2015山東公務員面試指導：接待類題目如何答出特色

　　接待類的題目是公務員面試計劃組織管理題目中比較有意思的一類題目，是協(xié)調本單位和外來單位，藉此展現我單位良好形象，讓“客人”能夠在我單位有序開展各項工作的重要環(huán)節(jié)，考生們能把這項任務完成好無疑對自己勝任崗位工作有很大幫助，考試吧在此就如何應對這個題型進行分析。

　　一、明確目的

　　接待工作的目的比較簡單，一般來說就是純粹為了展現我單位的良好形象，讓外來單位能夠參觀好、學習好，但是任何事情都有例外，比如說這么一道題： “為了進一步促進我市經濟發(fā)展，市委市政府決定開展招商引資工作，現在外地某企業(yè)要來我單位參觀考察，領導讓你負責接待工作，你會怎么做?”我們的目的就 不是單純的展現我單位的形象，讓大家“吃好喝好”，我們的根本目的是讓他們到我市來投資，促進我市經濟的增長。所以，考生在看待接待類的題目的時候也得要 明確我們接待的目的，目的不一樣，我們后續(xù)的工作處理方式也會不一樣。

　　二、了解全面

　　準備工作很簡單，無外乎就是跟來訪單位詳細了解一些情況，比如來訪人數、來訪時間、男女比例、年齡構成等這些要素，但是我們在答題的時候還要看目 的，就如“為了進一步促進我市經濟發(fā)展，市委市政府決定開展招商引資工作，現在外地某企業(yè)要來我單位參觀考察，領導讓你負責接待工作，你會怎么做?”就這 道題而言，我們只了解基本的信息是不夠的，還應該了解來訪企業(yè)的基本信息，比如企業(yè)的生產類型、規(guī)模、投資偏好、資金狀況等這些基本信息，以便后續(xù)有針對 性地跟這些企業(yè)主進行介紹。同時我們還要準備些具體東西，除了常規(guī)的醫(yī)食住行，這里的“醫(yī)”是指醫(yī)藥保障，還應該準備一些文件，介紹我市投資者對本市的評 價、盈利情況、投資環(huán)境、投資福利政策等內容。

　　三、實施

　　上述例題中，除了在接待過程中要嚴格按照《黨政機關內部公務員接待標準》，還應該在見面會上面向大家去展現我市的投資規(guī)模、投資環(huán)境、投資政策，通 過圖片加數字生動形象地展現我市的優(yōu)勢，以此吸引他們來投資，而不是千篇一律只是安排吃飯住宿和介紹接下來的行程。特別要強調的是接下來的參觀，很多考生 答題的時候籠統(tǒng)套路化，不曉得結合題目的個性化來達到根本目的，我們得讓這些企業(yè)家實地去考察才有信服力，可以帶領他們參觀科技園、創(chuàng)業(yè)園、上下游企業(yè)的 分布狀況。而不是所謂的“我會按照行程計劃帶領他們去參觀”。參觀結束后，在跟大家交流心得體會，聽取來訪單位的意見，方便我們以后積極改進，也可以了解 投資者在參觀之后對我市的投資意愿和投資想法，并做好記錄，以便后期跟進服務，達成最終目的。

　　考試吧提醒廣大考生，在接待完之后還要做好經費的結算和總結工作，這項任務才能圓滿完成。

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