【題目】
領(lǐng)導布置調(diào)查工作,由你和小張,小王一起組成調(diào)查小組,工作中,小張小王發(fā)生沖突,你怎么辦?
【測評要素】人際關(guān)系
【答題要點】
1、領(lǐng)導布置調(diào)查工作,并且和小張、小王組成一組,工作中小王和小張發(fā)生沖突,我需要去調(diào)節(jié)他們之間的關(guān)系、緩和氣氛、以便于更好的完成調(diào)查工作。
2、找到小王,向小王了解事情的起因,并對小王進行安撫,強調(diào)要以工作為重,強調(diào)此次工作的重要性。接下來在找到小張進行情況的了解,并安撫他的情緒,盡量說服雙方進行道歉,強調(diào)同事之間需要包容和團結(jié),如果二人是因為工作發(fā)生了沖突,則讓二人把對此次調(diào)查工作的意見說出來,我們一起商量和討論最佳的方案。
3、同事共同完成工作,需要相互配合,只有良好的氛圍才能更有利于工作的開展,所以下一次再做類似工作時,一定事先強調(diào)好工作的重要性以及人際關(guān)系要和諧。
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