2015年上海公務員面試過程中的語言藝術

　　公務員面試是一場面對面的交流，考生要在有限的時間內就問題給出自己的見解，這不僅需要有觀點，還需要用恰當的語言表達出來，所以面試不但是一次觀點的碰撞，更是一場語言藝術的展示。面試本身是一場考試，形式上非常正式，自然在語言使用上也要使用較為正式的書面語回答，但并不是一味地使用生澀的書面語，根據不同的題目內容，要適時調整語言的使用。下面為大家舉例說明：

　　【例題】

　　近日，你鎮(zhèn)遭遇了特大洪水災害，由于第一批到位的救災物資數量比較少，在某村救災物資發(fā)放現場，部分受災群眾擔心領取不到，紛紛哄搶救災物資，現場一片混亂。你是鎮(zhèn)政府救災物資發(fā)放的負責人，你怎么辦?

　　【參考答案】

　　救災物資對于穩(wěn)定受災群眾情緒，幫助受災群眾順利度過難關至關重要。在受災物資發(fā)放現場出現不明真相的群眾哄搶救災物資的事件，是我事先沒有想到的。作為負責人，我一定會迅速采取有效措施，妥善解決。

　　首先，立即組織工作人員維護現場秩序，制止群眾哄搶行為，控制現場情勢，避免事態(tài)進一步擴大。

　　其次，利用擴音器等設備向受災群眾進行解釋工作。第一，告訴村民，本次發(fā)放的救災物資，只是救災物資中的一部分，請大家不要著急，也不要輕信謠言，并向群眾說明第二批救災物資會在三天之后如期到達。第二，向村民出示政府救災的文件，并告訴村民，本次洪水災害，政府非常關心，已經籌集和撥付了充足的救災物資和救災款用以救災。在救災物資還沒有如數到達之前，只有大家團結起來，眾志成城，才能戰(zhàn)勝災難。第三，告訴村民，哄搶救災物資是違法行為，希望哄搶救災物資的村民，能夠把拿走的救災物資如數奉還，能如數交回的，不再追究責任。如果不交回，一旦查實，將會追究責任。

　　再次，工作人員對群眾歸還的物資及未遭哄搶的物資重新統(tǒng)計，并按受災群眾名單進行發(fā)放。同時，請村干部們幫忙維持秩序，并請他們做不愿意歸還救災物資群眾的思想工作，保證所有物資能夠重新分配，保證發(fā)放有序進行。

　　最后，在本次救災物資發(fā)放工作結束后，主動向領導作出深刻檢討，并認真總結經驗教訓，以保障后續(xù)的救災物資發(fā)放工作得以順利進行。

　　【點睛】

　　本題是一道測查應變能力的面試題目，考生在回答這樣的問題時要注意語言的靈活使用。開篇表態(tài)時表述要正式，明確問題。接下來在解決問題的過程中，需要自然表述事件處理過程，這個部分可以注意語言的交流性，最好能有和考官互動的感覺，這樣才不會出現背書的感覺，更能夠吸引考官的注意力。

　　面試需要交流，語言是交流的有力途徑，因此考試吧公務員考試網提示考生，在回答面試題目時注意語體的靈活轉換。

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