大家知道，在黑龍江公務(wù)員面試中常考一類問題叫情境型題目。它就是將未來崗位工作及情境編成面試題目來測(cè)查考生是否具備崗位所要求的分析問題、解決問題的能力。但是對(duì)于大多數(shù)考生來講，大家缺乏工作實(shí)際經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于這種情境型工作不好把握。那怎樣才能在短時(shí)間內(nèi)提升大家的這種能力呢?考試吧通過一道真題引導(dǎo)大家進(jìn)行學(xué)習(xí)。
你們單位的同事小王，年輕有為，性格開朗，能力強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)很欣賞他，他也總是積極主動(dòng)提意見和自己的看法。但是新來的領(lǐng)導(dǎo)卻對(duì)他很不滿意，還因此對(duì)他不重用，小王因此情緒低落，缺少激情，缺少活力，對(duì)工作也不上進(jìn)用心，作為他的同事，你該怎么辦?
解析：這道題重點(diǎn)測(cè)查考生的人際溝通能力。考生經(jīng)過培訓(xùn)，都知道要以工作為重，去積極勸說這位同事要適應(yīng)新來的領(lǐng)導(dǎo)。而且表達(dá)起來煞有介事的一本正經(jīng)的帶著教育同事的口吻。大家試想，假如你是這位同事的處境，別人這樣來與你溝通，你能接受嗎?這樣的溝通是有效的嗎?能說服你自己?jiǎn)?
是的，這樣的表達(dá)肯定是得不了高分的。因?yàn)槟銢]有融入工作情境，理性得過于牽強(qiáng)。你要知道，面對(duì)的考官都是身經(jīng)百戰(zhàn)。所以，要想打動(dòng)考官、贏得高分，必須融入情境。
首先，融入情境必須學(xué)會(huì)換位思考。這是融入情境的基礎(chǔ)。這一點(diǎn)作為考生必須注意，不要忘記現(xiàn)在考官是通過聽你說怎么做然后測(cè)查你將來工作就是這樣的，進(jìn)而評(píng)價(jià)你是否具備崗位需要的人際溝通意識(shí)和技巧。換位思考就是要自覺站在題中小王的角度去感受他的心理、站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去感受領(lǐng)導(dǎo)的心理、站在單位工作的角度去感受應(yīng)該怎樣去對(duì)待工作。
然后，融入情境要注意題目給出的情節(jié)。
換位思考能否到位還要結(jié)合題目給出的具體情節(jié)進(jìn)行審題。這是融入情境的關(guān)鍵。題目給出的老新兩位領(lǐng)導(dǎo)的兩種不同態(tài)度，小王當(dāng)然會(huì)產(chǎn)生情緒低落等表現(xiàn)，需要我們作為他的同事去理解和安撫;看似是領(lǐng)導(dǎo)的原因，實(shí)則根源出在自己身上，這就需要引導(dǎo)小王學(xué)會(huì)從自己身上找原因——沒有主動(dòng)去改變自己以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。
最后，溝通要做到以情動(dòng)人、以理服人。
這是融入情境的鑰匙。審清楚題目，我們明白了題目測(cè)查考生的能力點(diǎn)。最終怎樣去表達(dá)怎么做?需要技巧。與人打交道，要想達(dá)到說服的效果，必須先要獲得對(duì)方認(rèn)同——以情動(dòng)人，對(duì)他的處境表示理解，予以情緒的安慰;逐步步入正題幫助解決人際矛盾——以理服人，首先自己現(xiàn)在的狀態(tài)不利于自己發(fā)展和工作開展，然后幫助回憶分析老領(lǐng)導(dǎo)為何欣賞自己、引出要正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度、引導(dǎo)分析領(lǐng)導(dǎo)的位置作用及態(tài)度、提出用實(shí)際行動(dòng)去服從適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求的建議供其參考;最后自然收尾——不忘鼓勵(lì)其樹立自信、陽(yáng)光對(duì)待暫時(shí)困難、繼續(xù)采取積極措施發(fā)揮自己優(yōu)點(diǎn)，并提出需要幫助自己一定不遺余力。
這樣有血有肉的符合情理地去表達(dá)，考官必然能看到一個(gè)內(nèi)心真實(shí)、對(duì)人坦誠(chéng)、態(tài)度積極、方法有效的你。考試吧建議大家通過主動(dòng)融入情境，注意方法靈活，成為那個(gè)最匹配崗位的考生!
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