在備考公務(wù)員面試過程中，掌握一定的公務(wù)員面試技巧很有必要。公務(wù)員面試如何能夠略勝一籌，考試吧給大家總結(jié)出這樣一套常見的公務(wù)員面試人際關(guān)系處理方法，為大家提供幫助。很多學(xué)員反映，由于剛剛走出校園，沒有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在應(yīng)對(duì)一些情境性問題，尤其是人際類題目時(shí)總是束手無策，不知道該如何應(yīng)對(duì)。因此，考試吧公務(wù)員考試網(wǎng)給大家總結(jié)出這樣一套常見的人際關(guān)系處理方法，為大家提供幫助。
1、當(dāng)與同事或領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生分歧，你該怎么辦?
【解析】
首先，要做到尊重和理解對(duì)方。不管產(chǎn)生矛盾或者分歧的原因是什么，首先在態(tài)度上要做到尊重對(duì)方，這樣對(duì)方才有可能愿意和你溝通，才有可能解決分歧。另外，領(lǐng)導(dǎo)作為上級(jí)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，表明對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的尊重，是非常有必要的。
其次，要學(xué)會(huì)反思自身存在的問題。許多時(shí)候，發(fā)生分歧的雙方只是由于看問題的角度不同而已，因此，我們要學(xué)會(huì)仔細(xì)分析對(duì)方觀點(diǎn)中的可取之處，反思自己觀點(diǎn)考慮不周的地方，對(duì)自己的觀點(diǎn)有一個(gè)客觀正確的認(rèn)識(shí)。
再次，學(xué)會(huì)有效溝通。在人際交往意識(shí)與技巧的操作定義中講到過要做到有效溝通。何謂有效溝通?就是要根據(jù)溝通對(duì)象的性格，選擇合適的場(chǎng)合進(jìn)行真誠有效的溝通，而我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的是溝通過程中的內(nèi)容，也就是我們究竟跟談話者聊了些什么內(nèi)容。
最后，要盡可能與談話者之間達(dá)成共識(shí)，爭(zhēng)取圓滿完成工作任務(wù)。
2、直屬領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾，給你安排的工作有沖突，你該怎么辦?
【解析】
首先，要正確看待沖突本身。領(lǐng)導(dǎo)是代表整個(gè)部門或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，因此要相信領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)將私人的情緒帶入到工作中的。
其次，認(rèn)真分析雙方的工作安排，盡可能形成一個(gè)綜合雙方意見的折衷方案。需要說明的是，這種方案絕不是簡(jiǎn)單的“折衷主義”，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務(wù)，是一種求同存異，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
最后，分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行適當(dāng)溝通，得到批準(zhǔn)后執(zhí)行。同時(shí)，仍要注意溝通方式。
3、同事說領(lǐng)導(dǎo)的壞話，領(lǐng)導(dǎo)誤解是你說的，你該怎么辦?
【解析】
首先，不解釋。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)誤解你的時(shí)候，不做過多的解釋，更不會(huì)把責(zé)任推到說領(lǐng)導(dǎo)壞話的人身上。
其次，認(rèn)真反思自己的問題。雖然說領(lǐng)導(dǎo)壞話的人不是我，但是我在聽到同事講領(lǐng)導(dǎo)壞話的時(shí)候應(yīng)該及時(shí)制止，不應(yīng)任由其繼續(xù)散布。
最后，相信日久見人心。我會(huì)當(dāng)做什么事都沒有發(fā)生過，依然認(rèn)真的做好自己的本職工作，相信領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)你足夠了解后，一定會(huì)相信你的為人。
4、完成工作出現(xiàn)失誤，領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲批評(píng)你，你該怎么辦?
【解析】
首先，承認(rèn)錯(cuò)誤。找到領(lǐng)導(dǎo)，向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，并向領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，自己一定能夠及時(shí)彌補(bǔ)，將損失盡可能降到最低。
其次，采取應(yīng)急措施，防止錯(cuò)誤進(jìn)一步擴(kuò)大。調(diào)整整個(gè)工作的節(jié)奏，認(rèn)真尋找自己工作失誤的原因，并且找到解決問題的方案。很多時(shí)候僅僅依靠自己很難將工作完成好，因此，需要求助其他同事或者單位的老同事，領(lǐng)導(dǎo)等。
最后，完成工作后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并再次真誠道歉，反思并吸取教訓(xùn)，防止以后發(fā)生類似的事情。
以上就是在公務(wù)員面試中可能會(huì)出現(xiàn)的考題，建議大家在平時(shí)就多注意這類問題，養(yǎng)成一種良好的處理問題的思維方式，這樣在考場(chǎng)中才能泰然自若，從容應(yīng)答。
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