在天津公務(wù)員面試環(huán)節(jié)當(dāng)中，人際交往意識(shí)與技巧作為九大測(cè)評(píng)要素之一，占據(jù)著至關(guān)重要的位置，這一能力要素通過(guò)人際關(guān)系的題目為載體進(jìn)行考察。通常，這類題目會(huì)給考生賦予一個(gè)身份，一般來(lái)講是單位內(nèi)的一名工作人員，同時(shí)，涉及與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、親友之間的情感糾葛、工作矛盾、爭(zhēng)議分歧等，考查考生能否正確的認(rèn)識(shí)這些矛盾，即人際交往的意識(shí)，另外考查考生能夠妥善的解決題目中的矛盾，即人際交往的技巧。因此，從測(cè)評(píng)要素中不難看出，人際關(guān)系的題目主要從兩個(gè)維度進(jìn)行作答。
在實(shí)際的人際關(guān)系題目考查中，涉及的矛盾主體往往是多種多樣的。下面中公教育專家?guī)ьI(lǐng)各位考生具體分析。讓我們不妨先來(lái)看一道基本的題型，協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的題目。
【例】你單位處長(zhǎng)、副處長(zhǎng)關(guān)系緊張，你深受處長(zhǎng)賞識(shí)，后來(lái)他調(diào)走了，副處長(zhǎng)繼任，對(duì)你挑剔刁難，你怎么辦?
【解析】
首先，對(duì)兩位領(lǐng)導(dǎo)緊張的關(guān)系進(jìn)行論述：每個(gè)人都有每個(gè)人不同的處事風(fēng)格，也有其獨(dú)特的辦事方式，我認(rèn)為兩位領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)都是好的，都是想讓工作更好地開(kāi)展。他們對(duì)我兩種不同的態(tài)度是處事風(fēng)格上的差異并不是工作原則的上的分歧，
其次，對(duì)于處長(zhǎng)比較賞識(shí)我進(jìn)行分析：處長(zhǎng)對(duì)我賞識(shí)說(shuō)明我的辦事方式比較符合他的工作思路，也是對(duì)我的鼓勵(lì)，我會(huì)戒驕戒躁，我會(huì)繼續(xù)努力。
最后，對(duì)于副處長(zhǎng)的繼任進(jìn)行論述：現(xiàn)在副處長(zhǎng)的刁難和挑剔，是他工作一絲不茍，嚴(yán)格要求的表現(xiàn)。這也是對(duì)我以后的工作提出了更高的要求，出現(xiàn)這種情況肯定是我在做事的時(shí)候出現(xiàn)了失誤或馬虎，影響了正常的工作。我會(huì)在以后的工作當(dāng)中服從副處長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，多多與他溝通交流，誠(chéng)懇的請(qǐng)他指出自己的問(wèn)題與缺點(diǎn)。并且加以完善。
此道題目作答的關(guān)鍵是要全面把握題干中的關(guān)鍵矛盾，對(duì)于矛盾一一化解，來(lái)更好地體現(xiàn)答題脈絡(luò)的清晰。
接下來(lái)，我們?cè)倏匆坏郎婕邦I(lǐng)導(dǎo)、同事兩個(gè)主體的人際關(guān)系題目，通過(guò)題目的講解明確兩個(gè)或者多個(gè)主體出現(xiàn)時(shí)，怎么作答人際關(guān)系題。
【例】你的同事小王能力不如你，但得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，你工作努力，卻被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，還被派到偏僻的基層工作，你如何處理和領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)系?
【解析】
首先，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)派我到基層工作的情況，我會(huì)虛心接受，在心態(tài)上我不會(huì)有任何抵觸情緒，同時(shí)努力認(rèn)真地把各項(xiàng)工作做好。
其次，小王得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，說(shuō)明小王確實(shí)有自己的過(guò)人之處，我會(huì)虛心向小王學(xué)習(xí)，在一個(gè)單位中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處，這就需要我們常請(qǐng)教，常學(xué)習(xí)。我相信領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我，也是對(duì)事不對(duì)人的，肯定是自己工作中還有沒(méi)有做足走做好的地方，要多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。
最后，我認(rèn)為到偏僻的基層工作，是自己踏實(shí)工作的好機(jī)會(huì)�；鶎拥墓ぷ麟m然往往比較繁瑣，但最能鍛煉人，我會(huì)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，利用好這次機(jī)會(huì)，使自己獲得更大的進(jìn)步。
最后，考試吧公務(wù)員考試網(wǎng)專家提醒各位考生，考察人際交往意識(shí)與技巧的題目，已經(jīng)呈現(xiàn)出交叉化的趨勢(shì)，即可能會(huì)在題目中設(shè)置一個(gè)突發(fā)的、尷尬的情況，與應(yīng)變能力進(jìn)行交叉考查，各位考生要引起重視。從工作實(shí)際出發(fā)，全面思考問(wèn)題，以職業(yè)人的視角看待問(wèn)題、靈活化解問(wèn)題才是破解這一類題型的根本方法。
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