2019事業(yè)單位面試熱點題目及解析（143）

　　2019事業(yè)單位面試技巧及熱點匯總（8月）

　　【題目】

　　一位顧客買翡翠首飾，不小心手滑把28萬的手鐲弄碎，經(jīng)過協(xié)商顧客賠款3000元，有人說商家消費欺詐，你怎么看?

　　【測評要素】綜合分析能力

　　【答題要點】

　　1.點明對事件的看法。誠信，立人、立信，立國。人無信則無途，國無信則必衰。對于這一旅游問題來說，不外乎誠信二字。

　　2.分析這一事件產(chǎn)生的原因。商家以利益為目標，唯利是圖，以假亂真，以次充好;媒體、放大事實，群眾對小事物產(chǎn)生大態(tài)度，消費者在這種情形下便從形象轉(zhuǎn)變，從被保護者轉(zhuǎn)變?yōu)橥虏壅�、無根言論傳播者，對境況發(fā)展也產(chǎn)生了及其不良影響，從而成為買家無理取鬧的嚼頭。

　　3.分析這一問題帶來的危害。損害消費者合法權(quán)益;商家失去商業(yè)本質(zhì)和商業(yè)信任，影響商業(yè)發(fā)展;擾亂正常市場秩序。

　　4.提出解決問題的對策建議。加強市場監(jiān)管，商品定價問題;消費者加強維權(quán)意識和辨別意識;商者應把自己的產(chǎn)品，把自身的質(zhì)量凌駕于效益之上。時代在一步步的走，保障逐步在完善，黑商即將無立足之地，誠商逐漸嶄露頭角，穩(wěn)定地位，以促進市場穩(wěn)步良性運行發(fā)展。

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