2019招警考試結構化面試模擬題及解析（4）

　　【模擬題】

　　局長正在接待一位信訪人員，這時有一名群眾情緒激動地沖進單位反映問題，并且要求見領導，導致很多其他的上訪群眾過來圍觀，作為工作人員，此時你怎么辦?

　　【參考要點】

　　局長正在接待一位信訪人員，這時有一名群眾情緒激動地沖進了單位反映問題，并且要求見領導，導致很多其他的上訪群眾過來圍觀，作為工作人員，此時你怎么辦?

　　作為工作人員，維護現(xiàn)場秩序，協(xié)助局長順利完成現(xiàn)場接待工作是我的職責。出現(xiàn)這種了上述情況，影響到了接待工作的順利完成，所以我要盡快處理好現(xiàn)場問題。

　　首先，我會立即迎住這位情緒激動的群眾，向他說明局長正在接待信訪者，暫時不能與他見面，并請他到會客室等待休息。同時也和圍觀的群眾解釋，請他們不要圍觀，這樣會給我們的工作帶來不便，也不利于解決他們的問題。并且向大家保證，一定會全面聽取大家的意見，嚴格依法辦事，盡快將問題解決，請大家放心。

　　其次，對現(xiàn)場等待的上訪群眾人數(shù)進行統(tǒng)計，并依次交給他們筆和表格，讓他們先簡單把自己要反映的問題寫下來，然后收上來進行整理分類，這樣可以提高工作效率，減少上訪群眾的等待時間。

　　最后，觀察局長的接待工作的進展情況，在空隙時間向局長說明外面的情況，然后把統(tǒng)計表格和材料交給局長，聽取局長的指示。