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2019河北公務(wù)員面試模擬試題及答案(5)

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  【答案解析】

  1.理解溝通對(duì)象,對(duì)他們吸煙行為表示理解,以拉近距離,這是溝通的前提。如吸煙有癮,很難戒掉;吸煙有提神作用,可有較好的狀態(tài)參加會(huì)議。

  2.說服溝通對(duì)象,闡述行為的危害。如,室內(nèi)吸煙不利于自己和他人的健康;影響會(huì)議室的環(huán)境;給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成“不遵規(guī)守紀(jì)”的不良印象,影響職業(yè)發(fā)展;失去像我一樣的新人的敬意與信任等。

  3.鞏固溝通效果。進(jìn)一步對(duì)老同志提出工作要求與希望。如立刻停止吸煙行為;實(shí)在煙癮難耐建議去室外吸煙;也可提供一些會(huì)議資料,請(qǐng)幾位老同志提前熟悉、準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容,轉(zhuǎn)移煙癮;也可以準(zhǔn)備茶讓老同志喝。

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