滑鐵盧。所以，此次親子園虐童事件的最終責(zé)任擔(dān)當(dāng)方實(shí)質(zhì)上是上海市婦聯(lián)，而不是攜程。
其次，必須要明確，當(dāng)?shù)亟逃芾聿块T也有著不可推卸的責(zé)任。攜程親子園虐童事件發(fā)生后，上海長(zhǎng)寧區(qū)教育局表示，攜程虐童事件托幼所未在教育部門備案，其管理職責(zé)在婦聯(lián)。我們且先不論親子園有無在當(dāng)?shù)亟逃块T進(jìn)行備案，一個(gè)以教育為名的托兒機(jī)構(gòu)發(fā)生事端后主管教育的部門卻說與自己不相關(guān)，這實(shí)質(zhì)上就是一種推脫責(zé)任踢皮球的表現(xiàn)。
當(dāng)然，攜程在此次親子園虐童事件中，雖不承擔(dān)實(shí)質(zhì)性的錯(cuò)誤，但也并不是毫無過錯(cuò)。在親子園日常巡查和監(jiān)管方面，攜程做的還是不足的，也就進(jìn)一步助推了此次虐童事件的發(fā)生。倘若攜程在日常管理上再用心一點(diǎn)，在管理機(jī)制上更完善一點(diǎn)，對(duì)寶寶們?cè)訇P(guān)心一點(diǎn)，也許這樣的悲劇就不會(huì)發(fā)生或者能夠更早的發(fā)現(xiàn)問題從而解決問題。
縱觀此次攜程親子園虐童事件，網(wǎng)絡(luò)上的輿論幾乎一邊性的指責(zé)攜程的不作為。其實(shí)在這件事情中，攜程是親子園服務(wù)的購(gòu)買者，發(fā)生這樣的事件，攜程實(shí)際上也成了“躺槍者”。網(wǎng)絡(luò)空間，需要更多的理性思維來引導(dǎo)輿論，辨析事件本質(zhì)，切莫因一時(shí)的沖動(dòng)而引起網(wǎng)絡(luò)輿論暴力，不然就迷失了在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)聲的真正涵義。
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