【模擬試題】
市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組準(zhǔn)備來(lái)你區(qū)行政服務(wù)中心展開行政審批工作調(diào)研，假如由你負(fù)責(zé)接待工作，你會(huì)怎么做?
【參考答案】
市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員來(lái)我區(qū)行政服務(wù)中心調(diào)研，是對(duì)我區(qū)行政審批制度改革執(zhí)行情況的一次檢驗(yàn)，也是我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出差距的良好時(shí)機(jī)。我會(huì)綜合考慮各方面的因素，做好相關(guān)的接待工作。
首先，向領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)絡(luò)人詳細(xì)了解此次調(diào)研的成員構(gòu)成、調(diào)研的具體時(shí)間，調(diào)研的主要內(nèi)容等。根據(jù)了解的情況，填寫公務(wù)接待申請(qǐng)表，確定接待標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。組織區(qū)工商、稅務(wù)、質(zhì)檢等相關(guān)部門召開準(zhǔn)備會(huì)議，向與會(huì)人員詳細(xì)說(shuō)明此次調(diào)研工作的具體安排，確定陪同現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的人員。會(huì)后形成接待方案，向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)示匯報(bào)。
其次，安排行政服務(wù)中心的各職能部門人員將近期的建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)域?qū)徟鞒�、審批�?shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、工商登記改革、稅務(wù)審批改革等行政審批服務(wù)工作情況進(jìn)行整理，并由辦公室文秘人員進(jìn)行匯總，交區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審查，并協(xié)助完成工作匯報(bào)資料。
再次，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)研要求，安排好工作匯報(bào)的人員和資料，并設(shè)計(jì)好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的流程。安排相關(guān)工作人員做好準(zhǔn)備工作。
領(lǐng)導(dǎo)工作組到來(lái)當(dāng)天，舉行簡(jiǎn)單的歡迎儀式。不設(shè)拉橫幅、擺花草等復(fù)雜環(huán)節(jié)，力求干凈、整潔、大方。在歡迎儀式過(guò)后，請(qǐng)調(diào)研組到會(huì)議室就坐，向大家介紹具體的工作安排，并聽取領(lǐng)導(dǎo)小組的意見(jiàn)。
根據(jù)既定流程，請(qǐng)調(diào)研小組參觀區(qū)行政服務(wù)中心，由各職能窗口的工作人員向領(lǐng)導(dǎo)小組詳細(xì)介紹服務(wù)中心在一些具體審批流程的簡(jiǎn)化方法，并回答調(diào)研人員的提問(wèn)。參觀過(guò)程中，我會(huì)安排服務(wù)中心人員做好現(xiàn)場(chǎng)群眾辦事的指引工作，不要因?yàn)檎{(diào)研工作影響到群眾及企業(yè)單位的業(yè)務(wù)辦理，并安排部分群眾與領(lǐng)導(dǎo)小組人員做一些互動(dòng)。
參觀結(jié)束后，在服務(wù)中心會(huì)議室安排進(jìn)行工作交流會(huì)。由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)向與會(huì)人員做我區(qū)的總體工作匯報(bào)，由行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人做深入推進(jìn)行政審批制度改革的成果演示匯報(bào)。并就審批制度改革的效果與作用做進(jìn)一步說(shuō)明，介紹服務(wù)中心下一步在審批流程優(yōu)化方面的工作打算。
在調(diào)研的過(guò)程中，我會(huì)組織工作人員做好基本的后勤保障工作，安排好會(huì)場(chǎng)的資料提供及工作餐的準(zhǔn)備。安排記錄人員做好視頻、音頻及文字的記錄。
最后，做好接待后的提升改進(jìn)工作。接待完成后，吸取交流會(huì)上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并向調(diào)研小組虛心求教，根據(jù)調(diào)研小組以及領(lǐng)導(dǎo)要求組織區(qū)服務(wù)中心的工作人員做好相關(guān)的提升改進(jìn)工作，以便更好地服務(wù)群眾。
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