應(yīng)急應(yīng)變能力是指面對(duì)意外事件等壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法妥善解決問(wèn)題的能力，即應(yīng)對(duì)變化的能力。此類(lèi)試題通過(guò)考查考生在面對(duì)突發(fā)情況 或者壓力時(shí)，能否保證情緒穩(wěn)定，不手忙腳亂;面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，能否迅速找到解決辦法，考慮周到細(xì)致，方法合理有效;能否反應(yīng)靈敏、積極，敏銳把握事件的潛 在影響，有序應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，從而判斷是否適合或勝任所報(bào)考的崗位。
考察應(yīng)急應(yīng)變能力的題目主要分為兩類(lèi)：一般突發(fā)類(lèi)(如在工作、生活中碰到一些突發(fā)的場(chǎng)景，應(yīng)如何去面對(duì))和公共突發(fā)類(lèi)(如遇見(jiàn)地震、火災(zāi)、洪水等情況，應(yīng)如何去處理)，
一、應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)題目的答題思路
1.提出問(wèn)題;提出自己所面臨的問(wèn)題即點(diǎn)明矛盾，并說(shuō)明自己在處理過(guò)程中的原則、態(tài)度和處理的意義。
2.分析問(wèn)題;分析題目中的所有矛盾，并且抓住主要矛盾，因?yàn)橹饕芙鉀Q了，其他矛盾也就迎刃而解了。
3.解決問(wèn)題;在解決問(wèn)題時(shí)一定要明確自己的身份，在自己的工作范圍內(nèi)提出有效的短期和長(zhǎng)期的解決對(duì)策。解決問(wèn)題可以用主體分析法、層層假設(shè)法、事件回溯法和要素調(diào)換法。
4.總結(jié)提高;可以總結(jié)本次工作的經(jīng)驗(yàn)，也可以總結(jié)提高，完善工作中的漏洞，查漏補(bǔ)缺。
二、應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)題目的答題技巧：
1、以平和的心態(tài)對(duì)待考官提出的問(wèn)題
考生對(duì)這類(lèi)題目回答的質(zhì)量很大程度上取決于考生的心理穩(wěn)定性�？忌谒伎紗�(wèn)題的時(shí)候要把自己超脫出來(lái)，不把自己作為其中的當(dāng)事人，而是從別人出主意的角 度來(lái)分析和思考解決問(wèn)題的辦法，再用第一人稱(chēng)表述出來(lái)，這樣可以排除身份限制帶來(lái)的壓力和緊張，能夠使自己的思維更加靈活，思路更加寬闊。
2、分清輕重緩急，權(quán)衡利弊
如果是具體工作中發(fā)生的某種突發(fā)性變化，那么一定要以保證工作的順利進(jìn)行為原則;如果是人際關(guān)系中突然出現(xiàn)的某種變化造成人際關(guān)系的緊張，那么一定要以不影響工作、同時(shí)盡量緩解矛盾、減少各方傷害為原則。
3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
事情解決后，要分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并從中吸取教訓(xùn)，避免再發(fā)生類(lèi)似的事情，同時(shí)為下次解決類(lèi)似事件積累經(jīng)驗(yàn)。
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