2013年3月19日國(guó)稅面試真題
注：北京、天津、廣東、安徽、黑龍江、深圳、浙江、新疆國(guó)稅采用同一套面試真題。
【專家點(diǎn)睛】
今天國(guó)稅面試真題，共計(jì)4道題目，兩道考察計(jì)劃組織能力，一道考察應(yīng)變能力一道考察看圖讀圖以及聯(lián)系現(xiàn)實(shí)分析問(wèn)題的能力。這四道題目有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是緊密結(jié)合生活工作實(shí)際，將考生置身于現(xiàn)實(shí)的情境中考察考生辦實(shí)事的能力，處理與人民群眾關(guān)系的能力以及結(jié)合熱點(diǎn)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力。這就向廣大考生釋放一個(gè)信號(hào)，那就是考生應(yīng)該關(guān)注涉及民生的話題，應(yīng)該從生活的小處著眼，培養(yǎng)自身解決實(shí)際問(wèn)題的能力而不是說(shuō)空話。
一、單位組織聯(lián)誼活動(dòng)，由你出三套新穎的組織方案，你怎么做?你可能遇到什么難點(diǎn)?你是怎么解決這些難點(diǎn)的?
【題型】組織計(jì)劃
【考察能力】組織協(xié)調(diào)能力。在解答此題時(shí)首先要開門見山講明采取哪三種活動(dòng)形式，接著分別就每一種活動(dòng)簡(jiǎn)要地談一下活動(dòng)的基本流程。最后就這些活動(dòng)可能產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行歸納并給出切實(shí)可行的建議。
【答題要點(diǎn)】
1.從核心目的出發(fā)說(shuō)明組織好此次聯(lián)誼會(huì)的積極意義：活躍單位的工作氛圍。接著說(shuō)明你要組織活動(dòng)的具體形式，比如：茶話會(huì)，拔河比賽，歌唱比賽等等。
2.分別就選取的活動(dòng)形式具體展開說(shuō)說(shuō)活動(dòng)的基本流程。比如茶話會(huì)在包含時(shí)間地點(diǎn)這些共性要素的前提下應(yīng)該重點(diǎn)突出茶話會(huì)的活動(dòng)形式，一次來(lái)展現(xiàn)增進(jìn)友誼的目的。如果是拔河比賽，那么就應(yīng)該做到恰當(dāng)?shù)姆纸M，以便讓不同部門的同事熟悉彼此增進(jìn)友誼。合歌唱比賽比賽則可以重點(diǎn)突出采取不同人員對(duì)唱，結(jié)對(duì)子的演唱方式來(lái)讓大家彼此熟悉。
3.既然是聯(lián)誼活動(dòng)，那么難點(diǎn)肯定就是如何使原本屬于不同部門，彼此陌生的同事如何通過(guò)參與此次活動(dòng)打破隔膜，建立融洽和諧的工作氛圍。為了達(dá)到這樣的目的，在組織每項(xiàng)活動(dòng)時(shí)就應(yīng)該做好人員的合理分組以及制定合理的規(guī)則，確保大家都能夠積極參與。
二、你是國(guó)稅局的工作人員，國(guó)稅局準(zhǔn)備開個(gè)餐廳，在方便員工就餐的同時(shí)也向周邊群眾提供就餐，餐廳開辦的前期準(zhǔn)備工作交由你來(lái)處理。你要怎么做?
【題型】計(jì)劃組織
【考察能力】這是一道典型的結(jié)合現(xiàn)實(shí)情境考察考生計(jì)劃組合能力的題目�？忌谧x題時(shí)首先要明確你要完成的是開辦前期的準(zhǔn)備工作，切不可多管閑事權(quán)力濫用答得過(guò)多，忽略重點(diǎn)。
【答題要點(diǎn)】
1.破題表態(tài)，結(jié)合題干說(shuō)明開辦這個(gè)餐廳的積極意義：方便單位員工就近就餐便于他們將更多的時(shí)間精力投入到工作中來(lái)，同時(shí)方便周邊有需要的群眾踐行政府機(jī)關(guān)服務(wù)人民的宗旨。
2.就題論題，結(jié)合實(shí)際重點(diǎn)說(shuō)明前期工作應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：
首先，應(yīng)該通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或者是座談會(huì)的形式征詢大家的意見，了解在單位就餐人員的具體人數(shù)以及他們飲食的習(xí)慣。以便于確定餐廳的規(guī)模布局以及廚師的選聘。
其次，聯(lián)系資質(zhì)合格的施工裝修單位，將食堂建設(shè)以及裝修的相關(guān)事宜進(jìn)行溝通，比如何時(shí)開工何時(shí)竣工以及財(cái)政的開支預(yù)算，在確保安全潔凈的前提下盡量做到節(jié)約。與此同時(shí)應(yīng)該通過(guò)多種渠道向周邊居民做好意見征集和宣傳工作。
最后，就食堂就餐時(shí)單位內(nèi)部人員和周邊居民的相關(guān)流程和手續(xù)進(jìn)行專家的咨詢，確保這一舉措能夠真正方便大家。最后將收集到的相關(guān)信息和溝通的結(jié)果整理匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，在得到領(lǐng)導(dǎo)同意后盡快開展后續(xù)事宜。
三、你是國(guó)稅局的員工。某天你正在辦公，一個(gè)昨天剛來(lái)辦理過(guò)業(yè)務(wù)的群眾來(lái)找你，反映自從昨天在你處辦理完業(yè)務(wù)后，就接到各類短信。群眾懷疑是你泄露了他的個(gè)人隱私，你應(yīng)該怎么做?
【題型】情境應(yīng)變
【考察能力】處理人際關(guān)系以及處理突發(fā)狀況的能力。本題主要考察考生對(duì)待群眾的質(zhì)疑時(shí)的態(tài)度，能否做到時(shí)時(shí)刻刻把群眾放在第一位;如何做好解釋工作，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。
【答題要點(diǎn)】
1.破題表態(tài)：首先，作為國(guó)稅局的一名公職人員，不去泄露他人的隱私是我們工作的一項(xiàng)原則。面對(duì)群眾的質(zhì)疑，我首先要耐心的聽取，請(qǐng)他平復(fù)心情，表明自己并未泄露隱私;之后答應(yīng)幫他查明原因，給他一個(gè)合理滿意的答復(fù)。
2.對(duì)策：因?yàn)槭窃谖姨幚硗陿I(yè)務(wù)后，群眾才出現(xiàn)這種被短信騷擾的現(xiàn)象的，所以，首先我應(yīng)該細(xì)心再核實(shí)一遍自己處理業(yè)務(wù)的流程，是否這個(gè)過(guò)程中間出現(xiàn)了差錯(cuò)。如果這個(gè)過(guò)程中確實(shí)由于我的失誤出現(xiàn)了差錯(cuò)導(dǎo)致群眾隱私被泄露，我要第一時(shí)間修正錯(cuò)誤，并且向群眾耐心誠(chéng)懇的道歉，希望得到他的原諒，并表明以后會(huì)更加耐心細(xì)致的做好工作。如果處理業(yè)務(wù)的流程并未出現(xiàn)任何不妥，我會(huì)跟群眾一起分析他是否還通過(guò)別的方式有可能導(dǎo)致隱私的泄露，找到泄露的原因，我會(huì)幫他及時(shí)的去阻止隱私的繼續(xù)泄露，給他一個(gè)滿意的答復(fù)。相信做到以上兩點(diǎn)群眾應(yīng)該也會(huì)滿意了。接下來(lái)我會(huì)對(duì)自己工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)反思，爭(zhēng)取以后做到事無(wú)巨細(xì)。
四、漫畫題。兩個(gè)老人坐在沙發(fā)上抱著貓看電視，身后的墻上掛著兒子、孫子和兒媳的全家照。根據(jù)漫畫自己定主題，并根據(jù)你看到的漫畫信息，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)實(shí)際存在的現(xiàn)象談?wù)勀愕挠^點(diǎn)。
【題型】綜合分析
【考察能力】對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的綜合分析能力。本題主要考察考生對(duì)漫畫的分析與理解，并從中反應(yīng)的本質(zhì)問(wèn)題也就是現(xiàn)在社會(huì)中存在的問(wèn)題，即“空巢老人”這種社會(huì)現(xiàn)象的存在。并就這一問(wèn)題出現(xiàn)的原因進(jìn)行深入分析，提出有效解決性對(duì)策。
【答題要點(diǎn)】
1.破題表態(tài)：這幅漫畫反應(yīng)出了現(xiàn)在社會(huì)中存在的一種普遍現(xiàn)象，雖然很多老人兒女雙全，但是子女長(zhǎng)時(shí)間不回家的陪伴，造成了“空巢老人”整日與寵物為伴的生活。已經(jīng)上升為一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，需要我們政府去關(guān)注解決。
2.問(wèn)題：(1)“空巢老人”的日常生活缺少照料，同時(shí)“空巢老人”的心理健康問(wèn)題非常突出。(2)空巢老人對(duì)傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式提出了挑戰(zhàn)�？粘铂F(xiàn)象所折射出的傳統(tǒng)養(yǎng)老方式的困境包括：家庭養(yǎng)老功能弱化;機(jī)構(gòu)養(yǎng)老有待完善;護(hù)理服務(wù)亟需發(fā)展。
3.對(duì)策：政府方面：政府在進(jìn)一步構(gòu)筑養(yǎng)老保障體系的過(guò)程中應(yīng)該加強(qiáng)作為對(duì)于孤苦無(wú)依、生活困難的特殊空巢老年人，政府有責(zé)任進(jìn)行免費(fèi)救助，通過(guò)機(jī)構(gòu)供養(yǎng)的方式，讓這部分老年人安度晚年;新修訂的老年人權(quán)益保護(hù)法草案要求兒女“�；丶铱纯础保皇菃渭儗⒕裎拷宓墓δ芾壗o家庭，老年人的精神慰藉不僅是子女的義務(wù)，也是應(yīng)對(duì)人口老齡化的國(guó)家責(zé)任和社會(huì)責(zé)任;對(duì)于大多數(shù)空巢老年人來(lái)講，國(guó)家應(yīng)通過(guò)興辦養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)和建設(shè)養(yǎng)老福利設(shè)施，培育和發(fā)展養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)市場(chǎng)，運(yùn)用家庭養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等多種方式，解除空巢老年人缺少日常護(hù)理和社會(huì)照料的困境。社會(huì)方面：可以組織志愿者獻(xiàn)愛心走訪的方式，去空巢老人家里開展心連心等活動(dòng)，解除他們的孤獨(dú)與寂寞感;子女家庭方面：應(yīng)該�；丶铱纯�，多關(guān)心父母的生活與心理，盡到子女應(yīng)盡的義務(wù)。
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