新東方名師詳解2007年深圳邊檢面試真題

　　1.團隊很重要，但是有的團隊效果不好，分析原因

　　分析：首先，要確定的一點是團隊是很重要，這一點是毋庸質(zhì)疑的，因為題目的限定條件就是“團隊很重要”。但為什么有的團隊效果不好呢？對這個問題的回答，戴斌老師希望大家首先不要急著去找原因、下判斷，首先我們要“物化”團隊這個定義：就是“團隊”這一類“物”是好的，但在這一類“好”的“物”里，卻在“使用”時有不好的效果。為什么？——不是這個“物”不好，而是沒有把這個“物”用好。即我們推出有的“團隊”效果不好的根本原因是不在于“團隊”這個做事方式對錯與否，而在于“團隊”的使用(運用)上是否出現(xiàn)了問題，“好”的東西有沒有發(fā)揮其應(yīng)有的效用。這就是問題的關(guān)鍵所在。

　　或許說到這里，可能相當多的考生會覺得戴斌老師上面所說的話太抽象，沒有任何意義。但請大家細心地想，我們只要定好了答題的方向及側(cè)重點是在于如何使用“團隊”，那么后面就好答了。因為在這道題目里面，表面上看只是要求考生討論“團隊”，而實際上與“團隊”相對應(yīng)的就是“個人”，而題中“有的團隊效果不好”，其中隱含的潛臺詞是有的“團隊”協(xié)作比不上“個人”的各自發(fā)揮，即1+1<2 而不是1+1>2，如果考生沒有看清楚題中的限定條件“團隊很重要”，那么部分考生很可能就陷入一個與題意不符的答題方向，即著重點放在了討論什么時候應(yīng)該“團隊”協(xié)作，什么時候應(yīng)該“個人”發(fā)揮。

　　沿著這個思路給出以下幾個答題的原則：

　　(1) 必須充分認識到團隊的重要性，堅持團隊協(xié)作

　　(2) 有的團隊效果不好在于有些團隊并不是真的團隊，其有團隊之型而無團隊之實

　　(3) “團隊”一定比“個人”效果好嗎？這個問題一定不能回避，我們要回答真的“團隊”一定效果比“個人” 好，而假的“團隊”，不能和諧配合的“團隊”所產(chǎn)生的效果甚至比個人更低。

　　(4) 對于團隊是否抑制個人的主觀能動性，關(guān)鍵還是看這個團隊是否在高效地運轉(zhuǎn)，是否有充分激發(fā)個人潛力的機制存在于其中。

　　參考答案：首先我認為團隊是重要的，在工作中要堅持團隊協(xié)作。真的“團隊”一定效果比“個人” 好，并且有充分激發(fā)個人潛力的機制存在于其中。有的團隊效果不好根本原因在于這些效果不好團隊并不是真的團隊，是有團隊之型而無團隊之實的。具體來說，團隊效果不好有以下幾個方面的原因的：一、團隊中沒有建立足夠的信任，這種信任包括對彼此人格和能力上的信任。彼此信任是一個凝聚力的根本保障。二、沒有解決沖突的機制。任何的團隊協(xié)作過程中，意見的不和諧及利益分配的不和諧是必定存在的，如不能解決沖突，甚至使沖突升級，矛盾激化，這樣團隊也是效果不好的。而擁有良好解決沖突的機制的話，沖突將是一種良性的沖突，這反而有利于團隊的發(fā)展。三、缺乏決策機制。任何團隊都會在決策過程中面對五花八門的來自團隊內(nèi)部的意見，這些“大量”的意見常常會為做正確決策帶來干擾，如何建立一個決策機制來快速地篩選出正確的決策，有時將決定一個團隊的最終效果。四、缺乏有效的執(zhí)行機制。任何出自團隊的智慧的英明的決策，最終能否產(chǎn)生效果，其一大關(guān)鍵點還在于能否把正確的決策(或決定)貫徹實施，堅定不移地貫徹實施。如果團隊的“智慧”無法落到實處，效果當然不會好。

　　2.你去參加研討會，接待方不熱情，不配合，怎么辦？

　　分析：首先答題的虛擬場景是“參加研討會”，那么戴斌老師請大家先要明確參加研討會目的是什么，去到研討會是要干什么的。很明顯，參加研討會是要“給意見”、“參與討論”。而對于我國的“研討會”來說，其是有幾個特點的：1. “研討會”是全開放的，常常是歡迎多學科、不同學術(shù)觀點的“專家”“學者”自由參加�！把杏憰�”是一種學術(shù)的會議，即使是政治性的“研討會”，如“三個代表”研討會，其也是討論政治方面的學術(shù)問題，因為許多政治理論也是學術(shù)領(lǐng)域的，所以仍然屬于學術(shù)范疇。2.會議是要從不同角度討論一個課題(或話題)，3.可能是一個比較容易被考生忽視的特點，那就是“研討會”一般是不收費，但原則上參會的人要自已解決食宿問題。因為“研討會”大部分時候是一種不贏利的活動。

　　針對以上特點，我們可以著手分析為什么“接待方不熱情，不配合”。 戴斌老師認為這里實際上有以下幾種可能：1.“研討會”是一種學術(shù)味很濃的活動，接待方不熱情，不配合的其中一個原因可能是對方認為“我”學術(shù)水平不夠，卻“硬”要來參加“研討會”，所以從心理上有抵觸情緒，所以“不熱情，不配合”。2. 會議是要從不同角度討論一個課題(或話題)，可能“我”的觀點和某些“被邀請者”的觀點有所重復(fù)，實際上“沒必要”請我來，而“我”卻來了，引起了他們的抵觸情緒。3.這可能是最容易忽視卻又最實際的原因，那就是費用問題。有可能是這樣的情況，參加“研討會”不一定需要付“我”酬勞，但在接待上需要一定的費用，這增加了接待方的負擔，所以對方“不熱情，不配合”。4.最后一個原因，很可能就是對方的“素質(zhì)”問題了，有些單位的接待人員素質(zhì)不高，在接待過程中總覺得自己是在“服務(wù)”別人，心里不大痛快，所以有情緒在里頭。對于這個原因，實際上可能性是比較小的，但也是一種可能，因為不是所有的人都素質(zhì)高，所以在分析時也應(yīng)該把這種可能性考慮到。

　　那么針對以上幾種“可能的”原因，那么我們提出對策：1.對于認為“我”學術(shù)水平不夠的原因，那么戴斌老師認為考生要擺正心態(tài)，認為可能與對方不了解自己是有關(guān)的，同時要相信“是金子總會發(fā)光”，要努力抓住機會在研討會表現(xiàn)自己的水平，提出有針對性的建議，讓接待方相信“我”的到來是“有建設(shè)性的”。2.對于“我”的觀點和某些“被邀請者”的觀點有所重復(fù)這方面的原因，要告訴接待方，即使是同樣的學術(shù)流派，在許多具體的觀點仍有區(qū)別，百家爭鳴才有利于研討會的開展。3.對于費用問題，這個問題非常關(guān)鍵，這是在顯示中最有可能的一個原因。對于此，應(yīng)分兩方面，一是自己要盡量為接待方節(jié)省接待費用，多為對方著想。二是如果確實接待方在經(jīng)濟上存在較大困難，可以考慮是否可以說服本單位領(lǐng)導(dǎo)負責一部分經(jīng)費，和自己負責一部分。當然無論怎么說，最關(guān)鍵的還是要站在對方的角度看問題，互相體諒對方難處。4.對于對方接待人員素質(zhì)較低的情況，雖然可能性小，但如果我們遇到這種情況，首先還是心態(tài)問題，不要發(fā)怒，要冷靜地處理，可以向接待人員的領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負責同志反映這一問題，由接待方的領(lǐng)導(dǎo)去“教育”他，而切不可“越位”“教育”對方，避免引起不必要的矛盾。

　　參考答案：當我去參加研討會，如果遇到接待方不熱情，不配合的情況，我認為首先我自己要擺正心態(tài)，先從自己的角度去尋找原因，再從對方的角度尋找原因，并針對可能的原因，尋找相應(yīng)的解決辦法。

　　從我自己的角度尋找原因，這里第一個原因有可能是我的學術(shù)水平不高，在此次的研討會中對方可能認為我無法提出有建設(shè)性的意見，如果是這個原因，我會抓住機會在研討會表現(xiàn)自己的水平，提出有針對性的建議，讓接待方相信“我”的到來是“有建設(shè)性的”。其次如果是“我”的觀點和某些“被邀請者”的觀點有所重復(fù)這方面的原因，那么我會告訴接待方，即使是同樣的學術(shù)流派，在許多具體的觀點仍有區(qū)別，百家爭鳴才有利于研討會的開展。

　　另外從對方的角度尋找原因，有可能是我的參會給接待單位增加了負擔，對此，我會從體諒對方難處的基點出發(fā)，盡量為接待方節(jié)省接待費用，同時可以考慮自己或自己單位負擔一部分或全部的接待費用。另外如果是遇到一些接待同志本身是個性存在一定的問題時，作為參會人員的我應(yīng)該遵守大會的紀律，保持克制冷靜，適當時候可以向大會的領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負責同志反映這一問題。

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