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2019事業(yè)單位面試熱點題目及解析(135)

來源:考試吧 2019-8-2 8:34:21 要考試,上考試吧! 公務員萬題庫
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  2019事業(yè)單位面試技巧及熱點匯總(8月)

  【題目】

  某市領導下基層接訪,來的群眾很多,排隊中有倆人發(fā)生沖突,你怎么辦?

  【測評要素】綜合分析

  【答題要點】

  1、立刻制止兩人的沖突,安撫雙方的情緒,并把兩人帶到休息室,詢問發(fā)生沖突的原因。緩和雙方的關系,并讓他們稍安勿躁,并承諾會及時解決他們的問題。

  2、對來訪的群眾合理安排工作人員進行分組分區(qū)域接待來訪,并讓工作人員做好引導和維持現(xiàn)場的秩序。給市領導接訪創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

  3、事后進行總結(jié),總結(jié)此次工作的主要經(jīng)驗教訓,下次再做類似的事情,一定要提前安排好,做好工作的部署,前期的宣傳引導和在接待中秩序的維護,以免上述的情況再出現(xiàn)。

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