3.你是區(qū)衛(wèi)生局工作人員,打算為社區(qū)80歲以上的老人安裝一鍵式醫(yī)療呼叫電話,和社區(qū)醫(yī)院對接,你怎么組織?
【題目類型】組織管理類
【能力考查】考查學生的組織管理能力,看考生是否能全面考慮問題,解決工作中的實際問題。
【參考解析】
在轄區(qū)內(nèi)為80歲以上老人安裝一鍵式呼救電話,是居家養(yǎng)老服務(wù)工作的新途徑和辦法,不僅可以讓老年人在最短時間內(nèi)獲得醫(yī)療救助,還可更好滿足老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求,而且還能及時聯(lián)系到其子女,進行24小時全程照顧和溝通,能為轄區(qū)內(nèi)的老年人提供方便、快捷、周到的服務(wù)。作為區(qū)衛(wèi)生局工作人員,我將從以下幾個方面著手,為廣大家庭和老年人朋友搭建好這一連接社區(qū)居民和社區(qū)醫(yī)院的惠民平臺:
首先,在社區(qū)內(nèi)做好前期的宣傳動員工作。我將采取小區(qū)宣講會、視頻展播發(fā)放宣傳手冊等方式,對我局的這一平臺進行全面宣講,并配以入戶調(diào)查與戶籍部門審核相結(jié)合的方式,對社區(qū)內(nèi)80歲以上的老年人進行全面統(tǒng)計。將統(tǒng)計結(jié)果匯報給區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導,以采購相應(yīng)數(shù)量的呼救電話,并做好財務(wù)預算工作。
其次,根據(jù)調(diào)研結(jié)果,在轄區(qū)內(nèi)進行試點安裝工作。在轄區(qū)內(nèi)先選取不同區(qū)域、不同年齡層次、不同性別的老年人家庭進行試點安裝使用。將呼救電話可能在使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)和人力問題等做一個充分了解,并隨時做好反饋上報工作,以為全面投入使用提供參考。
第三,根據(jù)試點電話使用情況,將呼叫電話在轄區(qū)內(nèi)全面深入推廣。在這過程中,我認為要注意的三個重點是:其一,80歲以上老人的資格審定工作,要確保安裝工作的全面準確性,一定讓能享受此惠民政策的所有老年人家庭都能享受到實惠,全面免費為其安裝呼救電話;其二,在我社區(qū)醫(yī)院要建立相應(yīng)的應(yīng)急接待小組,24小時接待老年人的緊急呼救,確保老年人的需求得到根本上的保障;其三,做好使用后期的反饋調(diào)查工作,將老年人在使用過程中出現(xiàn)的問題進行跟蹤調(diào)查,做到隨時跟進老年人的生活需求,真正做到"電子保姆"式一鍵式服務(wù)。
最后,將此項惠民服務(wù)進行推廣,讓其輻射范圍更廣,讓更多的老年人群體能享受到這一政策所帶來的便利。對于空巢、孤寡老人等進行積極的探索,對未滿80周歲的戶籍老年人,及其他居民可申請付費安裝,享受無差別服務(wù)等。
總之,將這次活動形成長效機制,將社區(qū)老人與社區(qū)醫(yī)院進行一鍵式連接,為老年人的養(yǎng)老提高更高效、更全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù),是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。老年人999,電子保姆式的呼救電話等創(chuàng)新平臺是一個全新的探索,值得借鑒和大力向全社會推廣。
4.你們單位副科職位空了很久,從別的部門調(diào)來一位副科,你還是像以前一樣向正科匯報工作,副科有意見。我向正職匯報工作時沒理新來的副科,他郁悶了,以后我再匯報他挑剔我,我怎么辦?
【題目類型】人際溝通
【考查能力】考查考生人際溝通能力
【參考解析】
和諧的人際關(guān)系是構(gòu)建融洽工作氛圍的基礎(chǔ)和保障。由于我們單位副科職位一直空著,所以,工作上的事情一直習慣于向正科長匯報工作。畢竟正科長對于我們的整體工作部署與把握了解深刻。此時,從別的部門調(diào)來一位副科,我還是像以前一樣向正科匯報工作,也許引起了副科的一些看法。導致后續(xù)在匯報工作的時候,副科對我所謂的挑剔,我將在今后的工作中做一反思。
首先,如果是因為工作上職責分工不同,正科長恰好是我的直屬領(lǐng)導,對我的工作內(nèi)容負責的話,在以后的工作中我繼續(xù)按部就班正常匯報工作。但畢竟單位又新進了一位副科領(lǐng)導,也許對工作內(nèi)容、工作流程、工作權(quán)限或分工不是十分了解,如果有可能的話,在工作權(quán)限允許的前提下,我將主動利用恰當?shù)臅r機向其做以工作上的匯報,相信副科長對我本人長期了解的前提下,自然會消除前段日子的誤會。
其次,如果是因為我工作上過去養(yǎng)成的習慣,所導致的錯誤,我要深刻做以反思,并主動向副科長道歉。如果分工負責,副科長就是我的直屬領(lǐng)導,我的工作由其直接負責,因為前提工作環(huán)境所養(yǎng)成的錯誤習慣,或是由于我個人的原因沒有對單位領(lǐng)導的分工負責進行細致了解,或是因為不了解便不想去向副科長匯報工作,這將完全是我個人的主觀錯誤認識導致的問題。那么我將在此次事情之后,找一個恰當?shù)臅r機,主動當面向副科承認錯誤,并在今后的工作中堅持改正,根據(jù)工作內(nèi)容與職責分工按時完成任務(wù),并認真翔實的做以工作上的匯報。
第三,無論副科是否是我的直屬領(lǐng)導,后期在匯報工作的時候,也許由于之前工作失誤導致的誤解,也許是由于其他原因所導致。并非副科有意挑剔我,而是有可能是因為他畢竟新到單位,也許原本就對單位的工作環(huán)境、內(nèi)容、流程及工作職責權(quán)限分工不是十分了解,在我向其匯報工作的時候,為了詳盡的了解工作具體的進展情況而向我深入的做一了解。針對這種情況,在今后的工作中,在工作權(quán)限允許的范圍內(nèi),我將利用合適的時候,主動向其介紹相關(guān)工作內(nèi)容,在匯報工作的時候,做好相關(guān)標注與詮釋,以便副科深入的了解我所匯報的工作情況。在工作之余,在參加單位組織的集體活動中,與副科多交流,尋找共同的興趣愛好,相信在生活中我們可以成為真正的朋友。
總之,對領(lǐng)導、同事的尊重、團結(jié)與互助是我們一切工作的基石,只有在尊重的基礎(chǔ)上才能真正構(gòu)建和諧、友善、融洽的工作關(guān)系,進而將這種關(guān)系進一步延伸到工作之中,做到各項工作的有序開展。
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