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2019年初級銀行《銀行管理》第八章知識點(diǎn)（3）

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　　第八章銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和社會責(zé)任第一節(jié)考點(diǎn)3

　　(一)遵守相關(guān)法律

　　(二)交易信息公開

　　(三)妥善處理客戶交易請求

　　(四)交易有憑有據(jù)

　　(五)保護(hù)消費(fèi)者信息

　　(六)妥善處理投訴

　　四、銀行從業(yè)人員行為規(guī)范

　　從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項法律、法規(guī)，堅持依法合規(guī)辦事。

　　從業(yè)人員應(yīng)積極履行各項行規(guī)、行約。

　　從業(yè)人員應(yīng)樹立保密觀念，增強(qiáng)保密意識，嚴(yán)格遵守保密法規(guī)，自覺履行保密責(zé)任。

　　從業(yè)人員應(yīng)規(guī)范操作，認(rèn)真執(zhí)行上級指令。

　　從業(yè)人員應(yīng)遵循公平競爭、客戶自愿原則。

　　從業(yè)人員應(yīng)熱心公益，奉獻(xiàn)愛心，公私分明，勤儉節(jié)約。

　　從業(yè)人員應(yīng)自覺抵制內(nèi)幕交易。從業(yè)人員應(yīng)履行反洗錢義務(wù)。

　　從業(yè)人員投資股票應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用內(nèi)幕信息買賣有關(guān)聯(lián)關(guān)系的上市公司股票;不得挪用公款和客戶資金買賣股票;不得用本人消費(fèi)貸款、信用卡透支變現(xiàn)買賣股票。

　　從業(yè)人員應(yīng)自覺抵制欺詐、非法集資及商業(yè)賄賂，拒絕黃、賭、毒。

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精講班
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·精講必考知識點(diǎn)，打牢基礎(chǔ)，細(xì)化得分要點(diǎn)。
 專項
提升班
專項提升班
課程時長：3h/科
學(xué)習(xí)目標(biāo)：專項歸納整合，集中突破
·根據(jù)考試特點(diǎn)及高頻難點(diǎn)、失分點(diǎn)，進(jìn)行專項訓(xùn)練；
·對計算題、法律題等進(jìn)行專項歸納整合，集中突破，高效提升。
 考點(diǎn)
串聯(lián)班
考點(diǎn)串聯(lián)班
課程時長：3h/科
學(xué)習(xí)目標(biāo)：高頻考點(diǎn)強(qiáng)化，考前串聯(lián)速提升
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內(nèi)部
資料班
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②需要全程學(xué)習(xí)，全面、系統(tǒng)梳理考點(diǎn)的考生
③需要快速提升，高效備考爭取一次通過的考生
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夯實基礎(chǔ)階段
必會考點(diǎn)精講班
必會考點(diǎn)精講班
課程時長：15h/科
學(xué)習(xí)目標(biāo)：精講必考點(diǎn)，夯實基礎(chǔ)
·根據(jù)最新教材，全面梳理知識體系，構(gòu)建知識框架；
·精講必考知識點(diǎn)，打牢基礎(chǔ)，細(xì)化得分要點(diǎn)。
難點(diǎn)突破階段
專項提升班
專項提升班
課程時長：3h/科
學(xué)習(xí)目標(biāo)：專項歸納整合，集中突破
·根據(jù)考試特點(diǎn)及高頻難點(diǎn)、失分點(diǎn)，進(jìn)行專項訓(xùn)練；
·對計算題、法律題等進(jìn)行專項歸納整合，集中突破，高效提升。
終極搶分階段
考點(diǎn)串聯(lián)班
考點(diǎn)串聯(lián)班
課程時長：3h/科
學(xué)習(xí)目標(biāo)：高頻考點(diǎn)強(qiáng)化，考前串聯(lián)速提升
·濃縮高頻考點(diǎn)進(jìn)行二輪精講，考前點(diǎn)題，鞏固提升；
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內(nèi)部資料班
內(nèi)部資料班
課程時長：6h/科
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