【題目】
一位顧客買翡翠首飾,不小心手滑把28萬的手鐲弄碎,經(jīng)過協(xié)商顧客賠款3000元,有人說商家消費欺詐,你怎么看?
【測評要素】綜合分析能力
【答題要點】
1.點明對事件的看法。誠信,立人、立信,立國。人無信則無途,國無信則必衰。對于這一旅游問題來說,不外乎誠信二字。
2.分析這一事件產(chǎn)生的原因。商家以利益為目標,唯利是圖,以假亂真,以次充好;媒體、放大事實,群眾對小事物產(chǎn)生大態(tài)度,消費者在這種情形下便從形象轉(zhuǎn)變,從被保護者轉(zhuǎn)變?yōu)橥虏壅、無根言論傳播者,對境況發(fā)展也產(chǎn)生了及其不良影響,從而成為買家無理取鬧的嚼頭。
3.分析這一問題帶來的危害。損害消費者合法權(quán)益;商家失去商業(yè)本質(zhì)和商業(yè)信任,影響商業(yè)發(fā)展;擾亂正常市場秩序。
4.提出解決問題的對策建議。加強市場監(jiān)管,商品定價問題;消費者加強維權(quán)意識和辨別意識;商者應把自己的產(chǎn)品,把自身的質(zhì)量凌駕于效益之上。時代在一步步的走,保障逐步在完善,黑商即將無立足之地,誠商逐漸嶄露頭角,穩(wěn)定地位,以促進市場穩(wěn)步良性運行發(fā)展。
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