2014年北京市公務(wù)員考試二次調(diào)劑面試真題（一）

　　3. 社區(qū)開展高校學(xué)生志愿者工作，讓高校和社區(qū)成立志愿者協(xié)會，讓你負(fù)責(zé)，如何開展?

　　【題目類型】組織管理類

　　【能力考查】考查學(xué)生的組織管理能力，看考生是否能考慮問題全面，解決工作中的實(shí)際問題。

　　【參考解析】

　　志愿工作有助于將個(gè)人力量集中起來，進(jìn)行最優(yōu)化的配置，幫助更多有困難的人，解決更大的問題。同時(shí)高校的積極參與，有助于壯大整個(gè)志愿者群體，有更大的力量來做好志愿服務(wù)。這樣的協(xié)作可以使高校的志愿服務(wù)更有目標(biāo)性，也可以使社區(qū)志愿服務(wù)獲得更大的支持。

　　首先，在高校內(nèi)進(jìn)行志愿者招募，在全校范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛宣傳，這種宣傳不是針對某一次志愿服務(wù)，而是盡可能多的招募到有志愿服務(wù)意向的學(xué)生。志愿者群體盡可能的壯大有益于日后志愿工作的展開。并注意將所有報(bào)名人員登記在案，同時(shí)了解志愿者參與活動的理想時(shí)間，如周末或者假期之類。有助于日后的進(jìn)行具體活動時(shí)人員的調(diào)配。

　　其次，與所在社區(qū)委員會取得聯(lián)系，了解社區(qū)中的公共服務(wù)需求，如社區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生活動，社區(qū)內(nèi)孤寡老人扶助，社區(qū)內(nèi)農(nóng)民工小學(xué)支教需求等等。通過與社區(qū)的溝通，明確志愿服務(wù)的方向，服務(wù)目標(biāo)更加明確，將有限的人力、時(shí)間投入到最緊迫的需求上。

　　最后，將這種合作形成長效的機(jī)制，形成長線發(fā)展的組織形式，將社區(qū)需求與高校志愿者之間建立有效聯(lián)系，有專門人員進(jìn)行工作對接。在對接過程中，社區(qū)方面要幫助志愿者與服務(wù)對象建立聯(lián)系，如照料孤寡老人時(shí)，社區(qū)的介入可以幫助老人對志愿者更快的建立信任;使志愿服務(wù)更高效。而高校應(yīng)該在不影響志愿者正常學(xué)習(xí)、生活安排的情況下，有效的調(diào)配每次志愿服務(wù)的人員，保證志愿服務(wù)的效果，也保證參與志愿服務(wù)學(xué)生的自主權(quán)。

　　志愿服務(wù)是年輕人回饋社會公益的一種形式，尤其自身的優(yōu)越性，但是也存在著志愿無門的尷尬，因此高校志愿者的組織形式，可以使每個(gè)有志愿服務(wù)意向人有更多的機(jī)會做出自己的貢獻(xiàn)。而將高校志愿者與社區(qū)之間建立聯(lián)系，則更有助于志愿服務(wù)的效果性，是雙贏之舉。此次志愿者與高校聯(lián)合過程中的一些經(jīng)驗(yàn)，是值得借鑒和推廣的，有助于志愿服務(wù)和社區(qū)建設(shè)更好的發(fā)展。

　　4.你與同單位的小王年齡相仿，平時(shí)關(guān)系也不錯(cuò)，你被提拔為項(xiàng)目組長以后，小王經(jīng)常抱怨工作分配不當(dāng)并向領(lǐng)導(dǎo)訴說，領(lǐng)導(dǎo)提醒你要注意此事，你怎么處理

　　【題目類型】人際溝通

　　【考察能力】人際溝通能力，主要考察考生是否能夠通過恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q人際溝通的障礙

　　【參考解析】

　　在單位，同事是我們的合作伙伴，和同事搞好關(guān)系，有助于營造一個(gè)和諧的工作氛圍，有利于提升我們的工作效率，更有助于工作的更好開展。小王不僅是我的同事，生活中更是我要好的朋友，面對這種情況，我會反思自己，盡快和小王恢復(fù)到以前的關(guān)系。

　　我首先會認(rèn)真的分析原因，第一，有可能確實(shí)因?yàn)槲姨釗艹身?xiàng)目組長后，由于剛剛接手，很多事情還不了解，在任務(wù)分配上有所不妥。第二，有可能因?yàn)槲冶惶釗艹身?xiàng)目組長后，在分配給小王任務(wù)時(shí)，沒有注意說話語氣，語氣比以前強(qiáng)硬。第三，有可能因?yàn)槲耶?dāng)了組長后，和小王溝通交流的時(shí)間比以前少了，才使小王對我不滿。

　　反思過后，我會立即行動。首先我會重新了解整個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)容，細(xì)節(jié)，以及對項(xiàng)目組的成員進(jìn)行深入的了解，比如所學(xué)專業(yè)，特長，工作經(jīng)驗(yàn)，以及對整個(gè)項(xiàng)目的具體看法，然后再綜合這些情況，再次重新分配任務(wù)，盡量讓每個(gè)人都能夠發(fā)揮所長。其次我會利用下班時(shí)間，找到小王，首先跟小王道歉，并且說明由于剛當(dāng)上組長，很多事情還不熟悉，所以有時(shí)態(tài)度可能不夠和善，忽略了他的感受，希望他能夠諒解。其次，我也會向他說明，我現(xiàn)在工作中存在很多困惑，由于剛接手組長這個(gè)工作，上一任的組長交接過于倉促，所以工作中具體的職責(zé)，我們項(xiàng)目組的成員，以及我們整個(gè)工作內(nèi)容的流程，還不是很熟悉，所以在工作任務(wù)分配上，可能沒有考慮到每個(gè)人的特點(diǎn)，同時(shí)向小王征求有沒有好的意見。

　　最后，那么我也會在周末的時(shí)候，約小王一起出去打球，在打球的過程中，多聊一些以前一起打球的經(jīng)歷，增進(jìn)我們之間的感情。

　　和小王溝通過以后，我也會主動找到領(lǐng)導(dǎo)，向他匯報(bào)我已經(jīng)找過小王了，同時(shí)也要匯報(bào)我當(dāng)了組長后的一些工作成果，以及一些心得體會，同時(shí)我也會向他說明我在工作中存在的不足，希望領(lǐng)導(dǎo)給我一些好的建議。

　　這次事件其實(shí)給我敲響了警鐘，我一定會認(rèn)真吸取本次工作的經(jīng)驗(yàn)，并認(rèn)真總結(jié)，在以后的工作中我一定會加強(qiáng)與同事的溝通和交流，并及時(shí)將工作情況和進(jìn)展向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，關(guān)鍵時(shí)候請領(lǐng)導(dǎo)給予業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)和幫助，從而保證工作的順利完成!

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