參考解析
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了我們的生活并且給我們的生活帶來了很大的便利，越來越多的人選擇用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行溝通。政府成立網(wǎng)站的目的是為了聽取廣大人民群眾的心聲，實(shí)現(xiàn)官民互動(dòng)，從而為群眾排憂解難。群眾期待政府網(wǎng)站可以實(shí)打?qū)嵉臑槠浣鉀Q問題，題目中出現(xiàn)的這些“萬(wàn)能回復(fù)”，頗有些形式主義、浪費(fèi)資源的傾向，應(yīng)該立即制止這種行為，讓政府網(wǎng)站起到其切實(shí)的作用。
政府網(wǎng)站建設(shè)是否完善，從一定程度上體現(xiàn)了政府執(zhí)政為民與透明行政的理念是否深入。如果政府網(wǎng)站一直是這樣的“萬(wàn)能回復(fù)”來回答群眾所提出的問題，那么必定會(huì)對(duì)政府造成負(fù)面影響，導(dǎo)致其公信力下降。而且群眾滿懷期待的運(yùn)用新的方式來實(shí)現(xiàn)官民互動(dòng)，結(jié)果沒有做到真真切切的解決群眾的難題，對(duì)人民群眾的利益造成影響的同時(shí)更是傷了群眾的心。
政府網(wǎng)站出現(xiàn)“萬(wàn)能回復(fù)”的原因，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：
第一，政府部門及其政府網(wǎng)站的工作人員對(duì)政府網(wǎng)站的職責(zé)和作用認(rèn)識(shí)還不夠深入，“以人為本”的核心思想還沒有完全樹立起來，為人民群眾服務(wù)的覺悟不高，沒有真正做到心系群眾、把群眾利益作為第一;
第二，政府網(wǎng)站管理的相關(guān)規(guī)章制度還不夠完善，機(jī)構(gòu)設(shè)置的重疊導(dǎo)致了在職能分配上有所交叉，工作人員的權(quán)責(zé)不明確，這樣出現(xiàn)了管理空白，工作效率底下;
第三，政府對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用還不夠重視，對(duì)高新科技的使用沒有與時(shí)俱進(jìn)，導(dǎo)致在建設(shè)電子化、信息化工程中還存在一些技術(shù)問題，嚴(yán)重影響到網(wǎng)站的服務(wù)水準(zhǔn);
另外，群眾所問的問題的類型不同，需要專門部門的工作人員解答，而網(wǎng)站的管理者可能在專業(yè)技能上有所欠缺，還擁有就是現(xiàn)在電子政務(wù)方面的人才缺乏，沒有將網(wǎng)站管理到作用最大化。
習(xí)總書記說過“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦”，根治“萬(wàn)能回復(fù)”這一問題，需要多方的共同努力，采取多種措施，多管齊下：
第一，強(qiáng)化政府網(wǎng)站工作人員的職責(zé)，引導(dǎo)其提升對(duì)“以人為本”核心思想的認(rèn)識(shí)和樹立，思想上重視，提高為人民群眾服務(wù)的覺悟，使其真正做到心系群眾;第二，完善管理的相關(guān)規(guī)章制度，明確工作人員的權(quán)責(zé)，避免重疊所導(dǎo)致的職能分配交叉;第三，建立監(jiān)督和考核機(jī)制，對(duì)內(nèi)容長(zhǎng)期不更新、服務(wù)水平不高的政府網(wǎng)站給予曝光和懲罰處理;第四，對(duì)群眾所咨詢的問題進(jìn)行分類整理，做到專業(yè)部門解答專業(yè)的問題，培養(yǎng)電子政務(wù)方面的人才，以此提高工作效率并且真正的為群眾解決難題，妥善解決好群眾反映的問題;第五，新聞媒體、社會(huì)大眾也應(yīng)當(dāng)積極加入到政府網(wǎng)站的建設(shè)和管理的督查與監(jiān)管，保持對(duì)政府動(dòng)態(tài)的關(guān)注度。同時(shí)政府也應(yīng)秉持建設(shè)服務(wù)型政府的理念，將市民與媒體放在政府信息公開化建設(shè)中的監(jiān)督主體地位，建立投訴信箱和其他監(jiān)督機(jī)制，從而保障群眾的監(jiān)督權(quán)。
最后，相信政府網(wǎng)站的工作人員都本著“群眾滿不滿意、高不高興、答不答應(yīng)、贊成不贊成”的原則為群眾辦實(shí)事、辦好事、謀福利，“萬(wàn)能回復(fù)”將會(huì)越來越少。在各方共同努力下，政府網(wǎng)站建設(shè)勢(shì)必會(huì)越加完善，并且不斷拓展政府信息公開的程度，從而真正贏得群眾的尊重與信任，提高政府的公信力。
