一、某市要施行24小時(shí)地鐵，請(qǐng)你站在反對(duì)的立場(chǎng)，對(duì)以下三條24小時(shí)運(yùn)行的理由進(jìn)行一一反駁。
�、俦臼幸归g也有較大的人流出行量，如果地鐵實(shí)行24小時(shí)運(yùn)營(yíng)，能夠方便民眾夜間出行聚會(huì)或工作等;
②夜間公共巴士和出租車(chē)安全性不高，地鐵相對(duì)安全;
③24小時(shí)運(yùn)營(yíng)地鐵有利于增加就業(yè)機(jī)會(huì)。
【參考解析】
1.地鐵運(yùn)營(yíng)成本高，晚上聚餐和工作的畢竟是少數(shù)，而且這部分人還有許多會(huì)選擇自駕車(chē)或者出租等方式，屬于公共資源浪費(fèi);
2.出租車(chē)雖然不安全，但這畢竟是極少數(shù)的現(xiàn)象，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)出租車(chē)行業(yè)的規(guī)范和管理;
3.地鐵能提供的就業(yè)崗位極為有限，而且夜間營(yíng)運(yùn)，對(duì)于工作人員的身體健康也不利，一來(lái)浪費(fèi)公共資源，二來(lái)沒(méi)有統(tǒng)籌考慮地鐵工作人員的利益，三來(lái)對(duì)出租車(chē)從業(yè)人員不利，造成他們的收入降低。
二、網(wǎng)絡(luò)上流傳某沿海城市海產(chǎn)品的不良視頻，這對(duì)當(dāng)?shù)睾．a(chǎn)品市場(chǎng)造成了一定沖擊，并損害了城市形象�，F(xiàn)在你們單位要召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織，你會(huì)怎么辦?
(有的考場(chǎng)有追問(wèn)：在新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)你會(huì)重點(diǎn)發(fā)布哪些消息)
【參考解析】
關(guān)于本地海產(chǎn)品的不良視頻發(fā)布到網(wǎng)上，對(duì)于當(dāng)?shù)氐乃a(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和本市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r會(huì)直接產(chǎn)生負(fù)面影響，領(lǐng)導(dǎo)安排我組織新聞發(fā)布會(huì)，我會(huì)從以下幾方面入手：
首先，我要先了解海產(chǎn)品不良視頻的來(lái)源，是否屬實(shí)，以及視頻中講述的問(wèn)題涉及到哪些相關(guān)部門(mén)。
其次，通過(guò)媒體公布召開(kāi)此次新聞發(fā)布會(huì)的具體信息，包括時(shí)間、地點(diǎn)、受邀參加的相關(guān)部門(mén)，包括本市商業(yè)聯(lián)合會(huì)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、曝光的海產(chǎn)品企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人、本市品牌企業(yè)代表團(tuán)、主流媒體及部分市民。同時(shí)，要安排好新聞發(fā)布會(huì)的工作人員，如：引導(dǎo)員，后勤人員，場(chǎng)控及新聞發(fā)言人等。新聞發(fā)布會(huì)的流程內(nèi)容要與領(lǐng)導(dǎo)商議確定無(wú)誤后再做布置。
當(dāng)天新聞發(fā)布會(huì)設(shè)置如下環(huán)節(jié)：第一，市政府先將網(wǎng)上不良視頻的情況進(jìn)行簡(jiǎn)述，由涉及的企業(yè)對(duì)視頻中的問(wèn)題進(jìn)行解釋;第二，由本市商業(yè)聯(lián)合會(huì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)本市海產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行講述;第三，設(shè)置記者提問(wèn)環(huán)節(jié)。
最后，請(qǐng)參會(huì)人員一起參觀本市海產(chǎn)品的品牌企業(yè)或播放相關(guān)視頻。
新聞發(fā)布會(huì)結(jié)束后請(qǐng)相關(guān)媒體做如何報(bào)道，情況屬實(shí)，將責(zé)令企業(yè)整改，情況不屬實(shí)，發(fā)表聲明，解除社會(huì)對(duì)企業(yè)的誤會(huì)并追責(zé)視頻的上傳者。
第二問(wèn)：
重點(diǎn)應(yīng)該發(fā)布的內(nèi)容是：
1.生產(chǎn)的海產(chǎn)品的生長(zhǎng)環(huán)境是否健康，所在海域是否遭受過(guò)海洋污染。
2.整個(gè)海產(chǎn)品的生長(zhǎng)過(guò)程是野生還是養(yǎng)殖的，要給予一定的說(shuō)明，生長(zhǎng)的每個(gè)過(guò)程要由相關(guān)的養(yǎng)殖人員進(jìn)行闡述，如果是養(yǎng)殖的，還要說(shuō)明海產(chǎn)品的喂養(yǎng)飼料是什么。
3.本市海產(chǎn)品市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)方式如何，產(chǎn)品銷(xiāo)往地有哪些。
4.本市的品牌企業(yè)都有哪些，一直以來(lái)的口碑如何，信譽(yù)如何，銷(xiāo)量如何。
三、材料題：小李參與了一支由驢友組成的探險(xiǎn)隊(duì)去登山，2天后登山隊(duì)遇見(jiàn)了專(zhuān)業(yè)救援隊(duì)的搜救隊(duì)員和小李的父母。經(jīng)過(guò)與救援隊(duì)員交流得知，原來(lái)他們?cè)趯ふ倚±睢Ｔ瓉?lái)之前小李在登山的過(guò)程中與家人失聯(lián)，家人十分著急，就與救援隊(duì)一起來(lái)尋找小李。
以下是3個(gè)角色，請(qǐng)你任選一位，進(jìn)行情景模擬
�、袤H友領(lǐng)隊(duì)小王：勸說(shuō)大家繼續(xù)玩;
�、谒丫汝�(duì)員：勸說(shuō)大家應(yīng)該全部回去;
③小李：勸說(shuō)父母回去，讓自己繼續(xù)探險(xiǎn)。
【參考解析】
考生選擇第3種身份進(jìn)行模擬。
爸爸，媽媽?zhuān)銈冊(cè)趺凑襾?lái)了?你們又是不放心我吧，來(lái)，來(lái)，你們二老先在這坐下趕緊歇一會(huì)，這么高，你倆爬上來(lái)肯定累壞了，喝點(diǎn)水。
不好意思讓你們和各位搜救隊(duì)的隊(duì)員擔(dān)心了，之前沒(méi)有信號(hào)，手機(jī)信息發(fā)不出去，其實(shí)是因?yàn)槲液蛶孜魂?duì)友走到了深山區(qū)，特別高興的是，在那里發(fā)現(xiàn)了我們一直要尋找的遺址的蹤跡。
媽媽?zhuān)謩裎一厝チ�，您又想讓我放棄了�?爸爸媽媽?zhuān)抑滥銈円恢睘槲业陌参?dān)心，但是你們也知道我從小到大的夢(mèng)想是什么，我之所以學(xué)了這個(gè)專(zhuān)業(yè)，后來(lái)在這工作，就是因?yàn)槲矣X(jué)得我的工作異常的神圣偉大，對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)都有很大的價(jià)值，我真的喜歡這項(xiàng)工作啊，所以我不會(huì)放棄的，即使有一些危險(xiǎn)在，但這正是它的魅力所在啊。
爸爸，我知道您的意思，你是說(shuō)靠我一個(gè)人的努力不會(huì)成功，是啊，成功要團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們整個(gè)登山探險(xiǎn)隊(duì)就是由這樣一群勇敢拼搏的年輕人組成的，這個(gè)團(tuán)隊(duì)少了誰(shuí)都不行，每個(gè)人都發(fā)揮著不同的價(jià)值�，F(xiàn)在我們已經(jīng)有了很大的成果了，今天就發(fā)現(xiàn)了我們一直苦苦尋覓的東西，只要繼續(xù)沿著這個(gè)方向搜尋就一定能成功的。
爸爸，媽媽?zhuān)銈冞�是不放心的話，你們看看這是什么，我們都有很完備的安全防護(hù)措施，不會(huì)出現(xiàn)生命危險(xiǎn)的，這是我身上的導(dǎo)航儀還有這么多的安全裝備，都是防止意外發(fā)生的，我們是有備而來(lái)的，所有可能發(fā)生的，哪怕是萬(wàn)分之一的可能性，我們都已經(jīng)想到了，所以請(qǐng)二老放心吧。
對(duì)，這樣就對(duì)了嘛，你們的支持是我最大的動(dòng)力，我一定不會(huì)辜負(fù)你們和國(guó)家的希望，保證會(huì)完成任務(wù)。你們趕緊下山吧，注意安全。
四、年底，前來(lái)稅務(wù)大廳辦事的人很多，有人把放在報(bào)稅窗口的凳子拿到了休息區(qū)，導(dǎo)致該窗口的群眾半蹲著報(bào)稅，有人把現(xiàn)場(chǎng)照片上傳到了網(wǎng)上，現(xiàn)在你作為稅務(wù)大廳負(fù)責(zé)人，請(qǐng)問(wèn)你該怎么辦?
【參考解析】
年底政務(wù)大廳工作異常忙碌，等候辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)增多，導(dǎo)致有人為了個(gè)人休息方便，將窗口的椅子搬到了休息區(qū)，致使辦理業(yè)務(wù)的人半蹲身子辦事的情況，而這一畫(huà)面被人拍下放在了網(wǎng)上，對(duì)本單位的影響很不好，我作為負(fù)責(zé)人，要第一時(shí)間對(duì)此事進(jìn)行道歉，由于辦事大廳的設(shè)施不完備，應(yīng)對(duì)人數(shù)激增的突發(fā)事件處理不及時(shí)，才導(dǎo)致這一情況發(fā)生，懇請(qǐng)廣大市民和網(wǎng)友給予諒解，并對(duì)群眾的監(jiān)督批評(píng)表示感謝。
接下來(lái)，我要對(duì)政務(wù)大廳進(jìn)行規(guī)范化的管理，首先，對(duì)大廳的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查，查看椅子數(shù)量是否充足，若在辦理業(yè)務(wù)的高峰期存在不足的情況，要及時(shí)購(gòu)置一批備用的椅子或常用物品以備不時(shí)之需。同時(shí)，也要仔細(xì)排查椅子和其他物品是否完好無(wú)損，一旦出現(xiàn)損壞的情況，將會(huì)給群眾帶來(lái)安全隱患也會(huì)影響我們政府部門(mén)的形象，所以要定期維護(hù)。
其次，對(duì)于辦事大廳的管理制度要嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，不允許辦事人員隨意挪動(dòng)椅子，辦事大廳內(nèi)的物品用完之后要?dú)w還原位，并安排相關(guān)工作人員在辦事大廳內(nèi)進(jìn)行流動(dòng)服務(wù)，遇到需要幫助的群眾要主動(dòng)耐心給予協(xié)助，將問(wèn)題扼殺在搖籃里，時(shí)刻提醒自己將服務(wù)做到極致，凡事想在百姓前。
最后，要設(shè)置百姓意見(jiàn)箱，或者將部門(mén)的公眾號(hào)和官網(wǎng)公布出來(lái)，便于隨時(shí)聽(tīng)取百姓的意見(jiàn)。對(duì)于等候區(qū)的百姓要格外關(guān)注，可以準(zhǔn)備飲水機(jī)和小糖果，或者是辦理業(yè)務(wù)的小冊(cè)子，用于等候多時(shí)的百姓打發(fā)時(shí)間，避免出現(xiàn)不安情緒。
總之，政務(wù)辦事大廳的性質(zhì)就是為百姓服務(wù)，而服務(wù)體現(xiàn)在方方面面，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，對(duì)于百姓的服務(wù)要做到零瑕疵。
五、鄉(xiāng)政府給70歲以上的老人發(fā)放養(yǎng)老金，在之前的養(yǎng)老金發(fā)放過(guò)程中，出現(xiàn)發(fā)放周期長(zhǎng)，明細(xì)不清楚等問(wèn)題，于是鄉(xiāng)里開(kāi)始使用銀行卡發(fā)放養(yǎng)老金，并建立微信群為老人們服務(wù)，但是還是有老年人不滿意。鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)整改此事，你該怎么辦?
【參考解析】
為了提升老年人的晚年生活質(zhì)量，保障其無(wú)憂的生活，政府特為當(dāng)?shù)氐睦夏耆税l(fā)放資金補(bǔ)助，可是這一利好政策非但沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，還引發(fā)了老年人的不滿，現(xiàn)在這項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)交由我負(fù)責(zé)，我打算從以下幾方面開(kāi)始著手：
首先，我要調(diào)查清楚本村老年人的基本信息，包括老年人的數(shù)量，年齡，是否為獨(dú)居或空巢老人，子女是否在身邊，并且向上級(jí)相關(guān)組織單位問(wèn)詢發(fā)放補(bǔ)貼的明細(xì)表，若沒(méi)有明細(xì)表則要自行制作。同時(shí)可走訪村里一些老人，問(wèn)詢其對(duì)發(fā)放補(bǔ)貼的意見(jiàn)，及希望的發(fā)放方式，確保心中有數(shù)。
其次，通知村里各位老人來(lái)領(lǐng)取補(bǔ)貼，一定要注明領(lǐng)取的時(shí)間、地點(diǎn)、攜帶的相關(guān)證件，如果子女在身邊的最好在子女陪伴下領(lǐng)取，通知中也要對(duì)之前工作的不周之處表示歉意。
再次，在領(lǐng)取補(bǔ)貼當(dāng)天要提前準(zhǔn)備好明細(xì)表，印泥，簽字筆等物品，設(shè)置統(tǒng)一的領(lǐng)取方式，即現(xiàn)金發(fā)放，由于老年人對(duì)于銀行卡、微信、支付寶的使用較少，普遍沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，而且老年人仍習(xí)慣于傳統(tǒng)支付方式，對(duì)當(dāng)下比較流行方便快捷的方式不信任，綜上，統(tǒng)一采用現(xiàn)金發(fā)放的形式。領(lǐng)取補(bǔ)貼后，需本人簽字并加印手印。
建議領(lǐng)取補(bǔ)貼時(shí)老人在子女或親人的陪同下進(jìn)行，防止老人因年紀(jì)大，行動(dòng)遲緩，領(lǐng)取流程不清楚等原因延誤補(bǔ)貼領(lǐng)取工作的進(jìn)行;若老人為空巢老人或獨(dú)居老人，則為其發(fā)放補(bǔ)貼時(shí)要額外耐心細(xì)心，講清楚補(bǔ)貼的金額，囑咐其保管好資金;若當(dāng)天因特殊原因無(wú)法到場(chǎng)的，要通知到本人另外領(lǐng)取補(bǔ)貼的時(shí)間。
最后，留下本人或單位的聯(lián)系方式，有任何問(wèn)題可隨時(shí)撥打電話，第一時(shí)間給予解決。
對(duì)待百姓的問(wèn)題要想法設(shè)法辦好，真真切切為百姓服務(wù)。
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