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2018年國家公務(wù)員中央機關(guān)面試真題(3月10日下午)

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  注:本文來源于考生回憶,僅供考生參考!

  下午面試題

  (小材料)張老師是某學校的退休教師,說學校有亂收費的現(xiàn)象。先找教育處,教育處說不屬于他們管,讓張老師找財務(wù)科,財務(wù)科說應該是紀檢部門辦理,結(jié)果紀檢部門辦公室鎖著門,外面貼了張紙說去開會了。張老師很不滿意,在樓道發(fā)脾氣,大吵大鬧,說辦公室人員只會“踢皮球”。

  問題:

  一、針對這次張老師反映問題的事件,反映出哪些問題,如何改正?

  【參考解析】

  退休張老師反映的問題集中有兩點:其一,是教育部門亂收費問題。其二,是有關(guān)部門互相推諉踢皮球問題。

  針對教育部門亂收費屢禁不止的原因有以下原因:一是一些地方對教育投入嚴重不足,難以維持學校的正常運轉(zhuǎn)。為此一些地方政府就想通過向?qū)W生收費彌補政府的投入不足,少數(shù)學校也通過向?qū)W生收費來緩解辦學經(jīng)費的困難。二是一些地方和學校領(lǐng)導法律政策觀念淡薄,有法不依、有令不止。三是對亂收費的查處力度不夠,使一些地方和學校亂收費行為屢禁不止。四是教育發(fā)展不平衡,優(yōu)質(zhì)教育資源短缺,供需矛盾大,難以完全滿足廣大群眾接受較高質(zhì)量教育的需求,致使一些地方和學校借機高收費、亂收費。

  綜上,應該從以下幾方面著手解決教育亂收費問題:首先,國家要加大教育資金的投入,保證?顚S,嚴格監(jiān)督資金流向,設(shè)置專門機構(gòu)監(jiān)督管理;其次,提高教育工作者的職業(yè)素養(yǎng),增強其教育使命感,普及法律意識,評選出教育行業(yè)的示范學校,優(yōu)秀教師,在全社會范圍內(nèi)進行表彰宣傳;再次,政府要協(xié)調(diào)教育均衡發(fā)展,包括協(xié)調(diào)中西部地區(qū)、沿海和內(nèi)陸地區(qū)、城市和農(nóng)村地區(qū)的教育;最后,國家要通過稅收手段進行協(xié)調(diào),目前國家對于教育系統(tǒng)征收的稅費較高,而教育部門又較為強勢,所以征收的費用都從學生方收回,這是需要政府全面整頓的。

  針對張老師反映的有關(guān)部門互相推諉踢皮球的問題,要解決這一問題,首先是明確各部門的權(quán)責,教育部門亂收費可能教育部門會推諉到財政部門,認為財政部門撥款少,而財政部門會認為已經(jīng)提高了資金投入,是教育部門支配資金時出現(xiàn)了問題,這樣讓老百姓就無處問詢,面對這一問題國家要改革目前的財政教育支出模式,由財政直接將資金公平地分配到學校,減少中間環(huán)節(jié),提高資金的使用效率,也便于明晰責任。另外,教育部門各級領(lǐng)導及相關(guān)負責人更要樹立擔當意識,牽涉到誰的責任就要勇于承擔,切實解決老百姓的問題,不要有畏難情緒和抵觸情緒,這樣才能真正解決問題。

  以上張老師反映的問題是當今社會普遍存在且極為棘手的問題,究其根本與我們社會主義初級階段的國情有關(guān),教育資源短缺是本源,但只要政府和各級單位,乃至老百姓共同努力就會有大幅的改善。

  二、張老師還是很生氣,要找你們的主要領(lǐng)導,但主要領(lǐng)導正在開會,你是會場的工作人員,你要如何勸張老師不要進入會場?請現(xiàn)場模擬。

  【參考解析】

  您好,我是這的工作人員,您叫我小張吧,您應該是來反映問題的吧,但是很不巧,這個時間領(lǐng)導都在開會,您看要不先跟我來辦公室坐一會先跟我聊聊怎么樣?

  好,您請坐,先喝點水,坐一會,您是想反映什么事情呢?哦,原來您之前也是老師啊,我們是同行啊,其實張老師您說的亂收費現(xiàn)象正是今年我們教育部門要嚴厲打擊的問題,您能具體說一下是哪所學校,收的哪些費用嗎?我現(xiàn)在詳細記錄一下。這個費用我會去幫您核實是否為正當收費,還是如您所說亂收費,現(xiàn)在各個學校的情況不盡相同,所以我需要與校方聯(lián)系一下。但是張老師您反映的問題再次給我們敲響了警鐘啊,教育問題是全社會,所有家庭都關(guān)心的大事,如果出現(xiàn)收費亂象不只影響教育部門的聲譽,更影響的是孩子所受教育的質(zhì)量啊。

  張老師,您剛才還提到了我們教育部門有互相踢皮球的現(xiàn)象是嗎,您先消消氣,關(guān)于教育收費問題確實涉及的相關(guān)責任人比較多,您想想,它肯定包含制定收費標準的部門,包括監(jiān)督的部門,再到各級地方學校校方,還有可能涉及某些教職員工,而他們各自也許都有責任,所以需要將問題詳細分析再找到責任方,當然這也反映了我們管理存在漏洞,或是有交叉的部分,我一定將這個問題及時跟領(lǐng)導反映,給您一個滿意的交代,在這里我先對我們工作的不足之處向您道個歉。

  張老師,您之前是一直奮斗在教育崗位的老師,您之所以能反映這些問題足可以看出您對教育事業(yè)的期許和熱忱,那么也懇請您給我們一點時間來處理和解決,我們也盡快給您一個答復,你看可以嗎,好,謝謝您。

  三、單位準備開展提高服務(wù)能力的培訓會,領(lǐng)導讓你組織,你會怎么開展?

  【參考解析】

  群眾反映問題時出現(xiàn)了互相推諉踢皮球的現(xiàn)象,一方面反映了教育部門的工作人員沒有責任意識,遇到困難都想著逃避,都想著多一事不如少一事,另一方面也反映了工作人員對本職工作的權(quán)責還存在模糊不確定的情況,所以領(lǐng)導要舉辦一場業(yè)務(wù)能力培訓,是十分必要的,這項工作由我負責,我打算從以下幾個方面著手:

  第一,我要先向領(lǐng)導和有經(jīng)驗的老同事詢問,確定本次培訓的內(nèi)容和方向,接下來,我要起草一個培訓方案,包括培訓的時間、地點、參培人員、培訓師、課程設(shè)置、考核形式等,呈交給領(lǐng)導,待通過后開始實施。

  第二,成立培訓工作小組,通知相關(guān)部門的領(lǐng)導作為培訓師,并提前與其溝通好本次培訓的時長為三天,培訓內(nèi)容包括教育工作者的初心和職能部門的工作職責,培訓形式為課堂集中培訓,考核形式為筆試答題和同事之間互評的形式。通知參培人員為全體員工,因工作原因無法參加的,可以觀看網(wǎng)絡(luò)視頻進行學習。

  第三,培訓當天要提前準備好上課教具,包括投影、電腦、麥克、筆、本,提前布置好現(xiàn)場,懸掛條幅,做好當天的簽到。培訓過程中時刻留意大家的學習情況,提高大家學習的熱情和參與度,遇突發(fā)情況要做好緊急處理。如設(shè)備不好使,或中途有人員因特殊原因中斷培訓的情況。

  第四,培訓結(jié)束后要做好考核工作,考試試題要嚴格保密,同事間互評要保證公正性,最后將二者的成績按6:4的比例計為最終成績,同時也將本次培訓成績與其績效掛鉤,以此引起參培者的足夠重視。

  最后,將培訓總結(jié)上交領(lǐng)導,為下次工作積累經(jīng)驗。

  四、有人認為,群眾反映的問題不一定對,所以不必過于重視。對此你怎么看?

  【參考解析】

  這一觀點是非常錯誤的,群眾利益無小事,我們要重視群眾反映的問題,全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨,是我們黨和政府全部工作和活動的出發(fā)點與歸宿。群眾工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,我們要重視群眾工作,并堅持一切為了群眾,一切依靠群眾,從群眾中來到群眾中去的根本工作路線,群眾是我們開展一切工作的基礎(chǔ),對我們構(gòu)建社會主義和諧社會有至關(guān)重要的意義。

  樹立群眾觀念。廣大干部要加強群眾觀念的學習,充分認識人民群眾的偉大的創(chuàng)造力。群眾是我們一切工作的出發(fā)點和歸宿,任何時候、任何情況下都要樹立公仆意識,多深入基層,多貼近群眾,旗幟鮮明,清正廉潔,履行好職責。堅持立黨為公,執(zhí)政為民的理念,以群眾的利益為出發(fā)點,全心全意為人民群眾服務(wù)。新的形式下要正確的樹立群眾觀念,一切為了群眾,不能做出損害群眾利益的事情。

  創(chuàng)新群眾工作形式。在新時代新形勢下,很多以前慣用的老方法和手段已經(jīng)不合時宜,需要我們充分發(fā)揮創(chuàng)新能力和知識,探索出適合新時期群眾工作的多樣性的方法。目前國家的經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展,科技日益創(chuàng)新,宣傳群眾工作的形式也呈現(xiàn)多樣化,例如多媒體、微博、遠程教育等現(xiàn)代科技方法。運用現(xiàn)代科技方法可以更加深入的貫徹群眾政策,同時可以快速、便捷和有效率的展開群眾工作。

  保持清正廉潔,做實事。要想群眾工作能更加順利的開展,首先就要求黨和政府保持清正廉潔,積極為人民群眾做實事。干部,尤其是黨員干部,要積極與人民群眾多接觸,多聯(lián)系,充分了解群眾所需所想,從而提高做群眾工作的針對性,同時要明確工作任務(wù),積極深入群眾開展工作,把群眾的事當做自己的事,把群眾的困難當作自己的困難,以強烈的事業(yè)心責任感,盡其所能為群眾辦實事解難事,始終不渝地把黨和政府的關(guān)懷送到群眾的心坎上,讓群眾能夠信任黨和政府。

  人民群眾是我們黨的力量源泉和勝利之本。在新的形式下我們要重視群眾工作,堅持一切依靠群眾,從群眾中來到群眾中去的根本工作路線,為構(gòu)建和諧社會添磚加瓦。所以群眾反映的問題必須重視!

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