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| 第 13 頁(yè)：參考答案及解析 |
106、情感性勞動(dòng)：指服務(wù)業(yè)員工在與顧客面對(duì)面交往時(shí)，將個(gè)人情感融入工作過(guò)程，對(duì)顧客、企業(yè)以及服務(wù)人員自己產(chǎn)生積極影響的行為。
下列屬于情感性勞動(dòng)的是
A.某航空公司空姐站在登機(jī)口兩旁歡迎乘客，時(shí)不時(shí)還會(huì)微笑著摸摸小孩的頭
B.小劉總是面帶微笑、語(yǔ)氣親切熱情地接打電話，連續(xù)多年被評(píng)為最美接線員
C.某酒店智能客服“小青”善解人意，語(yǔ)音甜美，入住的客人都喜歡和她互動(dòng)
D.小秦在信訪局工作多年，每次接待來(lái)訪者，都非常耐心，細(xì)致了解具體情況
107、大數(shù)據(jù)“殺熟”：指商家在提供相同的商品或服務(wù)時(shí)，根據(jù)大數(shù)據(jù)的甄別結(jié)果，對(duì)有多次消費(fèi)記錄或消費(fèi)能力較高的客戶，以偏高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的銷售策略。
下列屬于大數(shù)據(jù)“殺熟”的是
A.小李負(fù)責(zé)單位的接待工作，經(jīng)常要預(yù)約商務(wù)車接送。后來(lái)只要他打車，網(wǎng)約平臺(tái)就直接推送高價(jià)的商務(wù)車，無(wú)奈之下小李只好注冊(cè)一個(gè)新號(hào)供自己日常出行
B.經(jīng)常在網(wǎng)上預(yù)訂酒店的老張?jiān)陬A(yù)訂某酒店的單人間時(shí)，價(jià)格一直為380元。他的侄子暑假來(lái)看望他，也在網(wǎng)上預(yù)定了該酒店同樣的房間，價(jià)格卻便宜四分之一
C.位于市中心金融服務(wù)區(qū)的某超市由于環(huán)境優(yōu)越，客戶購(gòu)買力強(qiáng)，某品牌飲料在這里售價(jià)高達(dá)15元，而這種飲料在居民小區(qū)便利店只需要10元
D.某購(gòu)物網(wǎng)站推出新用戶推廣活動(dòng)，每位新注冊(cè)用戶都可免費(fèi)獲贈(zèng)抵用券，算下來(lái)買同樣的商品新會(huì)員比老會(huì)員還要便宜好多，這讓老會(huì)員們郁悶不已
108、語(yǔ)碼轉(zhuǎn)換：指說(shuō)話人在同一對(duì)話過(guò)程中使用多種語(yǔ)言或方言進(jìn)行交流的現(xiàn)象。
下列不屬于語(yǔ)碼轉(zhuǎn)換的是
A.約翰先生在中國(guó)生活多年，與單位同事交談時(shí)總是堅(jiān)持用漢語(yǔ)，有時(shí)實(shí)在不知道怎樣準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思，也會(huì)夾雜三兩個(gè)英語(yǔ)單詞
B.馬經(jīng)理接待來(lái)訪客戶，用普通話向他們介紹了自己公司的情況。得知客戶中有兩位陜西老鄉(xiāng)后，當(dāng)即操起陜西話與他們攀談了幾句
C.在一次國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議上，陳教授用英語(yǔ)作報(bào)告時(shí)帶了一股濃濃的四川口音，參加會(huì)議的大多數(shù)外國(guó)學(xué)者幾乎都沒(méi)有聽(tīng)懂他的發(fā)言
D.來(lái)到留學(xué)生宿舍后，班主任方老師詢問(wèn)了他們的日常生活情況，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)一個(gè)學(xué)生流露出不解的神情時(shí)，立刻又用英語(yǔ)解釋了一番
109、信息焦慮：指人們?cè)谶^(guò)量信息包圍下因?yàn)殡y以獲取、處理、利用所需信息而產(chǎn)生的厭倦、煩躁、緊張等負(fù)面情緒。
下列屬于信息焦慮的是
A.小敏熱衷于娛樂(lè)八卦，她時(shí)刻關(guān)注微博更新，看到手機(jī)上的未讀信息就忍不住想去點(diǎn)擊，每天用于瀏覽信息的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)她自己的工作時(shí)間
B.在開發(fā)商那里登記過(guò)購(gòu)房意向后，閔先生每天都會(huì)接到幾十個(gè)乃至上百個(gè)電話和信息，賣房的、裝修的、投資的、理財(cái)?shù)�、貸款的，讓他不勝其煩
C.小謝沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，一玩就是一通宵，白天上課總是想著游戲，久而久之產(chǎn)生了嚴(yán)重的厭學(xué)情緒，精神狀態(tài)萎靡不振，身體素質(zhì)越來(lái)越差
D.小李在外文數(shù)據(jù)庫(kù)查資料，每輸入一個(gè)關(guān)鍵詞就跳出幾十篇相關(guān)論文，因英語(yǔ)欠佳，沒(méi)法篩選，完全不知道哪些才是自己真正要用的，感覺(jué)精神馬上就要崩潰了
110、不見(jiàn)面審批：指有關(guān)部門通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道接受、審核各種申請(qǐng)材料，并將批復(fù)結(jié)果及時(shí)通知申請(qǐng)人的公務(wù)處理方式。
下列不屬于不見(jiàn)面審批的是
A.家住農(nóng)村的小李在朋友指點(diǎn)下，按照當(dāng)?shù)厣绫＞W(wǎng)站的各項(xiàng)提示填好了個(gè)人的信息材料，當(dāng)天就在村委會(huì)拿到了自己的社保證明
B.小趙向市長(zhǎng)信箱發(fā)送電子郵件，舉報(bào)一家企業(yè)向河中偷排污水的情況，涉事企業(yè)被環(huán)保部門責(zé)令停產(chǎn)整改，小趙收到了關(guān)于處罰結(jié)果的郵件回復(fù)
C.小王打算開一家餐飲店，在市工商局網(wǎng)站上提交了全部材料，沒(méi)想到的是，一周之內(nèi)就拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照
D.小丁根據(jù)工作人員提示，在網(wǎng)上錄完了辦理房產(chǎn)證的申請(qǐng)材料，第二天登錄網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，他的材料不完整，需要補(bǔ)充材料重新提交
111、友善采購(gòu)：指因自然災(zāi)害或其他無(wú)法抗拒的因素而造成產(chǎn)品大量積壓時(shí)，購(gòu)買方按照不低于甚至略高于批發(fā)價(jià)或市場(chǎng)價(jià)的方式購(gòu)買這些產(chǎn)品，以幫助生產(chǎn)者渡過(guò)難關(guān)的行為。
下列屬于友善采購(gòu)的是
A.近期原材料價(jià)格上漲，各種電子器件供應(yīng)緊張，某企業(yè)主動(dòng)加價(jià)，從長(zhǎng)期供貨商那里購(gòu)入了大批急需的電子器件，保證了企業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行
B.因連日暴雨引發(fā)山洪，造成當(dāng)?shù)毓限r(nóng)數(shù)十畝即將上市的西瓜被淹，對(duì)口幫扶城市得知消息后，以市場(chǎng)價(jià)收購(gòu)了該地瓜農(nóng)的全部西瓜
C.南方某地水果大獲豐收，造成大量積壓滯銷，采購(gòu)商得知東北銷路很好，從憂心忡忡的果農(nóng)那里大量購(gòu)進(jìn)，轉(zhuǎn)銷東北，獲利頗豐
D.某少數(shù)民族的傳統(tǒng)手工藝雖然已成功申遺，其產(chǎn)品卻始終打不開銷路，經(jīng)過(guò)民俗專家在媒體上的大力推介，終于走出了大山，市場(chǎng)反響很好
112、粉絲濾鏡效應(yīng)：指年輕人看待自己崇拜的對(duì)象時(shí)，自動(dòng)過(guò)濾其缺點(diǎn)、過(guò)度放大其優(yōu)點(diǎn)的心理現(xiàn)象。
下列屬于粉絲濾鏡效應(yīng)的是
A.小李愛(ài)看戰(zhàn)爭(zhēng)劇，不管什么影片只要里面有槍有炮有軍隊(duì)，就會(huì)想方設(shè)法找過(guò)來(lái)從頭到尾看一遍
B.五歲的小剛很喜歡自己的父親，在他眼里，父親就是一個(gè)無(wú)所不能、頂天立地的超人
C.某著名藝人在國(guó)外吸毒被捕的消息傳開后，粉絲們?cè)谖⒉┥蠟樗页隽宋寤ò碎T的理由開脫
D.某老師在“百家講壇”舉辦過(guò)多次講座，他的課堂總是座無(wú)虛席，擠滿了從各個(gè)學(xué)院跑來(lái)蹭課的學(xué)生
113、差異化競(jìng)爭(zhēng)：指同一行業(yè)的多家企業(yè)在短期的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，采用靈活多變的個(gè)性化手段，樹立良好企業(yè)形象，贏得市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方式。
下列屬于差異化競(jìng)爭(zhēng)的是
A.春節(jié)期間，幾大網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺(tái)紛紛推出搶紅包活動(dòng)，你發(fā)五億，他發(fā)八億，競(jìng)爭(zhēng)到了白熱化的程度
B.在其他房地產(chǎn)開發(fā)商紛紛降價(jià)促銷的狀況下，某樓盤提升樓盤品質(zhì)，引進(jìn)名校資源，銷量遙遙領(lǐng)先于同期其他樓盤
C.每到逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候，市區(qū)的幾家大型電器商場(chǎng)都會(huì)推出贈(zèng)送小家電、延長(zhǎng)保修期等優(yōu)惠活動(dòng)，市民們往往等到這時(shí)集中采購(gòu)
D.在實(shí)體書店普遍不景氣的大環(huán)境下，位于繁華街區(qū)的某書店一直保持自身的市場(chǎng)定位，致力于銷售高品位的專業(yè)圖書，為了當(dāng)?shù)氐奈幕貥?biāo)
114、互聯(lián)網(wǎng)公益：指民間團(tuán)體或企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)動(dòng)社會(huì)公眾參與的具有門檻低、透明度高、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)的公益活動(dòng)。
下列屬于互聯(lián)網(wǎng)公益的是
A.某公司每年撥出�？铋_展公益活動(dòng)，在官網(wǎng)上征集白內(nèi)障患者并向符合特定條件的患者提供全部醫(yī)療費(fèi)用
B.得知老張?jiān)庥鲕嚨�，他的老同學(xué)通過(guò)班級(jí)群、朋友圈很快募集了三萬(wàn)多元捐款全部轉(zhuǎn)交到他家
C.某愛(ài)心服務(wù)站每年開學(xué)前在自己的主頁(yè)上公布來(lái)自各界的網(wǎng)絡(luò)捐款賬目，并邀請(qǐng)部分捐款人一起把善款送到山區(qū)小學(xué)
D.某村委會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)起“一幫一”捐資助學(xué)活動(dòng)，幫助本村特困家庭的大學(xué)生解決了學(xué)費(fèi)問(wèn)題
115、N后置編碼：指按照下列規(guī)則對(duì)一個(gè)符號(hào)串進(jìn)行處理得到一個(gè)新符號(hào)串，N表示一個(gè)數(shù)字。
(1)確認(rèn)初始符號(hào)串中每個(gè)符號(hào)的順序位置;
(2)將初始符號(hào)串的第一個(gè)符號(hào)跳過(guò)其后面的一個(gè)符號(hào)放置，得到一個(gè)新符號(hào)串;
(3)在新符號(hào)串中，將初始符號(hào)串的第二個(gè)符號(hào)跳過(guò)其后面的兩個(gè)符號(hào)放置，······，依此類推，直到將初始符號(hào)串的第N個(gè)符號(hào)跳過(guò)其后面N個(gè)符號(hào)放置(數(shù)到最后一個(gè)符號(hào)再接著從頭數(shù)起)。
初始符號(hào)串 
的“4后置編碼”是：
A.
B.
C.
D.
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